做好人才的“可持續(xù)經(jīng)營”

    如今這個社會，是個講時尚，追潮流的時代,“變”似乎又是這個時尚潮流的不變主題,“瞬息萬變”、 “日新月異 ”形容之有過之而不及。隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，世界同化進程的加速，特別是我國2001年底如愿以償?shù)募尤隬TO之后，一切需要與世界經(jīng)濟并行的體制、法規(guī)就自然而然的走上世界前臺，不得不與國際接軌。而作為經(jīng)濟微觀主體的企業(yè)，因變亦變，尋求可持續(xù)的發(fā)展也就在所難免。那么經(jīng)常被諸多專家、企業(yè)家定義為企業(yè)第一資源的人力資源也無可厚非的熱論起來。因此，也想趕趕潮流，講講時尚，戴一頂也談人力資源的高帽子，寫一下自己的想法見解。

　　當人力資源真正被看作企業(yè)最重要的資源時，對于怎樣吸引到優(yōu)秀人才，如何留住合適人才及做好人力資源的開發(fā)、管理、配置等問題，日益變得重要起來，并且也有諸多成熟的、完善的、科學(xué)的理論、案例，被著書立說，成為我們參考學(xué)習的依據(jù)。然而，在這些問題背后，我們又不得不得直面人才流失（brain-drain）的狀況。因此，人才流失的問題，也使眾多正為怎樣做好HRM而大動干戈的企業(yè)家們頭痛不已。其實，在如今這個社會，一切的不可能都會成為可能，人才流失也無可厚非的戴上正常甚至有益的光環(huán)-----當然是要在科學(xué)合理的比例之內(nèi)。正如通貨膨脹、失業(yè)等一直困擾世人的永久性問題一樣，在一定的比例范圍之內(nèi)會起到相當積極的作用。或許當我們清楚了解這些情況之后，都會心平氣和的面對人才流失問題。但是，在正常、合理的人才流失情況，不同的企業(yè)卻有著不同的結(jié)果：或造成種種損失、或無傷大礙、或從中得益。為何在相同的情況下，卻有著如此差別的不同結(jié)果？其實不同的是對待流失人才的態(tài)度。

　　著名的跨國企業(yè)hp公司在其為世人所稱道的“the way of hp”（惠普之道）中闡述：我們不會為有人離開hp而惱怒痛苦，然而我們更高興和歡迎這些人的回歸。在談到原因時，“惠普之道”又告訴我們：有些人離開，是有其緣故的，而他回來是通過比較發(fā)現(xiàn)hp更優(yōu)秀，并且，走出去的他們給hp帶來了更多更新更好的東西。

　　從hp之道中，我們是否應(yīng)該悟出來點什么。當我們正視了人才流失問題之后，更要有一種積極的態(tài)度、長遠的目光、戰(zhàn)略的手段，改變通常正視之后的“無視 ”為 “正視+重視”，我們得到的將是別樣的令人意想不到的結(jié)果。用hp之道來解析，我們會發(fā)現(xiàn)，有人選擇離開，是有其原因與問題：或是感覺自己不適合企業(yè)的發(fā)展要求，或是認為企業(yè)界并非自己的專長所在。對此，如果我們強制留下，則對企業(yè)發(fā)展無益，最終造成雙方的損失；而若對這些人采取敵對態(tài)度，不讓其舒舒服服的離開，又或許會造成雙方反目，甚至對簿公堂。此舉也有傷元氣名譽。此時，就要提到作者要談的正確合理的態(tài)度和手段問題了。

　　首先，企業(yè)應(yīng)大度的對待這些問題，與其坦誠交流，詢問問題原因所在，一來可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的某些問題或在人員招聘中的不當，二來給這些人造成積極的影響。雖然選擇離開，仍存感激之情，甚至把企業(yè)介紹給其它適合的人才或廣為宣傳。

　　其次，積極關(guān)注這些人的發(fā)展態(tài)勢。這些人離開后，會選擇一定行業(yè)的相關(guān)職位，隨著時間的進展，經(jīng)驗的積累，知識面的擴大，或許將成為一個優(yōu)秀、合適、為企業(yè)所需要的人才。如果我們不定時的通過一定的方式與其保持聯(lián)系（這就是我們的HRM工作者去做的事情了）。詢問關(guān)注其發(fā)展動態(tài)，以一幅關(guān)心者的姿態(tài)時時的去影響他，使其在心中也時時的做出與現(xiàn)在所在企業(yè)的比較，并會鞏固我們企業(yè)在其心中的地位和形象。

　　最后，歡迎優(yōu)秀流失人才的回歸。正如“hp之道”中闡述，他們重新選擇hp是因為覺得我們更優(yōu)秀。此時的他們既有著原有的hp理念，又有著一腔感激的心情、積極的干勁及合適的發(fā)展之路，可謂是一舉多得，一石多鳥，一箭多雕，百利而又少害，又何樂而不為呢？！

　　如今，越來越多的企業(yè)通過自己在人力資源管理中也逐步意識到并采取了相應(yīng)的措施，并在實踐中制定相應(yīng)完善和科學(xué)的體系，使HRM工作真正兼顧人才流失后的種種環(huán)節(jié)，切實做到人力資源的持續(xù)發(fā)展和合理經(jīng)營�！巴鲅蜓a牢，猶未晚矣”，因此，對于人才流失問題的認識、分析并采取科學(xué)的解決之道，是需要及早清醒的。當然，防微杜漸，建立一套對于人才流失分析的預(yù)警模型體系，以使企業(yè)的人力資源管理能夠以最低成本運作而能獲得最大收益。

　　以作者所在的公司為例，公司組建近十個年頭，時間不算很長，但卻一直健康良好的成長發(fā)展，并取得了驕人業(yè)績，規(guī)模也一直不斷擴展。與之相應(yīng)的是公司的人力資源管理體系也是持續(xù)科學(xué)的并行發(fā)展，對人力資源規(guī)劃、員工招聘、檔案合同、考勤管理、績效考核、員工培訓(xùn)、薪資福利、離職管理等環(huán)節(jié)，充分做到和體現(xiàn) “以人為本”的思想意識，以服務(wù)、協(xié)調(diào)的姿態(tài)配合企業(yè)各部門的正常運作，使人力資源管理工作真正的以一種健康科學(xué)的模式發(fā)展。特別值得注意的是對公司離職人員的處理方式和態(tài)度：有自已的留人用人激勵體制；有崗位人員的工作分析和能力分析備案；有充分詳細的企業(yè)各種職位、崗位、組織結(jié)構(gòu)分解圖和所有員工的詳盡檔案；更有自己的預(yù)警體系和復(fù)雜完備的離職人員資料，并且還通過各種方式與這部分人員進行一定的交流和溝通。值得稱道的是有過交流溝通之后的人才回歸案例，而且這部分人才也切實為公司做出了其應(yīng)有的貢獻。作為一個企業(yè)的人力資源管理者，我們都清楚，使員工能夠表現(xiàn)出對企業(yè)最大的貢獻度與忠誠度，能夠使企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展，是最終目的也是本質(zhì)目標。因此，企業(yè)對HRM工作者的要求也越來越高，使工作完善，使體制詳盡，也只有這樣，才能使企業(yè)與人才都能持續(xù)發(fā)展---那么做為HRM工作環(huán)節(jié)的終端（并非終點）的人才流失管理，也是合乎情，在于理，識與時，順與勢了。

　　所以，正確對待人才流失，積極關(guān)注流失人才，最后做到熱烈歡迎人才回歸，我們得到的將是意想不到的驚喜和收獲---因為，可持續(xù)經(jīng)營的人才戰(zhàn)略，定會使我們做到可持續(xù)的企業(yè)經(jīng)營。

　　其實，當我們以另外一種心態(tài)考慮問題時，就會發(fā)現(xiàn)一直困擾我們的事情，原來是“只緣身在此山中”的緣故。這就需要站在一定的高度，“一覽眾山小”時哪還有“橫看側(cè)看”的煩惱。