特許經(jīng)營 “IT培訓(xùn)”的艱難與成功

    作為現(xiàn)代企業(yè)擴(kuò)張的主流模式，特許經(jīng)營曾經(jīng)在很多領(lǐng)域取得了神話般的成績，在國外麥當(dāng)勞、肯德基都是典型的成功案例，而在80年代末、90年代初特許經(jīng)營進(jìn)入中國以后，更是出現(xiàn)了象李寧公司、全聚德、華聯(lián)、聯(lián)華、東來順、馬蘭拉面、榮昌洗染、真維斯、班尼路等靠特許經(jīng)營得以迅猛發(fā)展的著名品牌。今天的中國，越來越多的人開始關(guān)注特許經(jīng)營，越來越多的企業(yè)以特許經(jīng)營的方式擴(kuò)張，越來越多的人希望以特許加盟的方式創(chuàng)業(yè)，人們都在探討，特許經(jīng)營的張力究竟有多大，還能在什么領(lǐng)域再續(xù)神話。
　　特許經(jīng)營“觸電”IT教育培訓(xùn)
　　據(jù)2005年2月CCID公布的我國IT培訓(xùn)市場數(shù)據(jù)顯示，2004年我國IT職業(yè)教育市場總規(guī)模已達(dá)到33.5億元，比去年增長16.3%。其中北大青鳥APTECH計(jì)算機(jī)教育全體系增長接近了100%，以4.958億元的規(guī)模、占14.8%的份額位居行業(yè)市場榜首。
　　俗話說十年樹木、百年樹人，教育行業(yè)是一個立足長遠(yuǎn)的行業(yè)，怎么能在這么短的時間取得如此大的成功呢？北大青鳥APTECH總經(jīng)理?xiàng)蠲鞲嬖V記者，北大青鳥APTECH的成功其實(shí)是特許經(jīng)營在職業(yè)教育市場的嘗試和成功。
　　北大青鳥APTECH成立后明確打出IT職業(yè)教育牌，但是，當(dāng)時北大青鳥APTECH公司所面臨的最大問題就是如何以最快的速度為饑渴的IT市場培養(yǎng)大量的、標(biāo)準(zhǔn)的、實(shí)用型人材。
　　經(jīng)過對國內(nèi)外市場上現(xiàn)有的經(jīng)營模式的充分考察后，以楊明為首的管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，特許經(jīng)營或許能幫助教育培訓(xùn)業(yè)迅速崛起。
　　楊明認(rèn)為，代理制是傳統(tǒng)推廣模式，雖然啟動市場的速度較快，但是只能銷售產(chǎn)品，不能使用品牌和輸入管理，與總部的關(guān)系是只是代理，而不是合作，總體上形式松散，約束性不強(qiáng)，而特許經(jīng)營雖然啟動市場速度較慢，但是與總部是合作關(guān)系，特許方可以通過制度約束、品牌約束等手段對受許方進(jìn)行有效的監(jiān)督，并且對于長線產(chǎn)品來說，特許經(jīng)營可以保證經(jīng)營的連續(xù)性，對于受許方則可以保證其收益的穩(wěn)定性。而代理制則經(jīng)常會出現(xiàn)代理商經(jīng)常更換所代理的產(chǎn)品，以代理暢銷品來提高短期收益的情況．可以說，特許經(jīng)營和代理制各有優(yōu)勢．但教育培訓(xùn)同其他產(chǎn)品不同，如果將代理制嫁接到教育行業(yè)中，勢必在一定區(qū)域中設(shè)立總代理，進(jìn)而發(fā)展二級、三級代理，而上游代理基于利益的考慮，必然不能完全執(zhí)行總部的政策和策略，同級代理還有可能進(jìn)行惡性的價格競爭，在教育行業(yè)這將影響到教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)模式的控制。因此對于教育培訓(xùn)業(yè)，特許經(jīng)營的優(yōu)勢較為明顯。
　　在決定采用特許經(jīng)營模式后，北大青鳥迅速成立了第一家授權(quán)培訓(xùn)中心。截止目前，北大青鳥APTECH成功地在中國IT培訓(xùn)市場深深扎根。從2001年成立至今北大青鳥APTECH已在全國60多個大中城市發(fā)展了150多家授權(quán)培訓(xùn)中心，每年向社會提供5萬人次的IT職業(yè)培訓(xùn)。許多培訓(xùn)中心在實(shí)現(xiàn)運(yùn)營的第二年即開始贏利，大多數(shù)培訓(xùn)中心都處在優(yōu)良化運(yùn)作水平。
　　“嫁接”之難
　　要想在全國各地培養(yǎng)出的人才都具有同樣的標(biāo)準(zhǔn)化水平。一套規(guī)范的、可操作、易管理的管理制度非常重要。對此，楊明的理解就是將“質(zhì)量控制”放在品牌建設(shè)的首位。
　　基于特許經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化所需，北大青鳥APTECH制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。比如標(biāo)準(zhǔn)化的課程體系，即包括統(tǒng)一的教材和教學(xué)方法、統(tǒng)一的考試標(biāo)準(zhǔn)、例如統(tǒng)一的教師教案、統(tǒng)一的教學(xué)參考書、統(tǒng)一的項(xiàng)目實(shí)踐、以及統(tǒng)一的教學(xué)實(shí)施規(guī)范等。同時，北大青鳥APTECH還為各授權(quán)中心提供一系列管理支持服務(wù)，幫助各授權(quán)中心建立統(tǒng)一規(guī)范的管理運(yùn)營體系，并在公司和中心堅(jiān)定不移地推行標(biāo)準(zhǔn)化，通過把教學(xué)、市場、管理、服務(wù)和就業(yè)等環(huán)節(jié)細(xì)分為1400多個標(biāo)準(zhǔn)工作細(xì)則�？偛看_保將統(tǒng)一、科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)到授權(quán)中心運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)中去，并將其做實(shí)、做精、做透。
　　特許經(jīng)營：擴(kuò)張不是硬道理
　　特許經(jīng)營雖然是企業(yè)擴(kuò)張的主流形式之一，但是對于一個企業(yè)的長遠(yuǎn)運(yùn)營來講，特許經(jīng)營只是一個“殼”。如果過度迷信這個“殼”，而不注重這個殼的內(nèi)容、質(zhì)量。即使是一個很有發(fā)展前途的行業(yè)，也很可能會在中途“折戟沉沙”。
　　談及公司高速發(fā)展的“秘訣”，很多人認(rèn)為是特許經(jīng)營讓北大青鳥取得如此的成績，但是楊明卻認(rèn)為這話只說對了一半。他告訴記者，特許經(jīng)營對公司的擴(kuò)張作用當(dāng)然是至關(guān)重要的，但是公司取得今天的成績并不是靠發(fā)展和擴(kuò)張授權(quán)培訓(xùn)中心取得的，而是靠不斷提高每個授權(quán)培訓(xùn)中心的運(yùn)作水平，提高整個培訓(xùn)體系對學(xué)員的培訓(xùn)服務(wù)水平來實(shí)現(xiàn)的。