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變革創(chuàng)新方方面面

2005-11-15 16:14:39 來源:HR管理世界 中國鞋網(wǎng) http://xibolg.cn/
在市場上,如果競爭者不推出新的產(chǎn)品和服務(wù);顧客不會產(chǎn)生新的需求;政府不對法規(guī)進行修改,不對資源分配進行調(diào)整;或者員工的需要不發(fā)生變化;那么,企業(yè)組織的生存壓力會小很多,管理者的工作也簡單多了。但是,資本的特性是不斷擴張,決定了資本所依附的任何一個企業(yè)組織都會不斷推出新產(chǎn)品和新服務(wù)來試圖獲取更大的市場份額和利潤;每個顧客都是普通人,他們都具有喜新厭舊、獵奇、比較及理性消費的特點,因此顧客的需求變化是永恒的;政府作為社會事務(wù)的公共管理者,追求社會的整體進步,他們鼓勵更多的資本和組織參與到社會的生產(chǎn)建設(shè)中來;員工的需求是一步步遞進的,著名的馬斯洛需求理論是很好的說明。綜上,變革和創(chuàng)新是企業(yè)組織永恒的任務(wù),任何時候都如此。

“創(chuàng)新”是什么?以學(xué)理的角度而言,創(chuàng)新是指形成一種創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或工作方法的過程。也即,創(chuàng)新能夠為組織更有效地滿足客戶需要“增值”,包括提供更有價值的產(chǎn)品和服務(wù),或降低成本以優(yōu)惠客戶和增加企業(yè)利潤。

創(chuàng)新從哪些方面做起?一般而言,創(chuàng)新內(nèi)容可分為三個種類:結(jié)構(gòu)、技術(shù)和人員。結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和變革包括創(chuàng)新管理模式、協(xié)調(diào)溝通機制、職權(quán)關(guān)系、工作專業(yè)化、流程再設(shè)計及其它結(jié)構(gòu)變量;技術(shù)變革包括工作開展的方式,所使用的工作方法和設(shè)備等方面的變革與創(chuàng)新;人員變革創(chuàng)新是指員工工作態(tài)度、期望、價值觀和行為等的改變。以上任何一方面的變革創(chuàng)新都很重要且相互聯(lián)系,例如,通常技術(shù)變革會帶來工作流程、職權(quán)關(guān)系、人員配置的變革,員工工作態(tài)度及價值觀的改變可能對協(xié)調(diào)溝通機制產(chǎn)生重大促進作用。

創(chuàng)新是誰的職責(zé)?絕不只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé),也不只是人力資源管理部門的職責(zé),創(chuàng)新與變革如果不能做到全員參與,只怕會虎頭蛇尾,其間消耗的成本還不可忽視。創(chuàng)新是全員的職責(zé),但不同的人員在其中扮演的角色是不一樣的,有變革創(chuàng)新的倡導(dǎo)者,有變革過程的推動者和管理者,也有變革的具體實踐者。通常而言,企業(yè)高層管理者是整個組織變革的倡導(dǎo)者,中層和基層管理者是企業(yè)具體領(lǐng)域的變革管理者,廣大員工是具體變革行為的實踐者,當(dāng)然,每一個人并不當(dāng)然只扮演其中一個角色,一個變革過程的管理者有可能會是某個變革項目的具體實踐者。我們所要研究的是,每一個角色中的人應(yīng)當(dāng)如何發(fā)揮好其在變革過程中的作用,這也是我們衡量一個人在組織中是否稱職和優(yōu)秀的一個角度。

一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,如果他能夠不斷的倡導(dǎo)變革創(chuàng)新的理念,且重視過程中出現(xiàn)的優(yōu)秀的人才和方法,在變革推進的角度而言,這是一個成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)然如果變革并不成功,那就可以繼續(xù)追究變革的推動者和管理者的責(zé)任,或者是企業(yè)的執(zhí)行力系統(tǒng)無法支撐企業(yè)的戰(zhàn)略,或者變革的時機已經(jīng)錯過,進入了一個嚴(yán)峻的市場環(huán)境之中。

一個變革過程的推動者和管理者,必須具備傳遞變革創(chuàng)新理念、指導(dǎo)和推動變革創(chuàng)新過程、勇于吸納大膽的變革點子和創(chuàng)新思想、在諸多變革方案中正確決策并科學(xué)分工的能力。這個角色扮演是充滿挑戰(zhàn)性的,因為傳遞闡釋理念并進行指導(dǎo)是艱難的工作,勇于吸納大膽的變革點子是充滿挑戰(zhàn)和風(fēng)險的工作。這個角色同時也是可能創(chuàng)造卓越的,因為他們通常還有很多的下屬員工,能否充分運用好自己團隊的智慧和力量就成為能否成功的關(guān)鍵。

一個變革行為的具體實踐者,要養(yǎng)成思考的習(xí)慣,而且思考不應(yīng)陷入為自身減少工作量和壓力的邏輯中,所有的變革應(yīng)當(dāng)以整個流程優(yōu)化為標(biāo)準(zhǔn)。

整個變革創(chuàng)新過程,要追求廣泛領(lǐng)域無拘束的變革創(chuàng)新思想和行為實踐,同時也要追求在現(xiàn)實環(huán)境下的效果和可實施性,這是創(chuàng)新的“效率”和“效果”分析。效率,能體現(xiàn)組織創(chuàng)新意識的深入程度,通常與企業(yè)變革創(chuàng)新文化的倡導(dǎo)和推廣有關(guān);效果,則直接關(guān)系到組織變革的結(jié)果和未來競爭力,它通常較依賴于組織人員的素質(zhì)和組織績效激勵機制的科學(xué)性。

創(chuàng)新是當(dāng)今商界的制勝之道。正如文章開頭所言,那些促使變革創(chuàng)新的力量不會在市場上消失,創(chuàng)新是每個企業(yè)組織永恒的任務(wù)。

如何更好地倡導(dǎo)變革、推動變革、實現(xiàn)有效變革,才是我們應(yīng)該努力的。(黃敏)

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