內(nèi)部培養(yǎng)比高薪“挖角”更長久

零售企業(yè)靠什么“獲得”精英人才？      零售業(yè)專業(yè)人才的短缺已成為各大零售企業(yè)的切膚之痛。由于現(xiàn)今的零售業(yè)已不再是一手交錢一手交貨的行為，而涉及到銷售、采購、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)榷鄠�(gè)環(huán)節(jié)。由于人才匱乏，造成管理水平、技術(shù)水平低下，許多商業(yè)企業(yè)在采購、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、銷售等管理職能的分工與協(xié)作方面極為落后。行業(yè)的迅猛發(fā)展加劇了零售專業(yè)人才的短缺，物以稀為貴，高薪“挖角”風(fēng)起，如何獲取并留住零售精英呢？      A 高薪“挖角”“挖”不來忠誠      零售業(yè)人才流動(dòng)性大，在零售圈里是普遍現(xiàn)象。今年以來，在武漢舉辦的各類招聘會(huì)上，中百倉儲(chǔ)、武商量販等均設(shè)立展位，招聘超市中高層管理人才，但結(jié)果不盡如人意：前來應(yīng)聘的人，數(shù)量較前幾年明顯減少，綜合素質(zhì)也有差距。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“人才荒”的出現(xiàn)與武漢超市的快速擴(kuò)張有關(guān)。去年，武漢幾家大的連鎖企業(yè)都創(chuàng)造了一年連開近十家大賣場(chǎng)的奇跡；小超市甚至達(dá)到平均3.65天開一家的速度，全市新增超市面積達(dá)15萬平方米，這直接導(dǎo)致人力資源緊缺。      人才短缺加劇了“挖角”的力度與廣度。武漢中百便民超市連鎖有限公司總經(jīng)理范華平透露，每當(dāng)有其他同行新店開業(yè)，就有員工辭職。他的超市利潤很小，不可能給出更高的薪金，面對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)感到很無奈。      北京超市發(fā)總裁辦公室主任劉瑩透露，每年招聘的大學(xué)生和有經(jīng)驗(yàn)的員工很難留住，企業(yè)只好不斷地培養(yǎng)。      其實(shí)，人才的過快流動(dòng)對(duì)人才自身不利，不成熟的人才會(huì)盲目流動(dòng)，到最后往往會(huì)毀了個(gè)人品牌，有的甚至被行業(yè)淘汰。過度的人才競(jìng)爭(zhēng)也造成了人才對(duì)企業(yè)忠誠度不高、責(zé)任感不強(qiáng)等現(xiàn)象。      “挖角”導(dǎo)致的跳槽是一種正�，F(xiàn)象，仔細(xì)觀察一下我們身邊跳槽的人，大多升遷了職位和增加了薪酬。沃爾瑪之所以能留住人才，一個(gè)重要原因是30多年來，每年新開店鋪100～200家，每年至少需要其雙倍的商店經(jīng)理級(jí)人員，因此中層經(jīng)理升遷提職速度很快。而我們有些傳統(tǒng)零售業(yè)，由于機(jī)制和觀念等原因，長期沒有擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，大量中層經(jīng)理不能得到提升和提薪，跳槽現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。企業(yè)過速發(fā)展，可能出現(xiàn)人才不足；過慢發(fā)展，可能導(dǎo)致人才跳槽。兩全其美很難，我們只能選擇留住該留的人，放走該走的人。      B 自主培訓(xùn)“遠(yuǎn)水”難解近渴      自2004年底中國政府兌現(xiàn)零售業(yè)完全放開的承諾后，2005年是中外多家零售巨頭跑馬圈地的一年。但專家指出，人才的缺乏將成為它們市場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)施的軟肋。      2004年8月，易初蓮花首開“批發(fā)MBA”先河，在北京、上海招聘多達(dá)30位當(dāng)年的應(yīng)屆MBA畢業(yè)生進(jìn)入公司，充實(shí)到各個(gè)管理崗位上，或成為“店長培訓(xùn)生”�！暗觊L培訓(xùn)生”即易初蓮花為培養(yǎng)未來店長而招聘的“培訓(xùn)生”。據(jù)記者了解，這些“增長生”一般都是碩士畢業(yè)，他們會(huì)在長達(dá)半年的培訓(xùn)中輾轉(zhuǎn)任職大賣場(chǎng)的各個(gè)崗位，最后任職新開店店長。      2004年底，麥德龍率先在上海成立了自己的員工培訓(xùn)中心。相關(guān)人士對(duì)外表示，目前該公司在中國共擁有5500名員工，計(jì)劃每年再增加2000人。      去年12月中旬，家樂福推出“第二梯隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃”，招聘16名優(yōu)秀高校應(yīng)屆畢業(yè)生開始為期18周的培訓(xùn)課程。同時(shí)，家樂�？偛坑�(jì)劃到2007年底在中國建立100家分店，因此至少需要招聘或培養(yǎng)3500名中、高級(jí)以上管理人員加盟。而與此同時(shí)，沃爾瑪、歐倍德、宜家等企業(yè)也紛紛在招攬人才。      武漢一些大超市紛紛到專業(yè)學(xué)校“定制”員工。最近，武商量販公司與武漢市第一商業(yè)學(xué)校簽訂聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議，由該校定期向武商量販店輸送畢業(yè)生。該公司還將在商業(yè)學(xué)校召開供需見面會(huì)，招聘200多名營業(yè)員。在武漢中百倉儲(chǔ)超市，一些店長等中層干部，也都是由學(xué)生逐漸培養(yǎng)起來的。      培訓(xùn)就能解決零售人才需求之急嗎？難！      國內(nèi)外企業(yè)對(duì)零售人才的迫切需求并不會(huì)加快零售人才的產(chǎn)出速度。莎士比亞曾經(jīng)說過：一代可以出一個(gè)富翁，三代也出不了一個(gè)貴族。對(duì)于零售業(yè)而言，一年可以培養(yǎng)一個(gè)合格店員，但是三年也不能培養(yǎng)出一個(gè)合格的店鋪經(jīng)理。      C 成長環(huán)境吸引精英的“大磁場(chǎng)”      人才流動(dòng)是必然現(xiàn)象，這種趨利行為是商品經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的根本體現(xiàn)。零售業(yè)要想留住人才，就要有良好的用人制度，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，不僅體現(xiàn)在物質(zhì)上，還要體現(xiàn)在精神上，要使員工對(duì)事業(yè)有成就感和滿足感。      以“通過培訓(xùn)方面花大錢和提升內(nèi)部員工而贏得雇員的忠誠和熱情”而聞名，在世界范圍的員工人數(shù)約110萬的美國沃爾瑪公司的用人原則卻由原來的“獲得、留住、成長”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲糇�、成長、獲得”。業(yè)內(nèi)人士指出，這不是簡單的調(diào)換位置，它體現(xiàn)了沃爾瑪在用人指導(dǎo)方針上的變化，更加重視從原有員工中培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀人才，而不是在人才匱乏時(shí)一味地從外部聘用。沃爾瑪堅(jiān)信內(nèi)訓(xùn)人才。在沃爾瑪，很多員工都沒有接受過大學(xué)教育，公司專門成立了培訓(xùn)部，開展對(duì)員工的全面培訓(xùn)，無論是誰，只要你有愿望，就有學(xué)習(xí)和獲得提升的機(jī)會(huì)，因此，今天沃爾瑪公司的絕大多數(shù)經(jīng)理人員產(chǎn)生于公司的管理培訓(xùn)計(jì)劃，是從公司內(nèi)部逐級(jí)提拔起來的。      據(jù)介紹，宜家中國地區(qū)的行業(yè)流動(dòng)性比宜家在其他國家地區(qū)流動(dòng)性要低很多。公司認(rèn)為，薪金相對(duì)不高的地區(qū)員工因?yàn)樾浇鸶鼡Q工作產(chǎn)生流動(dòng)，表現(xiàn)了人們對(duì)現(xiàn)在生活的不滿足以及對(duì)教育、財(cái)力的更高要求。有些時(shí)候人才流動(dòng)具有正面意義，尤其是年輕人愿意嘗試的不同工作挑戰(zhàn)。雇主應(yīng)該承認(rèn)這種現(xiàn)象的存在，因此宜家在招聘時(shí)就會(huì)考慮到10個(gè)年輕人中8人會(huì)有不同的跳槽理由。在宜家留住人才主要靠創(chuàng)造良好的工作和成長環(huán)境，宜家要做最受歡迎的雇主。 本站如有轉(zhuǎn)載或引用文章涉及版權(quán)問題，敬請(qǐng)來信告知，我們將立即刪除，多謝合作！