吳士宏:從護士到打工女皇

    吳士宏，生于60年代，滿蒙漢三族血統(tǒng)。曾為北京椿樹醫(yī)院護士。1985年，獲自學(xué)高考英語�？莆膽{后通過外企服務(wù)公司進入IBM公司任辦公勤務(wù)，一年后獲培訓(xùn)機會進入銷售部門，因業(yè)績突出不斷晉升，從銷售員直至IBM華南分公司總經(jīng)理，被尊為“南天王”。1997年任IBM中國銷售渠道總經(jīng)理，9個月內(nèi)完成全年銷售指標(biāo)的130%，12年半在IBM一路沖殺，為其開拓中國市場立下了汗馬功勞。1998年出任微軟（中國）公司的總經(jīng)理，1999年“因個人原因”辭職，在IT業(yè)引起震動。1999年10月出任大型國有企業(yè)TCL集團常務(wù)董事、副總裁、TCL信息產(chǎn)業(yè)集團公司總裁。

　　生而自卑

　　我和二姐從小都很自卑，為了我們雙親健在而又支離破碎的家庭。我二姐的表現(xiàn)是清高；我的表現(xiàn)是“驕傲，愛出風(fēng)頭”。上小學(xué)那點課程對我一點不難，跳到三年級也是輕松得很。對我來講，考試第一個交卷比考第一還要重要！

　　跳班到三年級風(fēng)光了一陣，文化大革命開始了，突然一天院子里擠滿了人，出出進進把我家的東西往外搬，那是媽單位上的造反派來抄家了。我在對面北屋李姨家門檻上坐著，看著全過程。只注意數(shù)著記著都搬走了什么，沒記得當(dāng)時心里有多少害怕和悲傷，只是一心想著千萬別讓人認出我是這家的孩子。

　　幾乎是同時，我爸也被街道革命群眾專制起來了，是我一個表哥趁著一個月黑風(fēng)高夜偷偷跑來送的信兒，表哥像地下工作者似的，輕輕敲門，閃進來壓低聲音傳達消息，再把門開一條小縫，見院里無人機警地閃身出門，一點聲兒都沒出。這個情景真正讓我感到了處境的危險。

　　我初中畢業(yè)時，學(xué)校又已經(jīng)恢復(fù)高中了。成績公布之日，師大一附中校門口布告欄上貼了兩大張紅紙，我不慌不忙先看成績單，我不在第一行，是全年級第二名，再看“擇優(yōu)升學(xué)”名單，直看到人都散盡，也沒找到我的名字——我失學(xué)了！當(dāng)時離精神分裂也就半步之遙吧。

　　老師心疼我是好學(xué)生，無力讓我升學(xué)，但給我辦了“因病留城”，為此老師還被軍宣隊叫去質(zhì)詢。不知老師是如何應(yīng)對的，反正我留下來了。待業(yè)一年多，分配到街道醫(yī)院當(dāng)護士。那時我差兩個月才十六歲，老成得沒人能看出是童工。刷針管，刷廁所，搞衛(wèi)生，學(xué)打針，放射科，病房……安安靜靜勤勤懇懇做我的工作。后來一病四年，躺在病床上是專家、醫(yī)生、實習(xí)生的活標(biāo)本，報了三次病危，沒死又活過來了。我的野性全收了，夢也沒有了。除了自卑地活著，我一無所有。

　　人生的第一張站臺票

　　83年底大病初愈，再生的不易使我重新審視生命，要改變生活的激情一發(fā)不可遏制。除了我所在的椿樹醫(yī)院，到處都開始要大專文憑。這時考大學(xué)仍有可能，但是上學(xué)太貴了，沒了工資還要搭生活費，我承擔(dān)不起。我只能用最快最省的方法：高等教育自學(xué)考試。

　　花兩毛錢坐一個多小時車到南菜園考試報名處，問人家哪種文憑考的門科最少，就選了英語�？啤�

　　16個月，一門一門地啃，幾門幾門地考，竟然全部按計劃通過。我算了算：買書＋報名費＋收音機電池＋公共汽車票，全部費用不超過人民幣150元，這多半能上吉斯尼大全了吧？

　　85年三月底的一天，看到北京日報上一則北京外國企業(yè)服務(wù)總公司招聘廣告，招聘各語種人才，將外派至駐北京的各外國商社，學(xué)歷要求大專以上文憑，方能參加外企服務(wù)公司另設(shè)的考試。“北京竟然有外國商社？”一打聽才知道都是在涉外大飯店辦公呢。正上著班，找不到正式信紙，就拿一張?zhí)幏郊垖懥饲舐毶暾垺?

　　先是英語筆試，公司的英語考試每次都是臨時命題，出題的易老師曾經(jīng)在牛棚蹲過八年，把牛津大辭典倒背如流，出題時天馬行空從天文到地理，聽說考他出的題能到六十分就是很不錯的成績。我記得那天考的中譯英是國際新聞，我每天聽國際廣播電臺英語廣播做起來很順手；英譯中難出我一身汗來！

　　無論如何，我接到了口試通知。又是一身汗！我的口語只是跟著收音機鸚鵡學(xué)舌而已，幸虧還有倆星期，我立即看報紙找口語班，決定報名參加國旅的業(yè)余導(dǎo)游英語短訓(xùn)班，這個班能配合我上班和考試的時間�？纪旯P試一個星期沒回音我就急了，氣急敗壞之下給國旅打電話，得到的回答是你不用上口語班了，可以直接上團了。帶的是美國西雅圖一個高中合唱團，那是我生平第一次去北京機場，不但怕接不到團還怕把自己丟了，總算把大家安置在大巴上，我站在車頭導(dǎo)游位上，拿著話筒就是不敢轉(zhuǎn)過身來。我白天熱情服務(wù)帶他們?nèi)グ诉_嶺、故宮，晚上回醫(yī)院上夜班，當(dāng)了三天的導(dǎo)游，狂練了三天口語。臨走時大家難舍難分，學(xué)生們一致通過送給我一個英文名字：Juliet，我一直用著。

　　送走美國人民第二天，去外企服務(wù)公司考英語口語，考試順利極了，最后考官問了句會不會打字，又嚇了我一大跳！我沒見過打字機，但偷偷看了屋里沒有像打字機的物件，問了考官說今天不考，我就說我會，心里說我馬上就學(xué)會不能算撒謊。沖出去借了二百塊錢買了臺打字機現(xiàn)練，兩個星期練到手拿不了筷子，終于練成準專業(yè)打字技術(shù)，最后也沒考，有驚無險。幸虧被錄用了，要不得多久才能還上打字機錢呀。

　　第一塊敲門磚

　　1985年7月1日。一個女孩站在北京長城飯店門外人工瀑布的影壁后面，仔細觀察別人是怎么走進轉(zhuǎn)門的。確認自己學(xué)會了進轉(zhuǎn)門的“訣竅”，又鼓了十分鐘的勇氣，她向著輝煌的五星酒店殿堂走去。門僮高大威武，帽檐肩章都有金線流蘇，更襯出她的十足鄉(xiāng)氣。舉起攥出了汗的外企外派職工工作證，經(jīng)上下打量驗明正身后她被放行。心跳如鼓兩腿軟顫終于安全地轉(zhuǎn)進去，汗?jié)竦氖钟×粼诹司Я恋牟ＡчT上。過了一關(guān)還有一坎，找到電梯還要找426房間，終于見到“IBM 覺得像上了岸。心沒放下又提起來，外企的藍領(lǐng)勤務(wù)，工資從四十幾塊變成二百多塊，每個月！

　　我認識那個女孩，她曾經(jīng)是我。

　　有一天我上街買了一大堆文具，小推車進不了轉(zhuǎn)門，試了試旁邊的推門是鎖著的，就請門僮幫我打開一下。“你是哪兒的？”我說我是IBM公司的，在這里上班。他向我要證明，我出來得急沒帶外企工作證，我不是IBM的正式員工也沒有胸牌。我跟他解釋，他就是公事公辦不讓我進；請他給IBM打電話查證他說不能管，我自己又打不了電話——電話在門里面他不讓我進去。這時周圍有許多等出租車的外國人，都轉(zhuǎn)過身來挺有興味地看這場“把戲”，我覺得像只猴子被人耍，羞辱從頭燒到腳底。僵持了十幾分鐘，有個IBM的同事從外面回來，幫我作證才放我進去。事后我躲進洗手間沒聲地哭了一場，心里發(fā)狠再也不要被人攔在門外，別管是什么門！

　　我決定改變處境。這回不是為了溫飽，是為了爭取“存在”的價值。我走上五樓去敲門，開門的是人事部經(jīng)理蘇珊·凱文。面對美麗和善的蘇珊，我的英語講得很順暢，從我自學(xué)，面試，辦事員工作經(jīng)驗來證實我的能力。我想請求的是，有沒有可能破例給我機會參加IBM專業(yè)人員招聘考試。蘇珊聽得很仔細，只問了幾個小問題，禮貌地告訴我她會考慮一下再給我答復(fù)。走到門口我忍不住回頭說：“蘇珊，請給我一次機會吧，考不上我自己不后悔；要是我能考上，我不會讓IBM后悔！只請給我一次考試的機會！”蘇珊看了我?guī)酌腌�，輕輕地說了聲：“我明白你。”

　　我于86年7月1日（到IBM整整一年）正式轉(zhuǎn)為專業(yè)學(xué)員，名片上中文印“助理工程師”。我又受到服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)表揚，外派一年工資增長60 ，還是外商主動提的！

　　從銷售員到南天王

　　到香港和澳洲培訓(xùn)兩次以后，1987年5月1日，我轉(zhuǎn)正為銷售員。要動真格的了，不知不覺中，我的“理想”又升格了：我想做個好的銷售員，甚至想領(lǐng)先“半步”了！

　　我既定了要“領(lǐng)先半步”的目標(biāo)以后，就不管不顧全情投入了，在辦公室里暈倒過兩次，吐過血，中間還鬧過幾次腎結(jié)石疼起來打滾，疼過去接著開會。抽屜里專門備著鬧鐘，一個星期總有幾次熬到深夜兩、三點，再回住處不值得來回跑，就搬兩個沙發(fā)墊子蓋上軍大衣，在會議室睡幾個小時。

　　挑過大梁，我有了膽氣，我們能做外國人能做的事。我坐進了單間的經(jīng)理辦公室，躊躇滿志。這回我的野心又膨脹了，我想超越的不再只是自己的同伴，新設(shè)定的目標(biāo)是：做高層專業(yè)經(jīng)理人。這意味著首先必須超越同級二十幾位外籍經(jīng)理，他們各個比我資深，那又如何？！

　　1994年6月23日我攜帶全部行李來到廣州，擔(dān)任華南區(qū)總經(jīng)理。我上任后的第一件事，是把“乖孩子們”踢出去，趕到市場上去！我告訴我的銷售員們，別怕犯錯誤，什么錯都不犯基本上等于什么事都不干，都給我出去犯幾個漂亮的錯誤來看看！

　　我在南方的兩年半當(dāng)中，華南分公司從四十幾人到二百四十幾人，業(yè)務(wù)翻了幾番，終于超過了人眾“年長”的上海華東分公司。市場、政策、高層“人氣”擺在那兒，華南業(yè)務(wù)超過華東，在跨國公司里屬于罕見。

　　1997年1月，IBM中國公司新年大會在北京國際展覽中心舉行，我從廣州趕來，此時是“客”，自知應(yīng)該謙虛切忌張狂，悄然坐在第十幾排靠邊的位置。臺上大中華區(qū)總裁一一介紹要客貴賓，突然聽到，“還有……IBM華南區(qū)總經(jīng)理，我們的南天王——Juliet　Wu！”

　　我的下一個目標(biāo)，不是再要去超越別人，我想超越自我。

　　上任微軟

　　1998年2月17日，我到微軟上班。該上班了才想起來不知道在哪兒上，只好先到香格里拉飯店會齊了我的老板（前任大中華區(qū)總裁）布萊恩。今天他特高興，上了車第一句話就是：“我費了整整一年的時間找你，你終于來了。”

　　從獵頭公司第一次找我算起也不過是五個月，怎么會算出來“一年”呢？原來他的算法是從去年一月起，那次是微軟總裁鮑爾莫來上海參加年中業(yè)務(wù)匯報，決定尋找新的本地總經(jīng)理。這些我還是第一次聽說。

　　說著話車停在白頤路上的一個小路口。跟著布萊恩進了胡同往里走，心里嘀咕不知他是不是要找個小鋪買盒煙？他徑直去推一個沒有商店牌子的小門兒，我忍不住拉他一下：“這是去哪兒？”“這就是你的公司，總經(jīng)理小姐�！辈既R恩紳士地做“請進”狀。

　　我退后一步，顧不得一腳踩進摻著泥雪的路邊土堆。打量這個小樓，怎么也看不出一點高科技的痕跡，至多像個堆放高科技產(chǎn)品的貨棧。我剛問一句“現(xiàn)在改主意不進去行不行”就被布萊恩扯了進去�！伴_源商廈”的牌子掛在里面墻上（還是像貨棧�。�，十幾米的小門廳里有幾個舊沙發(fā)，一個門衛(wèi)和幾個司機身子和手都裹在大衣里。我打個招呼“大家好”，大家著了股涼風(fēng)似的一機靈。

　　“微軟不是特有錢嗎？”我傻子似地問。

　　布萊恩只是笑。出電梯時才告訴我，公司在這兒有快三年了，已經(jīng)開始準備搬遷新址了。想著我能親手把這破家搬到新樓去，心里又很喜歡了！

　　辭去本地人在外企最高的職位

　　喬治是微軟大中華區(qū)總監(jiān)，我的頂頭上司。三點半開始，還不到兩個小時，已經(jīng)談完三個議題中的兩個。他看看表，我猜他在想著等會兒的網(wǎng)球約會，已經(jīng)是星期五下午五點鐘了�！笆菙偱频臅r候了。”我告訴自己。

　　“喬治，現(xiàn)在是最后一個議題。關(guān)于我。請給我十五分鐘。”

　　喬治心情很好，安安逸逸地聽我開始講。“喬治，我來微軟已有快十五個月了，在這里我經(jīng)歷過的挑戰(zhàn)、困難、歷煉，超過我以前全部十幾年的職業(yè)生涯。我來微軟是為了一個理想，做了很多，忍了很多，努力了很多。您清楚地了解，我不同意公司在中國的很多重大策略，既然不同意，而在無數(shù)次努力之后都無法對其有任何影響，這個總經(jīng)理職位于我也就失去了意。我決定，辭職�！�

　　靜默通常是令人窒息的，尤其是當(dāng)兩個上下級無言相對的時刻。終于，喬治開口了�！拔也恢�道該說什么，我現(xiàn)在很難過”，喬治看上去的確很Sad，蒼白取代了頸面的紅潮。我有點兒過意不去，喬治今天的網(wǎng)球多半會輸了，這個周末也準過不好了。（紀麗娜）