HR經(jīng)理的修煉：練就伯樂好眼力

　　“世有伯樂然后有千里馬，千里馬常有，而伯樂不常有”。這是古人對(duì)伯樂的一番感慨。自古時(shí)勢造英雄，能人輩出，但能洞察秋毫，愛才如命的伯樂又有多少呢？人才其實(shí)在遇見伯樂之前通常都隱蔽的，就像千里馬一樣，沒有伯樂，恐怕連展示自己的機(jī)會(huì)都沒有，就老死馬廄了，所以專業(yè)的伯樂遠(yuǎn)比千里馬重要。 　　這個(gè)古老的故事引用于當(dāng)代也未嘗不可。在全球性市場競爭的環(huán)境下，越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到，人才是企業(yè)最大的資本和核心競爭力，人力資源部門成為企業(yè)人才戰(zhàn)略的實(shí)施者。這時(shí)企業(yè)對(duì)于人力資源管理者即“伯樂”的能力和素質(zhì)要求也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。 　　追根究底：“伯樂”的演變歷程 　　過去，我國的人力資源管理發(fā)展和創(chuàng)新水平普遍較低，而人力資源部門也大多被排除在企業(yè)戰(zhàn)略管理之外。企業(yè)的人力資源管理部門，或被稱為人事科或者勞資科，或被視為企業(yè)的業(yè)務(wù)后勤服務(wù)部門，主要職責(zé)就是為業(yè)務(wù)部門提供工資檔案管理等內(nèi)部事務(wù)，在人手緊缺的時(shí)候負(fù)責(zé)招聘和選人，或干脆就是一個(gè)可有可無的附屬職能部門。 　　如今，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新特征對(duì)人力資源管理和開發(fā)提出更高目標(biāo)和要求，探索與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的人力資源管理，培養(yǎng)具有國際先進(jìn)理念的人力資源管理者已成為當(dāng)務(wù)之急。而且與發(fā)達(dá)國家相比，我國企業(yè)的人力資源管理已成為我們?cè)趪�際競爭中的短處。 　　對(duì)于目前我國人力資源管理力量十分薄弱的現(xiàn)狀，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)的人力資源管理者只滿足于處理好組織的內(nèi)部事務(wù)，這與目前企業(yè)在競爭下穩(wěn)步發(fā)展對(duì)相關(guān)人員提供的要求存在相當(dāng)大的距離。具體不足表現(xiàn)在國際化意識(shí)差、專業(yè)度不夠（甚至有一定數(shù)量的從業(yè)人員是從其他崗位，如秘書、行政、助理等轉(zhuǎn)行從事人力資源管理工作的）；缺乏戰(zhàn)略分析能力，很多企業(yè)的HR是在扮演“救火隊(duì)”的角色，哪兒有問題就去哪里解決問題，還未達(dá)到引導(dǎo)變革的高度。 　　改變現(xiàn)狀：“伯樂”也需要專業(yè)修煉 　　人力資源管理徹底是在與人打交道，于是“以人為本”就變得格外重要。蓋洛普在這方面的觀點(diǎn)是“選對(duì)人比培養(yǎng)人重要”，可是人恰恰又是最難以評(píng)判孰好孰壞的。 　　中國人民大學(xué)的彭劍峰老師認(rèn)為面對(duì)人力資源管理者的角色轉(zhuǎn)換，其困境的根源“很大程度上在于缺少可以支撐人力管理的技術(shù)與工具”。獲取這些管理的技術(shù)與工具，就必須通過專業(yè)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，所以在職進(jìn)修可以被列入眾位HR的日程中。 　　另外，HR經(jīng)理不能僅靠掌握嫻熟的HR管理工具和管理技能就能做好的，它也需要HR經(jīng)理以很高的EQ（情商）來處理好各方面的關(guān)系，而且越做到HR的高層職位，對(duì)這種能力就越發(fā)需要。 　　處理好這些方面的關(guān)系，就要做到，對(duì)上要能揣摩高層的意圖，而且對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)、偏好等等都要能把握，讓老總認(rèn)為HR經(jīng)理就是自己的親信；對(duì)下要關(guān)注基層員工的關(guān)注重點(diǎn)，以親和的態(tài)度、人性化的管理手段，與員工建立良好的互信關(guān)系，得到員工的尊重和喜愛。這樣，開展工作自然游刃有余、上下逢源了。 　　實(shí)戰(zhàn)寶典：經(jīng)營戰(zhàn)略和人力資源管理 　　人力資源是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向，對(duì)企業(yè)來說，兩者都很重要。為實(shí)現(xiàn)它們合力作用的最佳效果，人力資源與經(jīng)營戰(zhàn)略之間需要經(jīng)常溝通，通過溝通實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)與合作，以達(dá)到“用力方向”一致，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 　　一方面，企業(yè)在制訂經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，要評(píng)估企業(yè)人力資源現(xiàn)狀，并根據(jù)企業(yè)內(nèi)外人才市場預(yù)測未來企業(yè)的人力資源配置狀況。 　　企業(yè)所制訂的經(jīng)營戰(zhàn)略，應(yīng)當(dāng)具有一定的高度，這樣才對(duì)員工具有挑戰(zhàn)性，才能夠提起員工的奮斗激情。然而，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制訂，不能超越最佳人力資源管理實(shí)踐所能達(dá)到的水平。同時(shí)，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略的進(jìn)程中，企業(yè)要及時(shí)總結(jié)，并根據(jù)實(shí)際的人力資源配置狀況的動(dòng)態(tài)變化，對(duì)經(jīng)營戰(zhàn)略做出調(diào)整、改進(jìn)。 　　另一方面，企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐要貼緊經(jīng)營戰(zhàn)略，通過專業(yè)化的手段與方法，為員工提供優(yōu)質(zhì)的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的強(qiáng)有力的支撐。 　　具體說來，企業(yè)人力資源管理對(duì)經(jīng)營戰(zhàn)略的支撐分別體現(xiàn)在戰(zhàn)略層、管理層和操作層這三個(gè)層面上。 　　戰(zhàn)略層面，在人力資源要素約束條件下，企業(yè)確定自身發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上制訂人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；管理層面，企業(yè)要善于將人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃細(xì)化，并制訂出具體的人力資源管理活動(dòng)方案，同時(shí)確保制訂出的方案具有戰(zhàn)略的一致性和可操作性；操作層面，企業(yè)精心組織并實(shí)施人力資源管理活動(dòng)方案，同時(shí)，對(duì)方案的實(shí)施過程進(jìn)行控制、監(jiān)督、分析和評(píng)價(jià)，及時(shí)找出問題并予以調(diào)整。（左源源）