上海：商貿(mào)零售業(yè)人才熱點(diǎn)不斷

    近日，百安居、易初蓮花等一批商貿(mào)零售企業(yè)正在大規(guī)模招聘。上月，“2005年徐匯區(qū)秋季商貿(mào)專場招聘會”熱鬧上演，徐家匯商圈內(nèi)60幾家商貿(mào)零售企業(yè)齊推千余崗位，吸引了數(shù)千名求職者前來面試，一下子帶動了市場對商貿(mào)零售行業(yè)人才的關(guān)注。近期商貿(mào)零售業(yè)人才招聘熱點(diǎn)不斷。 
    人才需求：節(jié)節(jié)攀升 
    商貿(mào)零售行業(yè)的人才招聘在上海乃至全國都如火如荼。近兩年，全球50家最大的商貿(mào)零售企業(yè)中已有近30家進(jìn)入中國，涉及百貨、醫(yī)藥、家電、超市等多個領(lǐng)域。外資商貿(mào)零售企業(yè)紛紛增開新店，擴(kuò)大市場份額，以此實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。由于中國加入WTO后，承諾2005年流通業(yè)全面對外開放，本土企業(yè)與國際巨頭分庭抗禮的現(xiàn)象愈加突出，連鎖經(jīng)營、聯(lián)合兼并等多種經(jīng)營模式將同時上演。據(jù)悉，屈臣氏計劃到2010年開設(shè)1000家店，家樂�？偛坑媱澰�2007年底在中國建立100家分店，上海南京路、淮海路、徐家匯商圈冒出了一大批頂級品牌旗艦店。據(jù)不完全統(tǒng)計，南京西路沿線二線以上國際品牌數(shù)量達(dá)到458個，比去年翻了一番。 
    激烈的行業(yè)競爭導(dǎo)致人才的需求日漸龐大。就近期來看，百安居、太平洋百貨、易初蓮花、世紀(jì)聯(lián)華、匯金百貨、迪亞聯(lián)華、好又多超市、煙草集團(tuán)、百盛廣場、樂購、宏圖三胞、必勝客、永樂家電等商貿(mào)零售企業(yè)都有招聘需求，行業(yè)需求位居招聘排名的前列。上月的徐匯區(qū)商貿(mào)專場統(tǒng)計顯示，共有60余家用人單位進(jìn)場招聘，提供空缺崗位1171個，而這千余個崗位僅用了2周時間就由主辦方———徐匯職業(yè)介紹所工作人員收集到位。 
    行業(yè)需求：零售業(yè)領(lǐng)跑市場 
    此次徐匯區(qū)商貿(mào)專場招聘會后的報告顯示，參與招聘的商業(yè)零售企業(yè)有39家、貿(mào)易銷售企業(yè)12家、餐飲酒店4家以及其它類企業(yè)6家，其中不乏知名百貨零售企業(yè)和海外著名連鎖超市。其中近一半企業(yè)是公共招聘網(wǎng)上的招聘大戶，有些甚至基本處于常年招聘狀態(tài)。 
    商業(yè)零售類企業(yè)的招聘需求占到了整個商貿(mào)行業(yè)的一半以上，這和整個市場的招聘情況十分吻合。據(jù)華中人才市場近日公布的就業(yè)市場預(yù)測報告，今年底至明年上半年，商業(yè)零售業(yè)將是就業(yè)市場的七大熱門行業(yè)之一。原因在于2005年中國全面開放零售業(yè)市場后，國內(nèi)外零售巨頭圈地擴(kuò)張速度激升：沃爾瑪在中國開店進(jìn)一步提速，將有更加“海量”的人才需求；家樂福至少需要招聘3500名中、高級以上管理人員加盟；麥德龍計劃每年增加2000人。商業(yè)零售連鎖類企業(yè)無疑是商貿(mào)行業(yè)的招聘主力，為相關(guān)人才提供了大片的就業(yè)土壤。 
    各層次人才供需不平衡 
    現(xiàn)今的零售業(yè)已不再是一手交錢、一手交貨的簡單交易行為，涉及到銷售、采購、倉儲、運(yùn)輸?shù)榷鄠�環(huán)節(jié)。在商貿(mào)行業(yè)連番的價格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)后，人才爭奪戰(zhàn)也進(jìn)入白熱化了。那么企業(yè)對中、高、低職位需求如何？人才供需狀況又如何？ 
    l、基層人才：供大于求 
    商貿(mào)行業(yè)的基層人才需求數(shù)絕對值最為龐大。如果一家大型超市或賣場，主管經(jīng)理級員工有60名，那么基層員工的需求數(shù)量就達(dá)350名。此次徐家匯商貿(mào)專場帶來的職位中，營業(yè)員、理貨員、收銀員、銷售員等占總招聘人數(shù)的61%，而一些高級管理崗位如營運(yùn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理等，約占到整體招聘崗位的3%左右，以上數(shù)據(jù)較為明顯地反映出商貿(mào)企業(yè)在崗位需求方面仍以低端基礎(chǔ)性崗位為主。 
    基層崗位需求旺盛，求職方也積極響應(yīng)。就此次招聘會看，提供1000余個職位，進(jìn)場應(yīng)聘人數(shù)逾2300人，實(shí)際應(yīng)聘人數(shù)2095人，求人倍率（需求人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)）為0.56，充分顯示供大于求的特點(diǎn)。 
     1、需求職位： 
     營業(yè)員：要求高中/職校/技校以上學(xué)歷，30歲以下，有商貿(mào)零售行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，英語四級。做事認(rèn)真、負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊合作意識。 
    理貨員：負(fù)責(zé)倉庫的盤點(diǎn)、整理貨架及配貨送貨。35歲以下，中專以上學(xué)歷，服務(wù)意識強(qiáng)，吃苦耐勞；能及時準(zhǔn)確地完成各項庫存數(shù)據(jù)報表；熟練掌握電腦操作，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 
    收銀員：上海戶籍，中專以上學(xué)歷，熟練操作電腦。為人誠實(shí)、細(xì)致、勤奮、穩(wěn)定，無不良記錄。會計類學(xué)校畢業(yè)，持有收銀上崗證書優(yōu)先。 
    2、招聘特點(diǎn)分析： 
    企業(yè)多招聘外地求職者。雖然人才供大于求，可是商貿(mào)零售行業(yè)的基礎(chǔ)職位對本地求職者吸引力下降。這類基礎(chǔ)職位的收入不高，一般在800－1500元＋獎金/月，理貨員崗位一般為800元-1200元左右，但工作時間長，勞動強(qiáng)度大，導(dǎo)致求職者尤其是本地求職者的擇業(yè)期望值（工資、待遇、勞動條件等）與招聘單位提供的現(xiàn)實(shí)條件存在一定落差，特別對上海本地求職者缺乏吸引力。因此，企業(yè)選擇外地勞務(wù)工的比例正逐漸攀升。 
    人才流動率高。由于入門門檻較低，有的職位不要求相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致該類職位的人才流動率較高、招聘周期較短，有些企業(yè)甚至處于常聘的狀態(tài)。對此，很多企業(yè)青睞招聘職校應(yīng)屆畢業(yè)生或者沒有頻繁跳槽記錄的求職者。 
    求職者技能缺乏。本次招聘會簽約初步錄取意向率為40%，大半求職未果的原因是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足和技能水平不夠。企業(yè)策劃、服裝跟單等崗位都明確注明需要有相應(yīng)的技術(shù)等級證書和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但很多求職者缺乏此類技能或經(jīng)驗(yàn)。 
    此外，基礎(chǔ)崗位不是沒有“吃香”的職位。很多商貿(mào)企業(yè)推出了“資深營業(yè)員”的職位，在初級營業(yè)員的要求之外，更要求某類產(chǎn)品的營業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有良好的績效，擅長人際溝通。這類崗位的薪酬也相對較高。 
    2、中高層職位：供不應(yīng)求 
    雖然商貿(mào)零售行業(yè)的高級管理崗位如營運(yùn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、采購經(jīng)理、物流經(jīng)理、店長等，只占到整體招聘崗位的3%左右，然而企業(yè)方普遍表示，高層人才難招。無論是從網(wǎng)站、獵頭，還是商貿(mào)行業(yè)的人事經(jīng)理處反饋的信息來看，這種“曲高和寡”的現(xiàn)象還頗為嚴(yán)重。 
    1、需求職位： 
    店長：應(yīng)聘者需具備3年或以上零售業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年從事店鋪管理。其次是領(lǐng)導(dǎo)才能，對內(nèi)是員工管理、培訓(xùn)、溝通、協(xié)調(diào)，對外是公關(guān)活動能力。再者是業(yè)務(wù)能力，需要熟悉進(jìn)貨渠道、貨品分類、促銷活動、報表等工作。 
    采購經(jīng)理：首先需要有本科以上學(xué)歷，英語良好，至少5年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉商貿(mào)零售業(yè)的采購流程，能保證采購體系的有序運(yùn)作，避免大量成品變成庫存沉淀，減少庫存占壓資金。 
    品類經(jīng)理、部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)商場某層或者賣場某一類商品的營運(yùn)，包括銷售、管理、客戶服務(wù)等各方面的事務(wù)。招聘要求為本科以上學(xué)歷，有一定的營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，具備商品促銷、定價、策劃等方面的業(yè)務(wù)能力，MBA優(yōu)先。 
    營運(yùn)總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理：區(qū)域經(jīng)理、營運(yùn)總監(jiān)等高層管理者負(fù)責(zé)各個區(qū)域業(yè)務(wù)拓展，制定各地門店的擴(kuò)張計劃，選擇合作伙伴，制定區(qū)域發(fā)展規(guī)劃等等。一般強(qiáng)調(diào)有10年以上商貿(mào)零售業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，特別是跨國大型商貿(mào)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。 
    2、招聘特點(diǎn)分析： 
    中高層職位招聘多采用內(nèi)部提拔＋獵頭。商貿(mào)零售行業(yè)的高層選聘青睞內(nèi)部提拔的方式，如店長從品類經(jīng)理中選拔，而區(qū)域經(jīng)理又從優(yōu)秀的門店店長、部門經(jīng)理或者采購經(jīng)理等資深專業(yè)人才中提拔。店長、采購經(jīng)理等人才，由于培養(yǎng)周期較長，具備綜合能力的人員匱乏，已經(jīng)成為高價難求的人才，企業(yè)不得不常用獵頭委托招聘的方式。因此中高級管理職位，在招聘會、招聘網(wǎng)站上并不多見。 
    求職者以年輕人才居多。大型連鎖商貿(mào)零售企業(yè)年輕人才較多。20幾歲做到品類經(jīng)理，30出頭做采購經(jīng)理，40歲不到就是區(qū)域經(jīng)理，這樣的現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)很普遍。這些職位對人才的經(jīng)驗(yàn)和綜合能力要求很高，如隨著供應(yīng)鏈管理等理論的提出，對采購經(jīng)理的要求日趨專業(yè)，優(yōu)秀的采購經(jīng)理應(yīng)具有較好的組織能力和談判技巧，了解相關(guān)產(chǎn)品的產(chǎn)地、主要制造商、報價、稅務(wù)知識。 
    由于零售商貿(mào)企業(yè)快速擴(kuò)張，超市、大賣場、百貨店、貿(mào)易公司不斷增加，店長、部門經(jīng)理等主流職位外的輔助崗位也紛紛告急，財務(wù)、法務(wù)、人事等崗位也成為零售業(yè)的需求熱點(diǎn)。（邵麗蓉）