你的企業(yè)有“核心競爭力”嗎？

    為什么中國的企業(yè)，特別是民營企業(yè)，在發(fā)展了20年左右的時候，或者是到了一定規(guī)模的時候，都發(fā)現(xiàn)過去增長的勢頭難以保持，甚至還在不斷地萎縮？      在過去競爭不激烈的情況下，企業(yè)不需要什么核心競爭力，只要抓住機(jī)會就可以發(fā)財。但現(xiàn)在，企業(yè)核心競爭力變得越來越重要了。關(guān)于核心競爭力的幾個標(biāo)準(zhǔn)，說得通俗點，就是“偷不去、買不來、拆不開、帶不走”。      “光榮與陣痛”并存的一年      中央電視臺《對話》欄目一直關(guān)注著企業(yè)和企業(yè)家，為我們了解企業(yè)和企業(yè)家提供了一個很好的平臺。去年年底，《對話》欄目對近一百位首次受表揚的“優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者”進(jìn)行了問卷調(diào)查，并邀請受到表揚的企業(yè)家走進(jìn)央視演播室，錄制了一期以“我們的2004”為主題的專題節(jié)目。近日讀到中信出版社前不久出版的《他們說》一書，收錄了部分參加本次節(jié)目錄制的企業(yè)家的問卷以及補充的其他十多位知名企業(yè)家的調(diào)查問卷，比較全面地展示了中國企業(yè)，尤其是民營企業(yè)的生存狀態(tài)和企業(yè)家的回顧與反思，值得所有關(guān)注中國企業(yè)成長的人士一讀。      無論對中國企業(yè)還是中國企業(yè)家群體，2004年都是值得載入史冊的一年。這一年，當(dāng)今中國許多赫赫有名的企業(yè)，包括聯(lián)想、海爾、方正、萬科、科健、科龍、正泰、德力西等等，剛好走過了20年的風(fēng)雨歷程；這一年，發(fā)生了TCL收購法國湯姆遜彩電業(yè)務(wù)、聯(lián)想收購IBM個人電腦系統(tǒng)的歷史性事件，標(biāo)志著中國企業(yè)的國際化上了新的臺階；這一年，中央決定中國銀行和建設(shè)銀行整體上市，銀行體制改革邁開了新的步伐；這一年，政府的宏觀調(diào)控政策和WTO規(guī)則下中國市場的全面開放，使眾多民營企業(yè)步履艱難，不知所措……這一年，確確實實是“光榮與陣痛”并存的一年。  為什么賺錢越來越難了      光榮是奮斗的結(jié)果，陣痛是歷史的積累。中國的民營企業(yè)經(jīng)過二十多年的從無到有、持續(xù)高速增長之后，可以說，現(xiàn)在相當(dāng)一部分民營企業(yè)都面臨著成長的困惑。簡單地說，民營企業(yè)家都感到賺錢越來越難了，增長越來越慢了。20世紀(jì)90年代一位民營企業(yè)家總結(jié)說“稍不留神就賺錢”，現(xiàn)在民營企業(yè)大都感覺到“一不小心就虧損”。在過去，一個企業(yè)如果運氣不是特別不好，一年保持20%、30%的增長并不是件很困難的事情；現(xiàn)在對大多數(shù)民營企業(yè)來講，要趕上中國經(jīng)濟(jì)的平均增長速度，可能都有相當(dāng)大的難度。還有一個表現(xiàn)是，一些企業(yè)的物質(zhì)產(chǎn)量的增長速度快于銷售收入的增長速度，而銷售收入的增長速度又快于利潤的增長速度，也就是說，生產(chǎn)些東西也許不是難事，難的是怎么賺錢。為什么產(chǎn)量的增長相對容易些，而利潤的增長相對難些？因為銷售與價格有關(guān)。打價格戰(zhàn)，是容易把東西賣出去，可后來卻發(fā)現(xiàn)沒掙多少錢，甚至還虧了本，所以利潤增長得越來越慢。        持續(xù)的增長不僅僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的愿望與沖動，也是企業(yè)內(nèi)部員工所期望的。我國企業(yè)尤其習(xí)慣于高增長，如果一個企業(yè)年增長50%、60%、100%，那么這家企業(yè)的矛盾就少，每個人都擁有發(fā)展機(jī)會，每個人都感到高興。然而，一旦這個企業(yè)的速度降下來之后，企業(yè)內(nèi)部的種種矛盾就出現(xiàn)了。因此，增長的沖動在大量的企業(yè)當(dāng)中都是存在的，尤其是上市公司，這一沖動可能會更大。因為股民、市場仍在期望著你能夠不斷增長，如果不能持續(xù)增長，股票價格就會下跌，這在全世界都是一樣的。      回過頭來看，這么多優(yōu)秀的企業(yè)面臨著增長的困惑，這些優(yōu)秀的企業(yè)家們一定會尋找應(yīng)對的措施來突圍，來保持自己持續(xù)的發(fā)展。比如，TCL采用國際戰(zhàn)略聯(lián)盟，逐步走向國際，收購跨國公司來完成自己的國際化；北京大學(xué)旗下的方正集團(tuán)，也可謂中國IT行業(yè)的佼佼者，在過去的幾年里，一直在不斷尋求新的增長點，包括兼并鋼鐵企業(yè)、金融企業(yè)等等，企圖建立一個“專業(yè)化基礎(chǔ)上的多元化企業(yè)”；聯(lián)想集團(tuán)則從多元化回到專業(yè)化，出售了非主營業(yè)務(wù)部門，進(jìn)行了戰(zhàn)略性裁員，并收購IBM個人電腦系統(tǒng)，試圖建立自己在計算機(jī)行業(yè)的國際領(lǐng)先地位……在這些企業(yè)當(dāng)中，有些做得比較成功，有些不一定成功，有些現(xiàn)在還不清楚，但這都是優(yōu)秀的企業(yè)家們所應(yīng)該想到、應(yīng)該做的事情。      問題是，為什么中國的企業(yè)，特別是民營企業(yè)，在發(fā)展了20年左右的時候，或者是到了一定規(guī)模的時候，都發(fā)現(xiàn)過去增長的勢頭難以保持，甚至還在不斷地萎縮？      這既有外部環(huán)境的問題，也有企業(yè)自身的問題。外部環(huán)境，簡單地講，就是隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷改革和開放，市場越來越完善，競爭愈來愈激烈。經(jīng)濟(jì)學(xué)上的一個基本原理是，市場競爭越激烈，企業(yè)賺錢就越難。為什么當(dāng)初是“稍不留神就賺錢”？因為缺乏競爭，只要你做點事，你就能賺錢。而現(xiàn)在不是這樣了，中國企業(yè)不僅面臨國內(nèi)同類企業(yè)的競爭，而且必須要面對日益激烈的全球化的競爭。      同時我們還應(yīng)看到，中國的市場越來越規(guī)范了。在八九十年代那種不規(guī)范的體制下賺錢，同現(xiàn)在在漸趨規(guī)范的體制下賺錢是完全不一樣的。過去企業(yè)生產(chǎn)一個不合規(guī)范的產(chǎn)品，可能沒人會追究，甚至地方政府還會對其進(jìn)行保護(hù)，但現(xiàn)在是越來越不可能了。同時還要看到，中國消費者也越來越挑剔了，從過去只關(guān)心商品價格的高低，已經(jīng)轉(zhuǎn)向了對產(chǎn)品品牌的重視；從只重視產(chǎn)品本身，到關(guān)心企業(yè)提供的服務(wù)。而中國企業(yè)大都是沒有品牌的企業(yè)，僅僅是靠廉價的勞動力，生產(chǎn)出低成本的產(chǎn)品，更沒有學(xué)會服務(wù)。      我們還可以列出許多環(huán)境方面的變化，都使我們的企業(yè)越來越難以適應(yīng)，難以生存。這實際上暴露出了我們企業(yè)本身的問題。  必須解決的十個問題      在過去競爭不激烈的情況下，企業(yè)不需要什么核心競爭力，只要抓住機(jī)會就可以發(fā)財。但現(xiàn)在，企業(yè)核心競爭力變得越來越重要了，可我們國家的企業(yè)最缺乏的就是核心競爭力。我在三年前，曾概括過關(guān)于核心競爭力的幾個標(biāo)準(zhǔn)，說得通俗點，就是“偷不去、買不來、拆不開、帶不走”。每一個企業(yè)每天都應(yīng)問問自己：我出售的產(chǎn)品、提供的服務(wù)中，屬于我自己獨特的東西有多少？我們憑什么可以把更多的人聚集在一起？我們看看中國大量的企業(yè)，自己做的東西，別人很容易模仿，自己生產(chǎn)的東西市場上也越來越容易買到，企業(yè)沒有核心技術(shù)，沒有核心價值理念，沒有好的公司文化，沒有協(xié)同力，所以單個人都可離開原來的企業(yè)出去干和原來的企業(yè)一樣的事情，與原來的老板競爭。這些都是沒有核心競爭力的表現(xiàn)。      打造企業(yè)的核心競爭力，我認(rèn)為，中國企業(yè)必須解決十個方面的問題。第一是如何完成思維定式的轉(zhuǎn)變；第二，如何學(xué)會制定公司戰(zhàn)略；第三，如何學(xué)會滿足日益挑剔的客戶；第四，如何學(xué)會管理差異化的員工隊伍；第五，如何學(xué)會處理所有權(quán)和控制權(quán)的關(guān)系；第六，如何應(yīng)對強大的競爭對手；第七，如何學(xué)會管理大企業(yè)；第八，如何學(xué)會合作和產(chǎn)業(yè)整合，特別是價值分享；第九，如何學(xué)會在規(guī)范的制度下經(jīng)營企業(yè)；第十，如何平衡企業(yè)目標(biāo)和社會責(zé)任之間的關(guān)系。限于篇幅，我不能在這里對這十個問題展開討論。      打造企業(yè)的核心競爭力，除了企業(yè)自身的努力，政府掌控的制度環(huán)境也是非常重要的。制度因素是決定企業(yè)規(guī)模從而決定企業(yè)增長極限的最重要的因素。如果整體的制度環(huán)境決定了企業(yè)的規(guī)模只能達(dá)到300億，你要搞出一個500億的企業(yè)是很難的。所以當(dāng)我們判斷一個企業(yè)有沒有未來增長潛力的時候，不要忘了有一個靠單個企業(yè)無法控制的制度因素，該因素實際上在決定著企業(yè)成長的平均極限。因此，為了我國企業(yè)和整個經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，我認(rèn)為，政府首要的任務(wù)仍然是改善企業(yè)發(fā)展的制度環(huán)境，特別是產(chǎn)權(quán)制度。      自1984年發(fā)表《時代需要具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家》一文，我研究企業(yè)家問題有二十余年。我一直認(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展決定整個國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)家的命運決定整個國家的命運。改革開放二十多年來，中國經(jīng)濟(jì)取得了高速的發(fā)展，中國的人均GDP由不到三百美元上升到了一千多美元，原因何在？簡單的答案是來自資源配置效率的提高，特別是企業(yè)家資源的利用。中國未來的希望，也在于中國企業(yè)家的價值創(chuàng)造。