招聘中常犯的錯(cuò)誤分析

在對(duì)不同招聘技術(shù)的準(zhǔn)確性、成本性、競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的研究中，研究者們得出了以下幾個(gè)在招聘員工中常犯的錯(cuò)誤。 錯(cuò)誤1：依賴面試來評(píng)價(jià)應(yīng)聘者 常用的面試對(duì)于提高招聘的準(zhǔn)確率貢獻(xiàn)很小，僅僅能增加2%的準(zhǔn)確性。換句話說，如果我們拋硬幣，有50%的概率是正面朝上，如果加上面試，這個(gè)概率只能變成52%。 為什么面試的效率這么差，卻依舊是常用的選拔工具呢？專家們提出了三種解釋：1）絕大多數(shù)管理者在面試前沒有規(guī)劃好面試的結(jié)構(gòu)，也沒有確定好何謂合格的答案；2）應(yīng)聘者們比絕大多數(shù)的管理者要有更多的面試經(jīng)歷，對(duì)如何呈現(xiàn)一個(gè)好印象也更有技巧；3）面試的確能使管理者了解應(yīng)聘者是否容易相處與合作，這也許是為什么面試對(duì)于應(yīng)聘者未來工作績(jī)效的預(yù)測(cè)力不高，但管理者們依舊偏好的重要原因。 錯(cuò)誤2：用成功員工作為榜樣 以一個(gè)成功員工的特點(diǎn)作為選擇的標(biāo)準(zhǔn)，聽上去似乎挺有意思，但是問題在于區(qū)別成功與不成功員工特點(diǎn)常常是不清晰的。 在對(duì)70多個(gè)公司優(yōu)秀推銷員推銷技巧的分析中發(fā)現(xiàn)，這些優(yōu)秀推銷員都有三個(gè)相似的特征：1）堅(jiān)信推銷員工在遇到拒絕時(shí)需要高超的表達(dá)技巧；2）穿著整潔的習(xí)慣；3）穿衣要相對(duì)保守、不新潮，特別是穿黑色的鞋子。但是，當(dāng)研究者們對(duì)這些公司中業(yè)績(jī)最差的推銷員進(jìn)行分析時(shí)，他們也具有上訴相同的三個(gè)特點(diǎn)。這告訴我們一個(gè)教訓(xùn)：在對(duì)一個(gè)大樣本中業(yè)績(jī)優(yōu)秀者與業(yè)績(jī)不佳者的特點(diǎn)進(jìn)行區(qū)分過程中，必須驗(yàn)證這種區(qū)分方法與技術(shù)的有效性。否則，管理者們可能會(huì)挑選出貌似優(yōu)秀者的應(yīng)聘者，但上崗后卻有可能馬上失敗。 錯(cuò)誤3：建立太多的預(yù)測(cè)指標(biāo) 提高選拔技術(shù)效用的有效方法稱作“效度驗(yàn)證”。效度驗(yàn)證最初是由政府部門組織的，主要是用來證明選拔員工的技術(shù)是否能預(yù)測(cè)未來的工作績(jī)效及是否帶有歧視。今天，它被用來論證選拔員工的技術(shù)是否提高了選拔的準(zhǔn)確性。這種統(tǒng)計(jì)研究方法不僅能找出哪些因素最能預(yù)測(cè)工作績(jī)效，而且還能計(jì)算出這些指標(biāo)的預(yù)測(cè)力(權(quán)重系數(shù))。必須要注意的是：選擇過程中的預(yù)測(cè)指標(biāo)數(shù)量盡量在6—8個(gè)之間，不要運(yùn)用那些沒有得到驗(yàn)證但聽上去很有理的指標(biāo)。 錯(cuò)誤4：評(píng)價(jià)個(gè)性而不是職業(yè)技能 許多咨詢者和量表銷售商常用一些心理學(xué)理論來證明他們的一種觀點(diǎn):傳統(tǒng)的個(gè)性因素對(duì)于管理上的成功、銷售業(yè)績(jī)或其他職業(yè)的成就是十分重要的。但是許多的統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)個(gè)性因素與特定職業(yè)績(jī)效間的相關(guān)程度很低。個(gè)性測(cè)驗(yàn)對(duì)于我們認(rèn)識(shí)或培訓(xùn)可能是有用的，但對(duì)于雇傭員工來說卻可能并不適合。技能測(cè)驗(yàn)或職業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)已愈來愈多被證明對(duì)于工作績(jī)效有較高的預(yù)測(cè)力。比如，盡管了解應(yīng)聘營(yíng)銷崗位的人員是否自信或精力充沛是必要的，但更重要的是要了解他們是否能保持或擴(kuò)大消費(fèi)者的數(shù)量，即他們是否具有這些職業(yè)技能。 錯(cuò)誤5：以自我為例子 一些高級(jí)管理人員從錯(cuò)誤嘗試中學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)，變得十分謹(jǐn)慎，他們依據(jù)客觀和獨(dú)立的評(píng)價(jià)來證實(shí)或拒絕自己的直覺。否則，他們就會(huì)下意識(shí)地把他們自己作為判斷的樣板。這種偏見將會(huì)干擾評(píng)價(jià)的客觀性，帶上主觀主義的色彩，在招聘活動(dòng)中，這常會(huì)犯致命的錯(cuò)誤。（田田）