學(xué)會(huì)危機(jī)診斷與防范

　　企業(yè)猶如人的身體，有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，幾乎近一半的中小企業(yè)的“健康”狀況處于“亞健康”狀況。每一企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)學(xué)會(huì)企業(yè)的自我診斷和危機(jī)防范。緊急體檢、加強(qiáng)鍛煉、“吃藥治病”已成為中小企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。  　　所謂“危機(jī)”，不僅指企業(yè)面向公眾或顧客的重大事故處理，而是指不論主觀還是客觀因素導(dǎo)致企業(yè)處于危險(xiǎn)狀態(tài)的一切因素。企業(yè)危機(jī)，包括財(cái)務(wù)危機(jī)、人力資源危機(jī)、產(chǎn)品服務(wù)危機(jī)、客戶危機(jī)、行業(yè)危機(jī)、媒體危機(jī)、訴訟危機(jī)、權(quán)力交接危機(jī)等等。當(dāng)前企業(yè)最經(jīng)常面臨的是人事危機(jī)、行業(yè)危機(jī)和產(chǎn)品服務(wù)危機(jī)。而財(cái)務(wù)危機(jī)與媒體危機(jī)則可能給企業(yè)帶來(lái)最嚴(yán)重的危害，這兩個(gè)危機(jī)一旦處理不當(dāng)，足以使企業(yè)頃刻斃命。  　　企業(yè)危機(jī)的事先預(yù)防勝于事后處理。有些危機(jī)只要通過(guò)一系列的處理手段，基本可以緩解或解除。但是更多的危機(jī)是蘊(yùn)藏于企業(yè)肌體之中，一旦發(fā)“病”救之不及。有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“危機(jī)處理”的頻度是“危機(jī)預(yù)防”的三至五倍；因此，企業(yè)應(yīng)積極采取自身預(yù)防和“體檢”，極早采取措施醫(yī)治。通常的預(yù)防措施有：通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)危機(jī)征兆。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析包括現(xiàn)金流量分析、資產(chǎn)與負(fù)債比率分析、速動(dòng)比率分析、投資回報(bào)比率分析、成本升降趨勢(shì)分析等。此外，企業(yè)也可以借助“外腦”進(jìn)行危機(jī)診斷。企業(yè)對(duì)危機(jī)的預(yù)先防范和診斷可能會(huì)因?yàn)楣芾韺拥淖陨斫嵌群土��?chǎng)，作出不切實(shí)際的分析和判斷；而一些中小企業(yè)管理層診斷能力更顯單薄，難以發(fā)現(xiàn)較深層面的疑難雜癥。因此，可適時(shí)求助“外腦”診斷。目前我國(guó)咨詢市場(chǎng)門(mén)類齊全，各類財(cái)務(wù)咨詢、企業(yè)管理咨詢、營(yíng)銷策劃咨詢、人力資源咨詢、科技咨詢、工程咨詢均有涉及。借助“外腦”診斷可成為企業(yè)規(guī)避危機(jī)、解決危機(jī)的有效途徑。