[鞋業(yè)糾紛]她要為一雙鞋討公道

    天山網(wǎng)訊劉融女士近一周來一直都在為一件事而忙碌奔波，那就是為一雙新買的旅游鞋討公道。     ８月２２日，劉融想著在烏魯木齊市某高校上學(xué)的兒子快開學(xué)了，就帶著兒子來到烏市友好百盛商場，準(zhǔn)備給兒子買雙鞋，當(dāng)他們走到一樓一家標(biāo)著“ＳＫＥＣＨＥＲＳ”（營業(yè)員說中文是斯凱奇）字樣的柜臺前時，營業(yè)員告訴他們：這個牌子的鞋質(zhì)量很好，在美國銷量第一，而且是全牛皮的。母子倆聽后當(dāng)即花４４５元錢（原價６９９元，按６．５折買的）將該鞋買回了家，可是，被稱為美國銷量第一的牛皮旅游鞋只穿了三天就出現(xiàn)了問題——一只鞋的右側(cè)破了個洞。劉融當(dāng)即按照三包憑證來到了友好百盛商場，經(jīng)過多次的協(xié)商和爭執(zhí)都沒有任何結(jié)果。      烏魯木齊市友好百盛綜合辦主任田偉８月３１日中午接受記者采訪時說：按照自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)規(guī)定，由于這鞋的破損是因外力造成的（消費(fèi)者本人已承認(rèn)），不能退換，但可以考慮免費(fèi)維修。田偉說，這雙鞋的確是二層皮的，３０日還專門讓工作人員去自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對這只破損的鞋子進(jìn)行鑒定，鑒定機(jī)構(gòu)沒有出具書面鑒定結(jié)果，只是口頭說鞋沒有任何質(zhì)量問題。記者隨后采訪了自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局產(chǎn)品質(zhì)量鑒定所輕工檢驗(yàn)室高級工程師雷新建，他告訴記者：烏市友好百盛確實(shí)來鑒定過這只鞋，但從目前的損壞的情況來看，無法確定是產(chǎn)品質(zhì)量問題，至于是什么原因，不好做具體判斷，而烏魯木齊市消費(fèi)者協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說：目前沒有書面鑒定結(jié)果，不好判斷鞋是否有質(zhì)量問題，希望商家能妥善解決。      在與賣方和管理方多次協(xié)商無果的情況下，劉融女士來到了報社，她說，烏魯木齊市友好百盛這個賣鞋的工作人員存在著明顯的誤導(dǎo)，買鞋前聲稱全牛皮，有問題后卻成了二層皮。她希望商場方面能有個公證的處理結(jié)果。