天弘研發(fā)中心：青睞有服務(wù)意識(shí)的技術(shù)人才

    Celestica天弘集團(tuán)是總部設(shè)在加拿大多倫多的全球領(lǐng)先的電子制造服務(wù)商（EMS），天弘的主要客戶(hù)包括IBM、Sun Microsystems、Lucent、Cisco、HP等。天弘家族擁有設(shè)在全球42個(gè)國(guó)家和地區(qū)的子公司，全球員工近4萬(wàn)名。在中國(guó)，天弘在上海、蘇州、東莞、廈門(mén)等地合計(jì)擁有近萬(wàn)名員工，是目前加拿大公司在華雇員最多的公司之一。位于張江集電港高科技園區(qū)的天弘（上海）研發(fā)中心，是天弘集團(tuán)全球六大研發(fā)設(shè)計(jì)中心之一，也是集團(tuán)在中國(guó)的唯一的全球研發(fā)中心。那么，那么天弘（上海）研發(fā)中心到底需要什么樣的人，天弘（上海）研發(fā)中心又能為人才提供怎樣的機(jī)會(huì)？      3年內(nèi)增加到500人      郭彬首先告訴記者，天弘集團(tuán)是由最初的代工企業(yè)發(fā)展而來(lái)的。技術(shù)的發(fā)展與市場(chǎng)的變化使得原來(lái)許多只做代工的企業(yè)開(kāi)始拓展業(yè)務(wù)，開(kāi)始做加工、封裝測(cè)試乃至設(shè)計(jì)服務(wù)。天弘集團(tuán)由此轉(zhuǎn)型，成為電子制造服務(wù)商（EMS）�！疤旌耄ㄉ虾＃┭邪l(fā)中心是一個(gè)從事設(shè)計(jì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，”郭彬先生開(kāi)宗明義地向記者介紹，“我們致力于為領(lǐng)先的電子廠(chǎng)商（OEM）提供設(shè)計(jì)服務(wù)及聯(lián)合設(shè)計(jì)服務(wù)。領(lǐng)域主要包括對(duì)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)、電信、IT高科技產(chǎn)品（如路由器，機(jī)頂盒，服務(wù)器等）的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，電子硬件設(shè)計(jì)、軟件及韌件開(kāi)發(fā)、嵌入式設(shè)計(jì)、機(jī)械結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、和線(xiàn)路板布線(xiàn)設(shè)計(jì)等�！�      研發(fā)中心成立于2004年2月，“當(dāng)時(shí)只有十幾個(gè)人、七八條槍�！惫�彬指著將近1000平米的辦公地說(shuō)，“不過(guò)，當(dāng)時(shí)已經(jīng)考慮到了今后的發(fā)展規(guī)模，所以就租用了這塊場(chǎng)地，為今天員工數(shù)量的急劇增加準(zhǔn)備了充足的空間。”研發(fā)中心成立時(shí)只有不到50人的規(guī)模，短短1年時(shí)間，通過(guò)校園招聘以及網(wǎng)絡(luò)招聘等手段，人數(shù)已經(jīng)增長(zhǎng)至200余人。郭彬繼續(xù)介紹說(shuō)：天弘的業(yè)務(wù)會(huì)有進(jìn)一步的合并和調(diào)整，不過(guò)，隨著天弘集團(tuán)業(yè)務(wù)在中國(guó)內(nèi)地的不斷拓展，研發(fā)中心的發(fā)展是必然的�，F(xiàn)在，中心已經(jīng)計(jì)劃3年之內(nèi)增加到500人，2010年達(dá)到上千人的規(guī)模。      需要有服務(wù)意識(shí)的技術(shù)人才      “人才是我們最寶貴的資源�！惫�彬毫不諱言這一點(diǎn)。對(duì)“什么樣的人能成為你們的資源”這個(gè)問(wèn)題，郭彬的回答是“我想這和大多數(shù)企業(yè)的要求是相同的，我們主要從3個(gè)方面來(lái)考察、篩選人員：最初步的篩選是看個(gè)人能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、思維方式是否能夠達(dá)到公司的要求；第二步是看此人對(duì)工作是否有強(qiáng)烈興趣。如果沒(méi)有興趣，那么就會(huì)缺乏進(jìn)取心，企業(yè)最需要的員工的創(chuàng)新精神也就無(wú)從談起；篩選過(guò)程的最后一關(guān)，也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是對(duì)應(yīng)聘者個(gè)人品行和職業(yè)道德的考量。天弘非常注重員工的品行和職業(yè)道德。這是因?yàn)樘旌敕浅��?qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，一個(gè)品行欠佳的人會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。”      天弘作為一個(gè)研發(fā)中心，需求量最大的還是技術(shù)人才。不過(guò)，郭彬強(qiáng)調(diào)，“因?yàn)槲覀兌ㄎ粸樵O(shè)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，所以我們希望在這里工作的人不僅技術(shù)過(guò)硬，還有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與吃苦耐勞的精神�！惫�彬舉例說(shuō)，比如某客戶(hù)要求我們?cè)O(shè)計(jì)出最讓女士喜歡的液晶屏幕，技術(shù)人員就需要從各個(gè)方面落實(shí)這個(gè)設(shè)計(jì)，既搜集資料、確定數(shù)據(jù)，又要不停地與客戶(hù)溝通，隨時(shí)了解他們的想法。這樣的工作，缺乏服務(wù)意識(shí)與溝通能力的技術(shù)人才恐怕很難完成。      應(yīng)聘者需要過(guò)三關(guān)      天弘的招聘程序，是首先通過(guò)筆試來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的技術(shù)功底與邏輯思維能力，通過(guò)筆試者方能參加后面的三輪面試。第一輪面試是由人事部門(mén)安排初試，主要是看綜合素質(zhì)，測(cè)試市場(chǎng)靈敏度和反應(yīng)能力，察看求職者為人處事的態(tài)度、對(duì)市場(chǎng)的敏感程度；第二輪是技術(shù)主管面試，側(cè)重一些專(zhuān)業(yè)方面的東西，主要考察應(yīng)聘者的技術(shù)功底，參加項(xiàng)目的一些經(jīng)驗(yàn)，從而判斷出他的技術(shù)能力是否達(dá)到公司的要求；第三輪是經(jīng)理面試。淘汰率最高的是第一輪面試。面試有一個(gè)最主要的觀(guān)念就是希望了解應(yīng)聘者過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)或從事過(guò)的工作，以及他所具備的才能，以此來(lái)推斷他將來(lái)可能會(huì)有的才能和能力。問(wèn)題主要圍繞工作背景、具體行動(dòng)、達(dá)成結(jié)果展開(kāi)。面試者一般需要回答三個(gè)問(wèn)題：對(duì)于工作本身的意愿和理解；過(guò)去積累的經(jīng)驗(yàn)和技能；對(duì)于我們所在行業(yè)的看法和學(xué)習(xí)的能力。      郭彬告訴記者，有時(shí)候他也會(huì)參加面試。就個(gè)人而言，他比較喜歡“情真詞切”的應(yīng)聘者，“我們中心是一個(gè)設(shè)計(jì)服務(wù)公司，所以即使是技術(shù)人員，也應(yīng)該具有熱情開(kāi)朗的性格，而且要善于表達(dá)和說(shuō)服，能夠讓自己的理念影響他人，能表現(xiàn)出這種特質(zhì)的應(yīng)聘者往往很占優(yōu)勢(shì)�！�      鮮明的北美企業(yè)文化      因?yàn)樘旌耄ㄉ虾＃┭邪l(fā)中心是一家總部位于加拿大的企業(yè)，所以具有典型的北美企業(yè)文化風(fēng)格：關(guān)心員工工作環(huán)境；關(guān)心員工的社會(huì)需求和個(gè)人需求，尊重員工的個(gè)性、尊嚴(yán)和價(jià)值；鼓勵(lì)冒險(xiǎn)，寬容失��；組織結(jié)構(gòu)趨向于扁平化，管理層次越來(lái)越少。這樣企業(yè)文化也使得員工更加樂(lè)意接受天弘周到而全面的培訓(xùn)，并在天弘度過(guò)自己職業(yè)生涯的發(fā)展期。      天弘對(duì)沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新員工有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的課堂學(xué)習(xí)時(shí)間，這個(gè)課程會(huì)讓他們了解天弘的歷史，熟悉天弘的文化，同時(shí)認(rèn)識(shí)天弘各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理甚至他的客戶(hù)以及基本的工作技能。對(duì)于進(jìn)入天弘的員工而言，他們?cè)诠ぷ髦幸灿袑W(xué)習(xí)和培訓(xùn)中的機(jī)會(huì)，從而幫助他們迅速熟悉工作技能與環(huán)境�！坝捎谖覀兊脑O(shè)計(jì)具有很強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性，因此每月都對(duì)員工進(jìn)行不同產(chǎn)品與技術(shù)的培訓(xùn)，幫助他們成長(zhǎng)�！蓖瑫r(shí)，為了鼓勵(lì)員工更好發(fā)展，天弘會(huì)定時(shí)從新加坡或加拿大請(qǐng)來(lái)講師，讓員工在技術(shù)能力和管理能力上得到迅速提高；同時(shí)，天弘還會(huì)把優(yōu)秀員工送到國(guó)外去工作，讓他們接受先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念，增強(qiáng)在國(guó)際化環(huán)境中的工作能力。      “我們對(duì)員工進(jìn)行各種各樣的培訓(xùn)，目的就是幫助他們?cè)诼殬I(yè)發(fā)展通道中順利前行�！惫�彬驕傲地告訴記者，天弘為核心工作人員描述了清晰的發(fā)展通道：輔助設(shè)計(jì)人員———設(shè)計(jì)師———設(shè)計(jì)主管———團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。每個(gè)員工都可以在這個(gè)通道中獲得提升，整個(gè)過(guò)程大約持續(xù)4-5年。（程亮）