淺談?wù)衅钢泄P試卷的設(shè)計(jì)

　　筆試卷（紙筆測(cè)試）是以企業(yè)員工為參照標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)嚴(yán)格的書面材料的問(wèn)答來(lái)考察應(yīng)征者的綜合素質(zhì)、特征和能力的一種人才測(cè)評(píng)工具。筆試卷在員工招聘中發(fā)揮著相當(dāng)大的作用，尤其是在大規(guī)模的員工招聘活動(dòng)中，它可以迅速的甄別應(yīng)試者的綜合素質(zhì)，從而判斷應(yīng)試者是否符合崗位基本要求。本文將從理論上簡(jiǎn)單探討筆試卷的構(gòu)成和內(nèi)容，不涉及具體考核方式和技巧的探究。 　　筆試卷的優(yōu)點(diǎn)主要是適用面廣，費(fèi)時(shí)少，費(fèi)用低，可以大規(guī)模地運(yùn)用，且有客觀的標(biāo)準(zhǔn)答案供參照，能迅速判斷應(yīng)試者是否符合用人標(biāo)準(zhǔn)。筆試卷具有以下特點(diǎn)： 　　1、筆試卷的題目是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)地分析人才和職位的情況，按企業(yè)的需求而設(shè)計(jì)的； 　　2、筆試卷的題目由填空題、選擇題、問(wèn)答題、判斷題等多種題型組成； 　　3、筆試卷的測(cè)試過(guò)程是標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程，一般為限定答題時(shí)間； 　　4、對(duì)筆試卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析也具有相對(duì)的嚴(yán)格和封閉性，有客觀答案提供參照； 　　5、筆試卷由于考察應(yīng)征者綜合素質(zhì)，涉及的內(nèi)容非常廣泛，但始終與崗位要求相匹配。 　　筆試卷必須按企業(yè)現(xiàn)況和崗位需求來(lái)設(shè)計(jì)題目，一份完整的筆試卷考察的地方至少應(yīng)包括以下五個(gè)部分： 1、企業(yè)文化 　　企業(yè)文化就是企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)在吸收新鮮血液的時(shí)候，應(yīng)充分重視人與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，評(píng)價(jià)員工的素質(zhì)是否符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)（企業(yè)愿景），而人與企業(yè)保持目標(biāo)一致的前提就是價(jià)值趨同。筆試卷應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的題目對(duì)應(yīng)試者的價(jià)值觀進(jìn)行測(cè)試，可以通過(guò)兩種形式，一是考察應(yīng)試者對(duì)企業(yè)文化和理念的了解程度，可以判斷應(yīng)試者是否關(guān)注和認(rèn)同企業(yè)文化；二是設(shè)計(jì)體現(xiàn)價(jià)值觀的題目，由此判斷應(yīng)試者是否與企業(yè)的文化相符合。 2、邏輯思維能力 邏輯思維能力是人所特有的一種能力，它不是與生俱有的，需要通過(guò)學(xué)習(xí)、鍛煉才能形成和提高。邏輯思維是指嚴(yán)格遵循固定邏輯規(guī)則，具有較強(qiáng)的線性因果關(guān)系的思維形式。在研究性活動(dòng)中，這些思維模式和邏輯規(guī)則有歸納、演繹、分析、綜合等。邏輯思維能力強(qiáng)的人，在復(fù)雜多變的環(huán)境下，能通過(guò)較強(qiáng)的分析、歸納、演繹等能力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。在筆試卷中，測(cè)試應(yīng)征者的邏輯思維能力一般采用的題型為單項(xiàng)選擇題和情景題，通過(guò)應(yīng)試者給予的答案和分析過(guò)程來(lái)做出判斷，關(guān)注的重點(diǎn)在于他們?nèi)绾嗡伎肌? 3、語(yǔ)文能力 　　人們通過(guò)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫與外部世界交流，不斷地豐富和發(fā)展自己的內(nèi)心和精神世界，開(kāi)發(fā)自我的想象力和創(chuàng)造力。語(yǔ)文能力體現(xiàn)的是人的形象思維和抽象思維能力的綜合素養(yǎng)，其要素包括語(yǔ)文知識(shí)、語(yǔ)言積累、語(yǔ)文能力、語(yǔ)文學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣，以及思維能力、人文素養(yǎng)等。從簡(jiǎn)單到復(fù)雜分為6個(gè)層次：第一，必要的語(yǔ)文知識(shí)。第二，豐富的語(yǔ)言積累。第三，熟練的語(yǔ)言技能。第四，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。第五，深厚的文化素養(yǎng)。第六，高雅的言談舉止。語(yǔ)文能力不是一種純粹的語(yǔ)言技能，而是一種綜合的文明素養(yǎng)，是個(gè)體融入社會(huì)、自我發(fā)展不可或缺的基本修養(yǎng)。所在，在選取人才時(shí)，企業(yè)必須對(duì)侯選人的語(yǔ)文能力進(jìn)行相應(yīng)的測(cè)試，對(duì)于判斷他（她）創(chuàng)新思維的培養(yǎng)、人文精神的熏陶和完美人格的塑造方面提供參考依據(jù)。 4、專業(yè)知識(shí) 專業(yè)知識(shí)是完成各項(xiàng)工作任務(wù)必不可少的必要條件，而筆試具有成本低、操作方便、針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn)，作為一種檢驗(yàn)知識(shí)的方式有著廣泛的應(yīng)用。從科舉制到現(xiàn)在學(xué)校的大小考試，都在使用著這種方法。企業(yè)在選取合適的人才時(shí)，也往往會(huì)采用筆試的方式來(lái)測(cè)驗(yàn)其專業(yè)知識(shí)。設(shè)計(jì)這部分試題的關(guān)鍵在于對(duì)任職能力的針對(duì)性檢驗(yàn)，前提是必須分析崗位所需要的專業(yè)知識(shí)是什么？包括哪些知識(shí)點(diǎn)？要求掌握的程度如何？針對(duì)這些由專業(yè)人員設(shè)計(jì)具體的考察點(diǎn)和題目，從應(yīng)試者作答的結(jié)果來(lái)判斷他是否具有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)要求。 5、行為風(fēng)格 一個(gè)人的行為風(fēng)格特征決定了其待人接物方面的行動(dòng)趨向。每個(gè)人在自我表達(dá)方式與行為方式有著不同或相類似的模式，并且是可預(yù)知的，這些最真實(shí)的表現(xiàn)就是在日常生活和工作中對(duì)外界做出的最自然的表現(xiàn)，通過(guò)這些表現(xiàn)來(lái)了解人的行為風(fēng)格因素。在招聘中，通過(guò)選用客觀科學(xué)的測(cè)試題目和工具，對(duì)侯選人的行為風(fēng)格進(jìn)行測(cè)試與甄別，幫助我們判斷個(gè)人是否與公司性格相匹配，減少主觀原因帶來(lái)的誤差。市場(chǎng)上有許多關(guān)于行為風(fēng)格的測(cè)試工具，其中有前程無(wú)憂的MAST測(cè)評(píng)、APEC人際行為風(fēng)格系統(tǒng)等。 招聘過(guò)程中筆試卷的應(yīng)用應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題： 1、確定合格標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)內(nèi)部嚴(yán)格采樣，確定筆試卷合格的標(biāo)準(zhǔn)。筆試卷完成之后，要先在內(nèi)部進(jìn)行測(cè)試，由不同的人員在嚴(yán)格的時(shí)間限制下完成作答，根據(jù)結(jié)果做出統(tǒng)計(jì)分析后確定不同標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際測(cè)試時(shí)參考這些標(biāo)準(zhǔn)做出人員評(píng)價(jià)決策。 2、注意控制筆試卷內(nèi)容。一份完整的筆試卷應(yīng)能保證應(yīng)試者在60分鐘內(nèi)完成，評(píng)估者在5分鐘內(nèi)完成試卷批閱。如果時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，則會(huì)影響應(yīng)試者的耐心，而且也是成本的浪費(fèi)；如果時(shí)間過(guò)短，試卷的內(nèi)容又不能足以真實(shí)反映考察的幾個(gè)方面的素質(zhì)。 3、筆試卷應(yīng)注意設(shè)計(jì)精美，印刷質(zhì)量好。筆試卷展現(xiàn)給應(yīng)聘者的是公司的形象，一份精心制作的筆試卷展示給應(yīng)聘者的是專業(yè)、負(fù)責(zé)、有前景的積極形象，而一份粗糙的筆試卷則會(huì)給面試者留下隨意、輕視、邋遢等不好的印象，從而對(duì)公司本身也會(huì)失去信心。 4、筆試卷的題庫(kù)應(yīng)準(zhǔn)備多套，并定期更換。一套筆試卷在使用一段時(shí)間后，會(huì)產(chǎn)生信度上的減少，因此，必須準(zhǔn)備充實(shí)的題庫(kù)，固定時(shí)間隨機(jī)更換其中的題目，或者準(zhǔn)備多套試卷，進(jìn)行整體替換。 　　筆試卷設(shè)計(jì)的內(nèi)容具有系統(tǒng)性才能發(fā)揮紙筆測(cè)驗(yàn)的作用，每一部分內(nèi)容的構(gòu)成都必須結(jié)合企業(yè)和崗位來(lái)設(shè)計(jì)，這樣才能做到有的放矢，達(dá)到測(cè)試的目的。（徐杰）