從威士忌效應(yīng)看企業(yè)激勵

在人力資源經(jīng)理的職業(yè)生涯中，筆者走過幾家中小型企業(yè)。這些企業(yè)有一個共性，高層管理人員感嘆企業(yè)管理的難度，有迫切引進(jìn)人才，規(guī)范企業(yè)管理制度的強(qiáng)烈要求。然而一旦進(jìn)入企業(yè)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)各項規(guī)章制度訂立相對齊全，經(jīng)過一段時間觀察，企業(yè)員工大多無視規(guī)章制度的存在，行為規(guī)范我行我素。若企業(yè)某段時間強(qiáng)化一下，員工也相應(yīng)收斂一下，稍過時日，故態(tài)復(fù)盟，一切又回復(fù)原樣。于是高層管理人員抱怨公司員工素質(zhì)差，企業(yè)規(guī)章制度不齊全等等。

針對此類問題，仔細(xì)分析過后，才發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)之所在，不由得想起一個在管理學(xué)上著名的“威士忌效應(yīng)”。很久以前，一位漁夫在河邊發(fā)現(xiàn)一條蛇蛟住一只青蛙，青蛙眼看就要命喪蛇腹，眼中流出絕望的淚水。漁夫側(cè)隱之心頓生，于是上前要求蛇放青蛙一命，蛇吞著蛙，無法快速逃離，見漁夫如是要求，萬般無奈，只得放了青蛙。青蛙獲救，千恩萬謝之后，迅速離開了現(xiàn)場，而蛇眼看到嘴的食物失去，心頭不免忿憤，漁夫觀之，將懷中一瓶威士忌酒拿出給了蛇。蛇從未飲過如此美酒，將酒一飲而盡，對漁夫謝過后離開。漁夫傾刻間將此事圓滿處理，不免有些得意洋洋，在午后的陽光下昏沉沉入睡。不料過了一會兒，河里又有些聲響，被吵醒后，漁夫見剛才離去的蛇又游了回來，嘴里蛟著兩只青蛙，而且為避免將青蛙咬死，蛇只是死死咬住青蛙的腿。蛇帶著渴望的目光望著漁夫，好象在說這下我是不是可以賞得兩瓶威士忌酒，漁夫一時瞠目結(jié)舌。

漁夫用威士忌酒激勵了不該激勵的蛇，造成蛇變本加厲的行為。而在我們很多企業(yè)，高層管理者或企業(yè)主在處理具體問題時，因為一時不忍，成了帶頭破壞制度的始作俑者，而往往身在事中不自知。于是被免于責(zé)罰的“蛇”得到了無形的激勵，開始游離于制度之外。員工的某些行為的偶發(fā)，得到了高層謨視的“激勵”，這些違反制度的行為就無意中被強(qiáng)化。而身在事外的更多的人，也讀懂了規(guī)則外的規(guī)則，于是制度成了紙上文章。長期以往此類企業(yè)員工規(guī)則意識被徹底淡化，企業(yè)規(guī)章制度從此失去了執(zhí)行力，這就是負(fù)向激勵給企業(yè)造成的最直接的影響。正向激勵對企業(yè)管理的作用已經(jīng)越來越為廣大管理人員所認(rèn)同，那么認(rèn)清負(fù)向激勵的危害，相信企業(yè)管理工作會做得更好！