中國企業(yè)文化面臨轉(zhuǎn)型

　 老子在《道德經(jīng)》里說的一句話：“天下萬物生于有，有生于無”，所有有形的東西都是屬于無形的東西，這些無形的東西對企業(yè)來說就是企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化對企業(yè)，相當(dāng)于思想對于人。如果一個人再強(qiáng)壯但沒有思想，那他只是一個四肢發(fā)達(dá)的人而已。所以對企業(yè)來講，為什么設(shè)備資金差不多，有的會發(fā)展，有的不發(fā)展，甚至有的設(shè)備資金都很雄厚但最后都沒有發(fā)展起來，企業(yè)文化起了很重要的作用。


　　建設(shè)企業(yè)文化的基本思路，大致應(yīng)該概括成以下幾個方面：服務(wù)戰(zhàn)略、基于管理、面向流程、不斷創(chuàng)新。

　　服務(wù)戰(zhàn)略——企業(yè)文化是自上而下的

　　企業(yè)文化是自上而下的，企業(yè)文化在一定程度上是企業(yè)家個人素質(zhì)的外化，很多集團(tuán)性質(zhì)的企業(yè)在試圖建立企業(yè)文化體系時，不是自上而下去推進(jìn)，而往往是要部下建立企業(yè)文化體系，部下建立起的文化體系往往不是服務(wù)戰(zhàn)略，所以在實施的時候往往存在很大的局限性。所以，企業(yè)文化是服務(wù)戰(zhàn)略的文化，企業(yè)的一把手必須有一個正確的觀念。觀念是決定方向的，企業(yè)要到哪里首先決定于觀念。觀念不對，很可能是南轅北轍。改革開放就是觀念的變革、觀念的開放。如果沒有觀念的改革就沒有改革開放。就像改革開放初期最重要的一個口號“時間就是金錢”，原來沒有這個口號的時候，還是這些時間，但是沒有創(chuàng)造財富；現(xiàn)在我們把時間看成金錢，與時間賽跑，財富是必然的結(jié)果。美國管理大師德魯克說：“觀念的改變并沒有改變事實的本身，改變的是人們對事實的看法”�！皶r間就是金錢”這個口號提出后，并沒有改變一天24小時這個事實的本身，但是改變了人們對時間的認(rèn)識：干事情不再拖拖拉拉了，今天的事不能再拖到明天了。所以企業(yè)文化首先是觀念的改變，而觀念是一把手以戰(zhàn)略作為導(dǎo)向的。

　　基于管理——觀念首先由管理者來實施

　　企業(yè)文化并不是辦張報紙就是企業(yè)文化，內(nèi)部報刊只是企業(yè)文化的一個載體，關(guān)鍵是看載體要傳播的內(nèi)容——一切內(nèi)容是基于管理，而不是很多企業(yè)的內(nèi)部報刊一樣，只是讓員工投幾篇散文、詩歌，現(xiàn)代的媒體的信息量已經(jīng)足夠豐富，欣賞詩歌、散文已經(jīng)不是企業(yè)內(nèi)刊的主要任務(wù)。

　　觀念的改變只能由管理者來推進(jìn)，不可能由被管理者的人來推進(jìn)。凡是觀念的改變都要涉及到整個系統(tǒng)，這就牽扯到企業(yè)文化。作為企業(yè)的CCO（首席文化官），每天看報表是必須的、到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題也是必須的，從報表當(dāng)中要看出文化存在的問題，如果這個人不懂管理，就不會從管理的角度去分析問題，不會從報表的“數(shù)”分析到“人”的問題，更不會從“人”的問題落實到“觀念”的問題。

　　現(xiàn)在很多企業(yè)的企業(yè)文化流于形式，首席文化官不懂管理是致命硬傷。

　　面向流程——套話與空話是沒有行動支持的真理

　　企業(yè)文化體現(xiàn)的是全員的創(chuàng)新精神，這種觀念如果不被所有的成員所接受，轉(zhuǎn)化為每一個人的創(chuàng)新精神，那么這個觀念也是沒有用的。有的人就會講套話、空話，其實套話和空話都是很有道理的話，問題是不去做，所以才叫套話。要讓這種套話落實到行動當(dāng)中，必須讓企業(yè)文化面向流程，從流程當(dāng)中解析哪些是符合企業(yè)文化的，哪些是背離企業(yè)文化的行為。企業(yè)文化要面向流程的觀點我在“文化筐”里面已經(jīng)做過闡釋。

　　不斷創(chuàng)新——企業(yè)文化對企業(yè)來說是一把雙刃劍

　　企業(yè)本身必須是一個很開放的系統(tǒng)，必須和外界不斷地交換信息，不斷地接受外面的信息。再成功的企業(yè)文化的模式，不能把它固化下來，如果一旦固化下來，就等于和外界封閉起來。

　　在外因不斷變化的情況下，企業(yè)文化對企業(yè)來說是把雙刃劍。日本在上個世紀(jì)七、八十年代發(fā)展比較迅速靠的是企業(yè)文化，而現(xiàn)在日本處于一個停滯狀態(tài)，例如松下的成功是因為企業(yè)文化，現(xiàn)在的停滯也是由企業(yè)文化造成的，一開始對日本企業(yè)發(fā)展非常有利的東西，現(xiàn)在都成了它發(fā)展的阻礙，所以企業(yè)文化就是把雙刃劍。像年功序列工資、所有零部件都是自己干（“肥水不流外人田）等觀念和做法，現(xiàn)在都成了阻礙自己發(fā)展的因素。年功序列工資就很難把沒有成績的員工淘汰掉，把成績好的員工真正提升起來。工人的工資也是靠年限而不是績效。在今天的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，這種做法顯然已經(jīng)跟不上時代的步伐；另外，像“肥水不流外人田”的觀念與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的要求是相悖的：現(xiàn)在要求企業(yè)盡最大可能進(jìn)行外包，過去企業(yè)自己產(chǎn)品的部件都是自己生產(chǎn)，現(xiàn)在有的人可能做得更好，為什么不讓給別人做？外包的方式就可以滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的要求。

　　所以對企業(yè)文化來說，企業(yè)本身必須是一個很開放的系統(tǒng)，必須和外界不斷地交換信息，不斷地接受外面的信息。再成功的企業(yè)文化的模式，不能把它固化下來，如果一旦固化下來，就等于和外界封閉起來。

　　總之，企業(yè)文化的觀念必須根據(jù)市場的變化而變化，并且把這個觀念貫徹到每個人的身上去，繼而形成這種企業(yè)文化的氛圍，實際上，這句話說起來很簡單，但是做起來很復(fù)雜，不管哪個環(huán)節(jié)有一個人出現(xiàn)一點問題，整個系統(tǒng)都轉(zhuǎn)不動。從這個意義上上說，技術(shù)和設(shè)備都是次要的，重要的是觀念，觀念不改變，計算機(jī)是傻瓜，它不會有邏輯思維，它會的只是你設(shè)計什么，它給你打印什么，你輸入垃圾，它出來的還是垃圾，它會比你做得還糟糕，它會以最快的速度把更錯誤的東西給整出來。

　　企業(yè)文化的咨詢工作在國內(nèi)是最難的，外國的咨詢公司最大的劣勢就在于不熟悉中國的文化大環(huán)境；國內(nèi)的咨詢公司包括研究企業(yè)文化專家最大的劣勢就在于并沒有多少人有實踐經(jīng)驗，有的人甚至在靠“忽悠”致富。

　　所以，企業(yè)文化理論和實踐的轉(zhuǎn)型勢在必行，這是新經(jīng)濟(jì)條件下對企業(yè)的要求，企業(yè)文化必須由“務(wù)虛”向“務(wù)實”轉(zhuǎn)型。