企業(yè)文化的顯與隱

企業(yè)文化，一個具有跨時代的名詞，一件漂亮的管理外衣。自從引入我國以后也頗受管理界的愛戴。各種研討班與高峰會談層出不窮，甚是熱鬧。乃至各企業(yè)老總見面時的問候語也都改成了“你有企業(yè)文化嗎？你有學習型組織嗎？”好像一個企業(yè)如果沒有企業(yè)文化就不能稱之為企業(yè)，更不能稱為新時代的企業(yè)，甚至是管理不完善，缺乏科學化管理的企業(yè)。但企業(yè)文化究竟是什么，我國的企業(yè)文化又該怎么做呢？  什么是文化  企業(yè)文化也是文化的一種，概括起來可分為廣義和狹義兩類。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)以及發(fā)展的過程中所形成的物質(zhì)和精神文明的總和。狹義的企業(yè)文化僅指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)以及發(fā)展的過程中所形成的精神文明領(lǐng)域，如企業(yè)的價值觀、理念、行為準則等。我們常說的企業(yè)文化應屬于狹義理念。同時筆者認為企業(yè)文化也可以稱為一種“復合文化”或“雙重文化”，即由顯文化和隱文化兩個部分構(gòu)成。  文化的顯與隱  企業(yè)文化的顯文化就是指常見的企業(yè)規(guī)章制度以及價值觀等，主要集中在物質(zhì)層面、制度層面以及精神層面。是可見的部分。但筆者認為企業(yè)文化的顯文化部分在企業(yè)管理中，尤其是高層管理中所起到的作用很有限。因為在中國搞企業(yè)文化，一定要事先考慮到中國的文化。中國文化起源于《易經(jīng)》，主要講訴的是“變易、不易、簡易”。其中表現(xiàn)最多的思想就是變化，所以中國人的頭腦里少有不變的東西，人們經(jīng)常認為時間、地點、人物如果發(fā)生了改變，就是變了，沒有什么是不變的，沒有什么是絕對有效的。所以，你很難找到一個適合或者絕對有效的規(guī)章制度。做過管理的應該很清楚，我們每天所處理的工作，大多都是不符合規(guī)矩或超出規(guī)章制度的。所以，很容易讓人感覺到，我們的規(guī)矩之所以設(shè)立，好像就是為了被破壞。所以企業(yè)文化的顯文化部分也經(jīng)常顯得無效。企業(yè)老板們也常常抱怨，口號、規(guī)章制度弄了一大堆，除了看起來有點規(guī)矩，有點文化的味道以外，還真不知道有什么用？  在我國，企業(yè)文化最大作用應該體現(xiàn)在隱性文化的部分。也可以把他理解為一種潛規(guī)則。它具有極強的企業(yè)差別性，所以它是不可模仿的，甚至是不可替代的。它在企業(yè)創(chuàng)立之初就存在，隨著企業(yè)的發(fā)展而逐漸引申，形成較明顯的行為方式。對我國現(xiàn)階段的大多數(shù)企業(yè)來講，企業(yè)文化實際上就是企業(yè)核心人物的世界觀與價值觀，或者說是行為方式及習慣。而這種理念是規(guī)章制度等文字所不能表達的部分，但它確是一種大家心理默許的行為方式。這種行為方式會引導企業(yè)的發(fā)展方向，甚至決定在這個企業(yè)什么是對的，什么是錯的。比如很多企業(yè)都有職位說明書，用來描述和規(guī)范員工的日常工作。在美國是很少有人做職位說明書所描述以外的工作，所以美國的職位說明書往往很具體，很詳細。但在我國，職位說明書可能也會很詳盡，但在最后一條總要表注服從上級領(lǐng)導的其他工作安排或簡單表注“其他”兩個字。因為每個公司都不一樣。有的企業(yè)員工按職位說明書來做日常工作就是對的，有的就經(jīng)常做的是上級領(lǐng)導隨時安排的工作，而職位說明書上的工作卻成了“其他”。但有趣的是我們的員工手冊和職位說明書卻往往同出一轍。  用文化來維持企業(yè)生態(tài)平衡  我國的企業(yè)文化嚴格的來講是比較務虛的，謀求的不是形式，而是內(nèi)在的控制，是維持企業(yè)生態(tài)平衡的良藥。所以在建立企業(yè)文化的同時要特別注意以下幾點：  一次只要一條 在管理時切不可心急或貪心，口號、標語等一次一條即可。雜亂無章會使員工很難判斷清楚哪條最重要。  企業(yè)文化要適時的更換與調(diào)整 每個企業(yè)文化的建立都有其最終目的和適應環(huán)境。當目的達到，環(huán)境發(fā)生重大改變時，企業(yè)要及時調(diào)整或更換新的企業(yè)文化，以適應新環(huán)境。把原有的企業(yè)文化作為發(fā)展成隱文化部分，成為大家默認的行為準則。  顯文化的塑造要有獎有罰 很多企業(yè)在建立企業(yè)文化往往只重于口號宣傳，而很少有實際的行動。其效果往往等于零，或者說只是有文化而已，并為起到應有的價值和管理作用。所以，在塑造企業(yè)文化的過程中，企業(yè)一定要鼓勵某種行為的發(fā)生，并要設(shè)立相應的機制，使這種行為不但發(fā)生，而且可以持續(xù)。但同時，也要禁止某些行為的發(fā)生，并給予相映的處罰。讓員工逐漸地意識到企業(yè)鼓勵我們做什么，禁止我們做什么。并把它溶入到自己的價值觀體系中，形成一種自動自發(fā)的行為。  顯文化應不與隱文化相違背 這是正確建立企業(yè)文化的關(guān)鍵。舉例來說，有很多企業(yè)鼓勵員工要節(jié)儉，這是顯文化部分。但公司的隱文化證實老板喜歡酒文化，經(jīng)常和企業(yè)的高層領(lǐng)導們出入星級酒店，每月餐飲費動輒幾十萬元。另外，有些企業(yè)倡導員工要禮貌待人，而老板和高層們則動不動就對員工打罵。這些現(xiàn)象都是典型的企業(yè)顯文化與隱文化相違背。所以，企業(yè)要正確建立企業(yè)文化，一定要考慮到公司的隱文化是什么，我們現(xiàn)在要鼓勵員工做什么，我們又該怎么做。  企業(yè)文化是一種很好的管理工具，但在治理的過程中要有“治大國若烹小鮮”的心態(tài)，從細節(jié)一點一滴做起。把握好顯文化與隱文化的關(guān)系，塌實地執(zhí)行，才能使企業(yè)文化合理有效的走下去。  我本西方一座佛，老子墨子百家說。  世間名儒皆羨我，修身養(yǎng)性笑蹉跎。  愿世間豪爽的真人真士皆與為友。（姚力楠）