零缺陷的妙方

    有一家生產(chǎn)降落傘的工廠，他們制造出來(lái)的產(chǎn)品從來(lái)都沒(méi)有瑕疵，也就是說(shuō)他們生產(chǎn)的降落傘從來(lái)沒(méi)有在空中打不開(kāi)的不良記錄。其品質(zhì)無(wú)與倫比，馳名中外。  　　有一位記者非常的好奇，他覺(jué)得怎么有可能工廠生產(chǎn)的降落傘完全沒(méi)有任何的疏失或破損，在他千辛萬(wàn)苦的打聽(tīng)下，他終于找到這家工廠的負(fù)責(zé)人，希望能夠借采訪，打探出生產(chǎn)零缺點(diǎn)降落傘的秘訣。  　　記者首先恭維老板的英明領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)營(yíng)有方，隨后簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明來(lái)意，老板先是口沫橫飛地說(shuō)：“要求降落傘品質(zhì)零缺點(diǎn)是本公司一貫的政策，想想看，在離地面幾千英尺的高空上，萬(wàn)一降落傘有破損或打不開(kāi)的話(huà)，那么使用者在高空跳落過(guò)程中豈不是魂飛魄散，且叫天天不應(yīng)，叫地地不靈，人命根本就沒(méi)有受到應(yīng)有的重視！”話(huà)畢，老板只是漫不經(jīng)心地說(shuō)：“生產(chǎn)這類(lèi)產(chǎn)品其實(shí)并沒(méi)有所謂的奧秘！”  　　老板的話(huà)令記者一臉狐疑，他仍不死心地追問(wèn)：“老板您客氣了，我想其中一定有訣竅，否則貴工廠怎么有可能維持這么高的品質(zhì)？”  　　這個(gè)時(shí)候，老板嘴角露出一抹微笑，他淡淡地說(shuō)：“哦，要保持降落傘零缺點(diǎn)的品質(zhì)，其實(shí)是很簡(jiǎn)單的，根本就不是什么艱深難懂的大道理。我們只是強(qiáng)烈要求，在每一批降落傘要出廠前，一定要從整批的貨品中隨機(jī)抽取幾件，將它們交給負(fù)責(zé)制造該產(chǎn)品的工人，然后讓這些工人拿著自己生產(chǎn)的降落傘到高空進(jìn)行品質(zhì)測(cè)試的工作……”  　　管理啟示：  　　產(chǎn)品是企業(yè)市場(chǎng)的生命，質(zhì)量是企業(yè)產(chǎn)品的生命，企業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量就沒(méi)有發(fā)展可言。  　　日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助有句名言：“對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，不是100分就是0分�！比魏萎a(chǎn)品，只要存在一絲一毫的質(zhì)量問(wèn)題，都意味著失敗。