企業(yè)文化筐有多大？

主持人： 北大縱橫管理咨詢公司高級(jí)專家合伙人 陳江

對(duì)話嘉賓：北大縱橫管理咨詢公司首席合伙人 王璞

國(guó)資委監(jiān)事會(huì)副主任、文化專家 熊夢(mèng)

中改院民營(yíng)經(jīng)濟(jì)中心主任 唐海濱

北京企業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng) 沈德州

中國(guó)國(guó)機(jī)集團(tuán)黨委工作部部長(zhǎng) 魏鋒

中航一集團(tuán)企業(yè)文化部副部長(zhǎng) 董平分

新奧燃?xì)饧瘓F(tuán)企業(yè)文化執(zhí)行官 洪艷輝

中國(guó)企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)副秘書長(zhǎng) 李笑天

中企聯(lián)企業(yè)管理宣傳委員會(huì)副秘書長(zhǎng) �；蹮�

中國(guó)管理咨詢網(wǎng)CEO 李偉

北大縱橫企業(yè)文化咨詢中心總監(jiān) 文建波

陳江：今天咱們聚在這里做一個(gè)中國(guó)管理思想火花的碰撞�，F(xiàn)在中國(guó)的管理到了一個(gè)什么程度呢？有各種聲音，有人說(shuō)可以總結(jié)出中國(guó)式管理，也有人說(shuō)不存在中國(guó)式管理管理。而北大縱橫在王總領(lǐng)導(dǎo)下，集二百多個(gè)碩博士的力量，在實(shí)踐中對(duì)中國(guó)管理也進(jìn)行了探索，并和各界朋友經(jīng)常探討，感覺(jué)中國(guó)管理思想存在許多閃亮的火花，但還沒(méi)有長(zhǎng)成一棵參天大樹，沒(méi)有成型。我們以前也組織過(guò)中國(guó)管理思想火花的探討，今天我們利用這個(gè)時(shí)間，把各界朋友聚在一起，就企業(yè)文化這個(gè)話題碰撞一下，看能不能得出一些閃亮的火花。

企業(yè)文化在管理界一直是個(gè)非常復(fù)雜的話題。有這種說(shuō)法：企業(yè)文化是個(gè)筐，什么都可以往里裝。企業(yè)文化的話題非常廣，我們不確定一個(gè)主題，那就會(huì)發(fā)散開去，火花太多，但是可能發(fā)生不了碰撞。今天，我們集中在一個(gè)話題上，就是“企業(yè)文化筐有多大”。

企業(yè)文化的概念和范圍是一個(gè)眾說(shuō)紛紜的話題。我們?cè)谧鲎稍儠r(shí)接觸到很多企業(yè)，有的企業(yè)說(shuō)要做企業(yè)文化，可它實(shí)際解決的可能是戰(zhàn)略問(wèn)題，也可能是人力資源問(wèn)題；有的企業(yè)要解決的是企業(yè)文化理念設(shè)計(jì)問(wèn)題，而有的企業(yè)要解決的是企業(yè)文化落地實(shí)施的問(wèn)題。往大了說(shuō)企業(yè)文化的概念可以把企業(yè)管理的方方面面都包括進(jìn)來(lái)了。各位都是在企業(yè)界和研究界有過(guò)企業(yè)文化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或?qū)ζ髽I(yè)文化研究比較深厚的功底，我們今天就主要從以下幾方面來(lái)談：企業(yè)文化的內(nèi)容是什么，做文化是不是做品牌，企業(yè)文化的理念體系是什么？企業(yè)文化到底是管理人的還是管理事？讓我們的火花碰撞一下，再通過(guò)媒體反饋到社會(huì)上去，希望能起到照亮社會(huì)的一點(diǎn)作用。

王 璞：中國(guó)企業(yè)簡(jiǎn)單地說(shuō)可以從兩方面分類，國(guó)有、民營(yíng)企業(yè)或大企業(yè)、小企業(yè)，我們今天非常榮幸地請(qǐng)到國(guó)資委監(jiān)事會(huì)的熊主任和兩位大型國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，以從事原全國(guó)工商聯(lián)研究中心唐主任。對(duì)企業(yè)文化建設(shè)，可以說(shuō)國(guó)企、民營(yíng)、大小企業(yè)都在加強(qiáng)進(jìn)行。

熊 夢(mèng)：國(guó)資委成立以后，做了一些方向性工作，促進(jìn)了中央企業(yè)重視戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理，同時(shí)也制定中央企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的辦法，通過(guò)制度化來(lái)推動(dòng)中央加快企業(yè)戰(zhàn)略管理。從企業(yè)文化來(lái)講，國(guó)資委很重視。委里還專門立了一個(gè)項(xiàng)目，就是中央企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目的課題。組織內(nèi)外部專家，項(xiàng)目完成了，也開過(guò)幾次研討會(huì)。中央企業(yè)負(fù)責(zé)企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)專家也參加了課題，參加了這樣的研討，取得了一些成果，積累了經(jīng)驗(yàn)。我覺(jué)得在企業(yè)文化這個(gè)領(lǐng)域正如主持人說(shuō)的話題，我們經(jīng)常講三大基本問(wèn)題，要搞清楚。

第一個(gè)問(wèn)題，就是現(xiàn)在探討比較多的，企業(yè)文化到底是什么？企業(yè)文化不像管理的其他方面，比如財(cái)務(wù)、生產(chǎn)管理同，一接觸這些領(lǐng)域，都是一些具體的事情，是工具體系。文化這東西一定從更高層次上，從哲學(xué)上進(jìn)行分析，所以企業(yè)文化到底是什么，不同企業(yè)，不同層次，有不同理解。沒(méi)有共同的認(rèn)識(shí)，做企業(yè)文化就會(huì)有很大差異，這是我們做企業(yè)文化時(shí)常碰到的問(wèn)題。

第二個(gè)問(wèn)題，為什么要搞企業(yè)文化？從機(jī)關(guān)工作轉(zhuǎn)到國(guó)資委企業(yè)管理后的這8年時(shí)間里，我去了三四百家企業(yè)，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人接觸非常多，企業(yè)差別比較大，我們涉及的行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中大的行業(yè)中占有一半。企業(yè)的差異，歷史淵源非常大。為什么進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，各個(gè)企業(yè)各有原因。

第三個(gè)問(wèn)題，企業(yè)文化如何落地？這也是企業(yè)非常關(guān)注的。我們來(lái)重視企業(yè)文化建設(shè)，也請(qǐng)外部智力資源，內(nèi)部也花費(fèi)了很多精力，到底該怎樣做。這些年有些企業(yè)找到了企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律，積累很多經(jīng)驗(yàn)，使企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生了實(shí)效。還有些企業(yè)盡管也作了很多年，但收效甚微。那么，到現(xiàn)在到底怎樣做，其實(shí)，規(guī)律性的東西并沒(méi)有把握。所以這三大基本問(wèn)題，我們經(jīng)常會(huì)碰到。

陳 江：熊主任點(diǎn)出了企業(yè)文化是什么、為什么，怎樣做三個(gè)重要方面，下面我們進(jìn)行有針對(duì)性的探討，企業(yè)文化概念體系核心是什么？企業(yè)文化通常有理念層、行業(yè)層、制度層劃分說(shuō)法，但也被人質(zhì)疑。還有人說(shuō)企業(yè)文化就是創(chuàng)建一種氛圍，企業(yè)文化建設(shè)一種精神、一種內(nèi)在象征，請(qǐng)國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)談?wù)劇?

董平分：我們對(duì)企業(yè)文化的理解還是管理理論，它是具有亞文化特性的。企業(yè)比較喜歡說(shuō)企業(yè)文化管理這個(gè)概念，而不是僅是企業(yè)文化，從定義的范疇上講兩者是有差異的。企業(yè)文化畢竟是一種文化概念，企業(yè)要做的是運(yùn)用這種文化概念開展管理，亞文化有它的很多特性，要把這種特性運(yùn)用在企業(yè)管理里。

比如，它具有相對(duì)獨(dú)立性，有傳承性，具有文化的一些特性。那么，我們將它落到管理以后，就要把學(xué)者的理論簡(jiǎn)單化。我們集團(tuán)劉總總結(jié)為，在管理里做什么呢，就是習(xí)慣+氛圍。通過(guò)形成一種良好的氛圍，使每人成員都養(yǎng)成良好的習(xí)慣，拋掉壞習(xí)慣。我個(gè)人認(rèn)為，從管理的角度講，企業(yè)文化重點(diǎn)的管理文化。

現(xiàn)代企業(yè)管理有各種要素，人、財(cái)務(wù)、產(chǎn)供銷、資金流、物流，企業(yè)文化這種管理人的要素最重要，以人為核心。進(jìn)行企業(yè)管理時(shí)，我要對(duì)人進(jìn)行管理，管理人要管理什么，人本身有思想，有能力，企業(yè)文化的管理要管思想。思想有各種各樣，人有各種觀念，什么最重要？?jī)r(jià)值觀最重要。價(jià)值觀中也有各種各樣的價(jià)值觀，有個(gè)人的價(jià)值，小團(tuán)體的價(jià)值觀，企業(yè)價(jià)值觀或定義為法人的價(jià)值觀。我們認(rèn)為要管好企業(yè)法人的價(jià)值觀。企業(yè)法人價(jià)值觀是要告訴員工判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，大家認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)告訴大家，企業(yè)才好辦事，制度管理不了的事，用價(jià)值觀去管理。這種價(jià)值最終要分析企業(yè)的價(jià)值觀，把有助于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀變?yōu)榱?xí)慣。我要通過(guò)新來(lái)的員工養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，克服壞習(xí)慣，有很多方法，有制度，有強(qiáng)力，但文化更應(yīng)該有這種作用。我們要通過(guò)形成氛圍形成一個(gè)文化場(chǎng)效應(yīng)，就能將壞習(xí)慣改為好習(xí)慣。

文化是有亞文化特性的，它要通過(guò)價(jià)值觀去起用。我們國(guó)資委管理的企業(yè)集團(tuán)的企業(yè)文化有自己的特性。我們?cè)?0多年文化沉淀的基礎(chǔ)上提煉出我們集團(tuán)的企業(yè)文化，我們的理念是航空?qǐng)?bào)國(guó)，追求第一。最后，為了把這個(gè)理念傳輸下去，就設(shè)計(jì)很多制度觀，先從質(zhì)量入手，形成質(zhì)量文化，然后就抓一流環(huán)境建設(shè)，通過(guò)6S管理，環(huán)境達(dá)到當(dāng)?shù)刈詈盟�平，我們的理念和VI在大門口就有。我們下屬單位的訂單，很大程度上因?yàn)楦懔谁h(huán)境建設(shè)，環(huán)境建設(shè)確實(shí)起到了很好的實(shí)效。我們有一個(gè)貴州的小廠，因?yàn)閺S里的雜草丟了訂單，廠里開始搞環(huán)境建設(shè)。我們集團(tuán)的環(huán)境建設(shè)剛過(guò)一半多達(dá)到合格。

我們對(duì)環(huán)境建設(shè)制定了四個(gè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，還到外國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)。環(huán)境變化后形成了很好的氛圍，改變了員工工作狀態(tài)。我們?cè)诖蠹瘓F(tuán)戰(zhàn)略指導(dǎo)下做這些事的，沒(méi)有文化指引戰(zhàn)略不好制定，但制定完后，必須有文化來(lái)支撐，文化要服務(wù)于戰(zhàn)略。我們的文化建設(shè)對(duì)形成大集團(tuán)核心和下屬單位的經(jīng)營(yíng)管理都有實(shí)效，包括誠(chéng)信建設(shè)也是有實(shí)效的。

魏 鋒：企業(yè)文化在我國(guó)80年代末到90年代初一直在做，那時(shí)叫企業(yè)精神，就是現(xiàn)在的企業(yè)文化，只是沒(méi)有提到這個(gè)高度。大企業(yè)有大企業(yè)文化，小企業(yè)有小企業(yè)文化，中國(guó)企業(yè)有中國(guó)特色文化，不同于西方企業(yè)文化，在合資企業(yè)中，企業(yè)文化差異很大。作為集團(tuán)公司一定要有一個(gè)相對(duì)比較高的文化來(lái)統(tǒng)領(lǐng)公司。作為一個(gè)企業(yè)必須要有一個(gè)內(nèi)在的企業(yè)文化作為中央大企業(yè)，我們企業(yè)文化如何建設(shè)，不同的企業(yè)有不同的文化。

集團(tuán)公司企業(yè)文化如何建設(shè)，企業(yè)文化核心是什么，價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念，這是它的內(nèi)在行為，它的外在表現(xiàn)，就是它的形象。這又與品牌戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)，品牌和文化是分不開的，戰(zhàn)略規(guī)劃與文化也是分不開的。 沒(méi)有文化支撐戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施不下去，戰(zhàn)略規(guī)劃是建立在文化的基礎(chǔ)上的。中央集團(tuán)的大型企業(yè)多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的大型企業(yè)的文化是如何建立，是我們的一個(gè)問(wèn)題。我們國(guó)機(jī)集團(tuán)，主要以對(duì)外為主，有工程外貿(mào)、對(duì)外貿(mào)易、國(guó)際工程，25個(gè)科研院所，及大型生產(chǎn)企業(yè)，它的企業(yè)文化整合是很有困難的。

熊 夢(mèng)：企業(yè)文化的第一點(diǎn)是首先一定是兩個(gè)體系，一個(gè)是精神內(nèi)容的體系，這在企業(yè)一定是存在的，只是我們認(rèn)識(shí)深淺完整與全面的問(wèn)題。另外，在企業(yè)一定有一個(gè)載體體系與之相配合。通過(guò)各種行業(yè)規(guī)范各種制度，這些都直接間接推動(dòng)我們企業(yè)文化建設(shè)。比如，我們內(nèi)部的英雄榜樣的故事，就是這些載體。第二個(gè)點(diǎn)是任何企業(yè)都有文化，只不過(guò)有強(qiáng)勢(shì)弱勢(shì)之分，適應(yīng)不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，推動(dòng)還是阻礙企業(yè)發(fā)展。文化要變革。第三點(diǎn)，是對(duì)亞文化的透徹認(rèn)識(shí)。很多企業(yè)在整理自己的文化時(shí)沒(méi)有自己的鮮明特色，本本泛泛，沒(méi)有體現(xiàn)亞文化的特點(diǎn)，與中央一類企業(yè)都差不多。大型中央企業(yè)涉及好多行業(yè)各業(yè)務(wù)板塊行業(yè)跨度非常大，所以不可能整齊劃一的依靠哪一方面的文化。

一個(gè)企業(yè)內(nèi)部可以有不同的文化類型，主要是要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展所需。深入企業(yè)內(nèi)部研究發(fā)現(xiàn)，不同的業(yè)務(wù)不同的子公司有不同的文化，文化一定存在亞文化的特性。在企業(yè)文化建設(shè)中有一個(gè)規(guī)律性的東西，很多企業(yè)認(rèn)識(shí)不深，有差異。人類社會(huì)有兩種秩序：一種是自生秩序，一種是創(chuàng)生秩序。文化就是一種自生秩序，自身有自己的規(guī)律，但我們可以發(fā)揮主觀能動(dòng)性去建設(shè)，企業(yè)過(guò)分依賴行政系統(tǒng)，開會(huì)去大講企業(yè)文化，不太管用，我們可以通過(guò)相互影響，傳播去巧妙地讓員工理解并表現(xiàn)在行動(dòng)上。但人們的習(xí)慣意識(shí)形態(tài)是一種創(chuàng)生秩序。企業(yè)是個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，文化在企業(yè)實(shí)踐中比較密切關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)特點(diǎn)企業(yè)更多關(guān)注戰(zhàn)略業(yè)務(wù)而沒(méi)有把文化做相應(yīng)的調(diào)整，這是有問(wèn)題的。

另外，做企業(yè)文化項(xiàng)目，實(shí)證研究與實(shí)踐要有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。文化要“化”開了，不要停留在老總一個(gè)人的頭腦中，企業(yè)文化屬于管理范疇，從管理上研究企業(yè)文化，從文化角度來(lái)管理企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)是一把手工程，要一把手支持，重視與推動(dòng)，他的價(jià)值觀是主導(dǎo)的價(jià)值觀，有可能得不到認(rèn)同，這是正常的。實(shí)用的企業(yè)文化有幾個(gè)特征，一個(gè)是要以人為本。文化一定以人為載體，不是生產(chǎn)要素，更多是關(guān)于人的理念、價(jià)值觀、精神狀況。二是企業(yè)文化就是企業(yè)人化， 企業(yè)是由很多多員工組成的一個(gè)組織為一個(gè)共同的目標(biāo)，組織中有那么多有思想的人在一起。并不是有些人認(rèn)為的掙錢機(jī)器，員工是一個(gè)部件，用這種理念管理企業(yè)就是有問(wèn)題。

企業(yè)是群體意識(shí)驅(qū)動(dòng)下的一個(gè)有機(jī)體。把企業(yè)看成一個(gè)人來(lái)認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題。還有管理要素太多，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人管理時(shí)各個(gè)方面都要管。那文化主導(dǎo)是個(gè)很重要的理念，用這個(gè)理念指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐。我們跟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人探討，“文化說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”。所以，我們倡導(dǎo)文化自覺(jué) ，你有什么問(wèn)題出現(xiàn)，員工都要自覺(jué)地從文化角度找到根源，是不是價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)理念上有問(wèn)題，要形成這種意識(shí)。還有文化創(chuàng)新和文化變革，文化不是一成不變的外部環(huán)境業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型都需要我們用不同文化來(lái)支撐來(lái)匹配。目的是找出現(xiàn)在文化與我們想要的文化之間的差距，以推動(dòng)我們的文化建設(shè)。所以要有這種意識(shí)。具體到企業(yè)文化建設(shè)，有三個(gè)做法，文化診斷，文化整理，文化推進(jìn)。使掌握內(nèi)在規(guī)律推動(dòng)文化變革，使之更多符合我們戰(zhàn)略需要。從文化力的角度提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

王璞：剛才是國(guó)有企業(yè)三位領(lǐng)導(dǎo)談了企業(yè)文化的觀點(diǎn)，代表了對(duì)國(guó)有企業(yè)文化的看法。下面請(qǐng)請(qǐng)中改院的唐海濱主任，及民營(yíng)企業(yè)代表談?wù)劇?

唐海濱：我92年寫了一篇博士論文《企業(yè)生命論》，所以我從這個(gè)角度談?wù)�。�?shí)際上企業(yè)是有生命的，它是一個(gè)生命的有機(jī)體，單個(gè)的企業(yè)是不能存活的，企業(yè)就需要有家庭，有家族，有群落，存在企業(yè)生態(tài)環(huán)境，引申到企業(yè)文化單個(gè)企業(yè)需要企業(yè)文化，企業(yè)文化就類似于人活著的一口氣。如果沒(méi)有企業(yè)文化，企業(yè)也就不存在了。

企業(yè)文化是一個(gè)單個(gè)企業(yè)所特有的，家族企業(yè)特有的，群體企業(yè)特有的。每個(gè)企業(yè)的文化是企業(yè)的世界觀指導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)行，所以企業(yè)文化形成要有一個(gè)過(guò)程。企業(yè)文化與單個(gè)企業(yè)的社會(huì)背景、成長(zhǎng)背景、社會(huì)制度緊密聯(lián)系在一起的。 企業(yè)文化與環(huán)境聯(lián)系太密切了。我在辦企業(yè)時(shí)，從一開始時(shí)，就要依法納稅等， 這就是一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。但隨著企業(yè)變化，地位變化，企業(yè)文化也在變。

從文化角度看企業(yè)文化就是企業(yè)的世界觀更能說(shuō)明企業(yè)文化的內(nèi)涵。一個(gè)企業(yè)集團(tuán)里的文化就是企業(yè)家族文化，不是一個(gè)單一企業(yè)文化。再延伸就是一個(gè)企業(yè)群落，大中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈或橫向關(guān)系上形成一個(gè)群落發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)之間也會(huì)形成一個(gè)群落。我們叫它泛企業(yè)文化，再擴(kuò)大就是一個(gè)整個(gè)社會(huì)。企業(yè)文化形成是一個(gè)演進(jìn)的過(guò)程。因此企業(yè)世界觀的形成確實(shí)靠企業(yè)本身，外部專家只是解決一個(gè)你的世界觀怎樣形成，形成之后，怎樣處理外部環(huán)境，它會(huì)給你些指導(dǎo)，關(guān)鍵還在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人，他的根落在哪，他的精神影響著一系列問(wèn)題。

第二個(gè)觀點(diǎn)，企業(yè)文化是后天的，是不斷補(bǔ)充完善的。企業(yè)地位及社會(huì)環(huán)境發(fā)生變化企業(yè)文化會(huì)有相應(yīng)的變化。我們的民營(yíng)企業(yè)所處的環(huán)境及地位逼迫著它必須進(jìn)行企業(yè)文化的設(shè)計(jì)，形成有利于自己發(fā)展的企業(yè)文化。不能按照國(guó)有企業(yè)文化設(shè)計(jì)。后天形成的企業(yè)文化需要外部專家適當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)，雖然世界觀是自己的但需要外部專家交流，不斷地總結(jié)提煉所以才能不斷地提升。之所以后天形成的企業(yè)文化就需要層次不斷提高，企業(yè)文化的形成是一個(gè)需要層次不斷提高是一個(gè)無(wú)休止的過(guò)程。

熊夢(mèng)：唐主任的話給我一個(gè)啟發(fā)，企業(yè)表面上的企業(yè)文化不一定是企業(yè)實(shí)際的企業(yè)文化。

唐海濱：一個(gè)企業(yè)的外在表現(xiàn)與內(nèi)在的企業(yè)文化聯(lián)系緊密的。

洪艷輝：我很贊同各位領(lǐng)導(dǎo)的看法，企業(yè)本本的文化與企業(yè)的行為規(guī)則不同。結(jié)合我們企業(yè)談?wù)�。新奧這幾年抓住國(guó)家發(fā)展的好機(jī)遇，發(fā)展很快，每年有50%的增長(zhǎng)。加入的人也很多進(jìn)入的人有三種方式進(jìn)來(lái)的。第一種是并購(gòu)的十幾家企業(yè)人員，第二種新招進(jìn)的大學(xué)生，第三種是社會(huì)上招來(lái)的專業(yè)人員管理人員。新奧是老板領(lǐng)導(dǎo)文化，很重視的，從92年成立時(shí)，有企業(yè)文化建設(shè)，積累很多，報(bào)紙雜志及內(nèi)部平臺(tái)都有介紹。新來(lái)的人都想知道，新奧的內(nèi)部潛規(guī)則。這說(shuō)明，企業(yè)文化表面上是一樣，但實(shí)際一定是有內(nèi)在規(guī)則的。新奧成立文化中心，那么多人去研究企業(yè)文化，就是為了讓文化落地，讓那些潛規(guī)則變成明面上的，潛規(guī)則的過(guò)程是文化漸進(jìn)的過(guò)程。它在很多企業(yè)都會(huì)有，當(dāng)企業(yè)明規(guī)則不能解決問(wèn)題時(shí)，潛規(guī)則就會(huì)起作用，所以才會(huì)有潛規(guī)則。

新奧集團(tuán)文化的形成過(guò)程，核心是價(jià)值觀，以人為本、誓求卓越、和諧共生。文化是演變過(guò)程，逐步積累過(guò)程。一開始是從讓員工有企業(yè)主人感覺(jué)，與企業(yè)共同發(fā)展而逐步形成的企業(yè)文化。在民營(yíng)企業(yè)里，文化是很有用的，是用文化來(lái)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的。在新奧是文化決定戰(zhàn)略，但在戰(zhàn)略實(shí)施和落地的不同階段，文化又是服務(wù)于戰(zhàn)略的。企業(yè)文化有三個(gè)層次，第一層次，老板重視開會(huì)說(shuō)，第二個(gè)層次是做文化本本，第三個(gè)是真的執(zhí)行文化，強(qiáng)調(diào)共性。文化落地，是艱難的，說(shuō)做一致是不容易的。我認(rèn)為，在文化落地中有三種辦法，第一種根據(jù)新來(lái)的人，新的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)不斷詮釋以人為本、誓求卓越、和諧共生理念。第二種最好用故事等易理解的方式讓員工參與進(jìn)來(lái)，用這種載體來(lái)詮釋價(jià)值觀理念。制度是一個(gè)很重要的方面。

王璞：我們今天各位高朋共同探討企業(yè)文化，可以說(shuō)英雄所見略同。在剛出版的《咨詢》雜志上有一篇我們的采訪文章，上面的觀點(diǎn)與我們各領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言是合拍的、吻合的。我讀一下，“北大縱橫的核心精神最初只有三個(gè)詞，合作，創(chuàng)新、敬業(yè)。合作是同事間的合作，合伙人之間的合作；創(chuàng)新是管理模式不斷創(chuàng)新，機(jī)制不斷創(chuàng)新，對(duì)客戶提供的解決方案不斷創(chuàng)新。第三是敬業(yè)。這是我們96年創(chuàng)業(yè)時(shí)就有的，到2000年我們加了一個(gè)詞：誠(chéng)信。員工對(duì)公司誠(chéng)信，對(duì)客戶的誠(chéng)信。到2006年元旦，我們又加了一個(gè)詞叫專長(zhǎng)，所以我們的企業(yè)文化也是不斷演進(jìn)的�！�

我想以后我們會(huì)舉辦很多場(chǎng)的沙龍活動(dòng)。我想從理念上談一下，企業(yè)文化有很多理解，它的概念包括哪些，傳播時(shí)傳播什么？眾多詞語(yǔ)中哪些構(gòu)成企業(yè)文化。我用金字塔三面體理論談?wù)劊簯?zhàn)略、文化、人本。戰(zhàn)略目標(biāo)是遠(yuǎn)景，加上人的情感形成愿景。文化最核心的部分是價(jià)值觀，人本管理最重要的一條是讓人形成自我追求的使命。因此三面體金字塔最上面三個(gè)面是使命、價(jià)值觀、愿景。

如果說(shuō)狹義的企業(yè)文化最核心的部分是價(jià)值觀，那么，加上使命愿景共同構(gòu)成企業(yè)這架機(jī)器的廣義的文化的核心部分。廣義的核心部分是使命、價(jià)值觀、愿景。狹義的企業(yè)文化是價(jià)值觀。這樣理解是不是能把文化和戰(zhàn)略、人本之間的關(guān)系說(shuō)清楚。我們以后還要討論如何落地。傳播通道有多種方式，我們要一步步地從概念到如何落地把文化討論清楚了，因?yàn)槲幕�太重要了。我記得二十年前，第一批企業(yè)發(fā)展靠機(jī)會(huì)，靠廣告、靠融資上市，現(xiàn)在靠管理，是靠文化。所以今天來(lái)共同探討文化。我們北大縱橫也有追求，我們?cè)?0年時(shí)成為全球一流咨詢公司。

文建波：文化管理能使員工達(dá)到自覺(jué)的自己激勵(lì)，潛能真正發(fā)揮出來(lái)。縱橫的文化現(xiàn)在已經(jīng)很成熟，大家都是靠自覺(jué)做事情，包括合伙人團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理，自己安排自己工作，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，縱橫是采取人性化制度、剛性的執(zhí)行，制度不僅僅是約束，而是在嚴(yán)格約束與高度自由形成矛盾的統(tǒng)一體，這其中文化起著巨大的融合作用。

李笑天：十幾年前接觸企業(yè)文化，在中企業(yè)協(xié)編了幾本企業(yè)文化大典。最初讀了幾本企業(yè)文化方面的書，后來(lái)到了不少大中型企業(yè)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)實(shí)際差距非常大的，對(duì)企業(yè)文化理解越來(lái)越糊涂了。我從遠(yuǎn)大中央空調(diào)出來(lái)后，對(duì)企業(yè)文化理解使我豁然開朗，就是“從理念到行動(dòng)”。這體現(xiàn)在我們?nèi)�參觀之前企業(yè)不打任何招呼，在食堂就餐及小商店自覺(jué)刷卡購(gòu)物。企業(yè)文化的理念形成，最早就是企業(yè)老板理念，員工遵循這種理念。

企業(yè)文化首先是企業(yè)家文化，從創(chuàng)業(yè)開始就能體現(xiàn)出這種文化的源頭性�，F(xiàn)在我們有些企業(yè)的企業(yè)文化做秀的成分太多，有收效的太少。青島港就是一個(gè)好例子。企業(yè)要求人人有絕活，鼓勵(lì)創(chuàng)新文化，員工只要有創(chuàng)新，企業(yè)就進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。該企業(yè)實(shí)行軍隊(duì)化管理，制度記錄是公開的。企業(yè)文化要人人都能做出來(lái)，那就產(chǎn)生很大效應(yīng)。海爾文化體系性太強(qiáng)，不好學(xué)，蒙牛也很好，可以學(xué)習(xí)他的一部分，所以業(yè)內(nèi)是看海爾學(xué)蒙牛。最后，企業(yè)文化是組織文化。我說(shuō)兩句話與大家分享：“通過(guò)組織意念指導(dǎo)與強(qiáng)化達(dá)到組織成員的行為自覺(jué)�！薄捌髽I(yè)理念到員工行動(dòng)，就是企業(yè)文化。”

沈德洲：各位學(xué)者專家都談了很多。我去年做了北京企業(yè)的企業(yè)文化評(píng)選工作。國(guó)有企業(yè)中，30%的稍懂點(diǎn)企業(yè)文化，70%的還一知半解。在評(píng)選活動(dòng)中，真正地寫得很好，到企業(yè)實(shí)際中去遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是那么回事。我覺(jué)得，在我們企業(yè)中文化比較好的，大多是過(guò)我們咨詢業(yè)提煉提升出來(lái)的，包括聯(lián)想、蒙牛。企業(yè)還需要培訓(xùn)。

李笑天：我們企業(yè)都認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化重要，但如何提升企業(yè)文化，咨詢公司責(zé)無(wú)旁貸。做文化，如何做，培訓(xùn)是一個(gè)很重要方面，文化是有傳承性的。因?yàn)槠髽I(yè)老板對(duì)文化的理解是有個(gè)人見解的，那么，如何來(lái)達(dá)到文化的傳承呢？要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)讓員工更了解這種理念。

�；蹮睿何幕�在前期是有源頭性的。王總說(shuō)的大文化是把使命、愿景加進(jìn)來(lái)了，我認(rèn)為有一定道理，因?yàn)榇蠹以诳鐕?guó)公司看不到我們企業(yè)中那么多文本的東西。企業(yè)的墻壁上只有一些企業(yè)價(jià)值觀，沒(méi)有其他東西。所以我們看王總提出的這個(gè)框架，價(jià)值觀的梳理與培養(yǎng)，組織要素就是目標(biāo)共享，價(jià)值共享的基礎(chǔ)上形成的。企業(yè)家對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的終極性思考，這就是企業(yè)的源頭。

第一種理念是企業(yè)家精神形成企業(yè)使命與愿景，企業(yè)的公理系統(tǒng)使企業(yè)要超越企業(yè)的原始功能。這種超越形成企業(yè)使命與價(jià)值，可以超越國(guó)界、種族。企業(yè)文化的源頭是超出企業(yè)原有的邊界。

第二種理念是文化在前，企業(yè)文化建設(shè)在某種程度上引導(dǎo)制度，是以價(jià)值觀為主的，在這個(gè)條件上形成的思考方式和行為模式。組織文化強(qiáng)調(diào)群體價(jià)值先從個(gè)體空間構(gòu)造，然后形成整體價(jià)值，就如遠(yuǎn)大企業(yè)的員工修煉。

第三個(gè)理念，企業(yè)文化要組織干預(yù)，進(jìn)行組織流程建設(shè)。例如企業(yè)的軍事化管理。企業(yè)文化建設(shè)類型是多方面的。信念要以績(jī)效導(dǎo)向。企業(yè)文化達(dá)到廣泛的認(rèn)同程度和共享程度。

李 偉：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)的產(chǎn)品、技術(shù)、人才到文化。文化作為核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略時(shí)機(jī)。企業(yè)文化目的是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部良好的自我循環(huán)，去推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化要真正給企業(yè)帶來(lái)核心價(jià)值。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)不同發(fā)展階段作用不同。感謝北大縱橫給我們提供這個(gè)機(jī)會(huì)。

陳江： 非常感謝大家精彩的發(fā)言。大家發(fā)表自己的來(lái)自理論和實(shí)踐的對(duì)企業(yè)文化的真知灼見。我們?cè)谘芯科髽I(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有這樣的規(guī)律，企業(yè)剛開始沒(méi)文化也沒(méi)有管理，隨后有管理沒(méi)有文化，再到后來(lái)有管理有文化，而后又上升到一個(gè)高度，到有文化但沒(méi)有定型的管理這個(gè)新的階段，這是一個(gè)輪回上升過(guò)程。

剛才大家談到各種觀點(diǎn)，已經(jīng)對(duì)企業(yè)文化的概念呼之欲出了。文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中一個(gè)兵無(wú)常形，水無(wú)常勢(shì)的一個(gè)體系，可以從廣義上談，也可以從狹義上談。廣義上囊括愿景、使命和品牌，狹義上則要和管理區(qū)分開，指理念性內(nèi)在的精神層面長(zhǎng)期持之以恒堅(jiān)持的東西。在今后的交流中，我們將探討其它的企業(yè)文化話題，比如老板文化是不是企業(yè)文化，企業(yè)文化是長(zhǎng)態(tài)的還是常變的，企業(yè)文化和品牌共生，企業(yè)文化與戰(zhàn)略互動(dòng)，企業(yè)文化和管理關(guān)系等等。

我們給大家準(zhǔn)備了一些企業(yè)文化案例材料，從中可以看到，有的企業(yè)如海爾，文化體系很復(fù)雜，非常詳細(xì)，而有的企業(yè)尤其是國(guó)際性大企業(yè)則很簡(jiǎn)單，只有簡(jiǎn)單的愿景、使命、價(jià)值觀幾條，這存在社會(huì)文化與企業(yè)文化之間的互補(bǔ)問(wèn)題，也包括行業(yè)文化互補(bǔ)等，這些都有待我們下一步繼續(xù)交流和探討，最后感謝大家的到來(lái)和精彩觀點(diǎn)。