向莎士比亞請教管理

我昔日的一位教授是印度高哈蒂大學( Gauhati University)英語系主任，他曾講：“上帝在創(chuàng)造莎士比亞時，花費了雙倍力氣�！�

這句話一直伴我左右，因為它象征著莎士比亞對全世界的影響何其深遠。在莎翁的作品中，他觸及了人類生活的方方面面，商業(yè)領(lǐng)袖們可以通過研習其著作，獲取有價值的見識。

讀詩可使我們高貴，也反映我們自身的普遍質(zhì)素——它擴寬我們的思維，為我們每天拼搏奮斗提供一種精神激勵。詩歌藝術(shù)中的部分作品（即便是相當優(yōu)秀作品）囿于作為素材來源的事件與視角，于是不能擺脫所處時代的影子。

而代代傳頌的威廉•莎士比亞(William Shakespeare)詩篇卻不同。

莎士比亞在作品中創(chuàng)造了宇宙的一個微觀世界，充盈著飽滿的智慧以及對人性微妙處的卓見。他的作品如同一張經(jīng)緯交錯的織物，涵蓋諸多重要主題，以一種寓教于樂的方式展示給讀者，無論富貴、貧窮、愚魯抑或聰慧，這正是莎翁的力量。

莎士比亞的天賦，部分在于他能夠把社會各層聯(lián)系起來，并且展現(xiàn)其中的這些聯(lián)系，而從不去迎合或是削弱其藝術(shù)的生命力。

莎士比亞勾勒出一系列人物，從流氓、小丑到商人、貴族[有時混淆他們的界線，創(chuàng)造出一個貴族流氓，如理查德三世(Richard III)]，他不僅體現(xiàn)對人性的深刻評價與理解，還清楚地描述其中蘊含的主題。這些主題所擁有的共同特點使得它們在400年后仍然經(jīng)久不衰。

在他的作品中，諸如嫉妒的破壞力、公正的基礎(chǔ)及背叛的動力這些主題，與愛的本性（和自私相對）、寬容的美德及團體的偉大價值等更為積極的一些研究相輔相成。

莎士比亞教導(dǎo)我們領(lǐng)導(dǎo)與忠誠、榮譽與責任以及它們的對立面。在他的作品中，我們能遇到適用于今天企業(yè)家的一些提示：

“疑惑足以敗事/一個人往往因為遇事畏縮的緣故/失去了成功的機會�！盵《一報還一報》((Measure for Measure))

在美國《薩班斯—奧克斯利法案》(Sarbanes-Oxley) 等立法試圖遏制“偽造賬目”（creative accounting） 之際，在公司丑聞曝光的余波中，我們值得回味同一部劇中提出的至理名言：“我們不能把法律當作嚇鳥用的稻草人/讓它安然不動地矗立在那邊/鳥兒們見慣以后/會在它頂上棲息而不再對它害怕�！�

其他主題也再三出現(xiàn)，比如領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該盡職盡責（以及他們的不盡職造成的社會代價）。這些關(guān)于管理和社會責任的議題（時至今日）仍至關(guān)重要。在莎士比亞的作品中，好的統(tǒng)治者憑借智慧和關(guān)愛國民來管理國家；國民也會相應(yīng)地理解自己在社會秩序中的身份和職責。

相反，糟糕的統(tǒng)治者以他們的拙劣判斷甚至是邪惡意圖敗壞了整個國家。理查德(Richard)三世對膽敢阻撓其野心的人耍弄陰謀，其計謀殘酷無情到病態(tài)的地步。在《哈姆雷特》（Hamlet）中，我們看到殘忍的克勞狄斯(Claudius)是如何篡奪了王位，結(jié)果埋下混亂的禍根。由于他的輕率無知，不僅自己終嘗惡果，也使身邊的臣子因處于極度“腐敗”的丹麥而遭受痛苦。莎士比亞通過該劇的結(jié)局暗示，丹麥王國將恢復(fù)正常，回歸“生命大鏈條”(Great Chain)的正常秩序。但是，太多的殺戮已經(jīng)發(fā)生。

哈姆雷特的角色也闡明了對現(xiàn)代經(jīng)理人很有助益的另一種見解：通過克制自己不用實際行動去對抗克勞狄斯，而是與自己辯論，哈姆雷特揭示了疑惑使行動癱瘓的道理。今天我們也許會說，該角色表明人們在信息嚴重不確定的環(huán)境中無力做出行動。換句話說，哈姆雷特很可能會在更深奧的投資領(lǐng)域損失大額資金。

在莎士比亞的故事里，如果領(lǐng)袖們將自己置于至高無上的地位、不采取行動或行動草率、抑或是不能區(qū)分建議的真假，他們可能會遭遇折戟沉沙的下場。最后一個例子出現(xiàn)在悲劇《奧塞羅》(Othello)中，在故事里，奧塞羅沒有發(fā)現(xiàn)建議者埃古(Iago)在操縱他，而滿懷復(fù)仇之心的埃古精心策劃了奧塞羅和他身邊所有人的毀滅之路。該劇送給當今領(lǐng)導(dǎo)者的教訓是，尋求英明且多樣化的建議。

奧塞羅和埃古因與他人疏離，且由于他人挑撥離間看不到事實真相，從而走向滅亡。

此外，《亨利四世》 (Henry IV)和《亨利五世》 (Henry V)記載了一位領(lǐng)袖在當時政治動蕩的背景下的旅程(我們把這種情況描述為“危機領(lǐng)導(dǎo)”)。亨利王儲的皇位之路相當不順，他做王儲時的生活可以用放縱一詞來形容，并與福斯塔夫(Falstaff)之流為伍。福斯塔夫是一個足以討人歡心的小丑人物，但他完全喪失了榮譽觀念——如果這種觀念確實在他心中存在過的話。

亨利必須走過漫漫長路來尋回自我，他將在此經(jīng)受考驗并最終迎接王者的宿命。在途中，他必須做出許多艱難決定，包括將一些違法的老友處死并斷絕與福斯塔夫的關(guān)系。

但在莎翁的所有作品中，亨利五世是最為聰敏的領(lǐng)袖之一。他在阿金庫爾戰(zhàn)役(Battle of Agincourt) 中的勝利表明，盡管（法軍與英軍）人數(shù)差距為壓倒性的5比1，他也能鞭策屬下取得勝利，因為他喚起了勇士們的榮譽感：“如果我們注定戰(zhàn)死沙場，那我們給祖國帶來多大的損失；如果我們能夠生還/那么人越少，光榮就越大/上帝的意旨，我求你別希望再添一個人�。∥也⒉回潏D金銀/可要是渴求榮譽也算是一種罪惡/那我就是最罪大惡極的了�！�

這里特別要指出的是，哈利（現(xiàn)在是亨利）是與他的軍隊并肩作戰(zhàn)，帶領(lǐng)他們馳騁沙場。他不會讓士兵們做任何他自己不愿嘗試的事。

請不要忘記，莎翁(Bard of Avon，莎士比亞的別稱) 是第一個寫出這些勇氣之詞的——我們凱洛格商學院的MBA學生們應(yīng)將這些激勵銘記于心：“這個世界如同我的牡蠣，我將會用刀把它撬開�！�

當然，身為凱洛格管理層成員，我們也鼓勵大家少進行針鋒相對的爭論，多學習嚴謹?shù)纳虡I(yè)基本原理，這樣我們的畢業(yè)生才會前程似錦。但沙翁的箴言卻值得采納，即便是在400年后。