領(lǐng)導(dǎo)者情商決定企業(yè)兩成利潤(rùn)

　　研究表明，領(lǐng)導(dǎo)者的情商直接影響其管理風(fēng)格，進(jìn)而影響組織氛圍，最終影響企業(yè)21%的利潤(rùn)。 　　眼下對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，單純靠低成本優(yōu)勢(shì)開(kāi)拓市場(chǎng)的做法已經(jīng)行不通，如何保證下一步的持續(xù)增長(zhǎng)是企業(yè)家都在思考的問(wèn)題。 　　"不需要造更多的廠房，不需要招募更多的員工，更不需要增加廣告投入，只需要投資企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，提高領(lǐng)導(dǎo)者的情商，就可以幫助中國(guó)企業(yè)維持下一階段的增長(zhǎng)。"7月6日，在中華英才網(wǎng)與管理咨詢(xún)公司HAY集團(tuán)共同主辦的"塑造杰出領(lǐng)導(dǎo)者"論壇上，HAY集團(tuán)資深顧問(wèn)BillTredwell給出了這個(gè)激動(dòng)人心的建議。 　　提高企業(yè)21%的利潤(rùn) 　　討論問(wèn)題前，我們有必要了解一下，中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者目前到底能不能幫助組織增加價(jià)值？他們的領(lǐng)導(dǎo)能力現(xiàn)狀如何？ 　　HAY集團(tuán)最近的研究結(jié)果表明，僅有19.1％的中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者績(jī)效很高，只有9.8％的領(lǐng)導(dǎo)者能鼓舞下屬，13.4％的領(lǐng)導(dǎo)者并沒(méi)有使下屬感覺(jué)到被幫助或被激勵(lì)，57.7％的領(lǐng)導(dǎo)者則挫傷了下屬的積極性。HAY集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理陳瑋認(rèn)為，這個(gè)調(diào)查更表明了提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者情商管理水平的必要。 　　Bill Tredwell的研究則表明：領(lǐng)導(dǎo)者的情商直接影響到領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格，進(jìn)而影響組織氛圍，最終將影響到組織績(jī)效，也就是企業(yè)利潤(rùn)。其中，組織氛圍70%取決于管理風(fēng)格，組織績(jī)效30%取決于組織氛圍，也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者管理風(fēng)格對(duì)企業(yè)最后利潤(rùn)將產(chǎn)生21%的影響。 　　"無(wú)需任何固定資產(chǎn)投入，只要加大對(duì)管理者情商的投入，便可以幫助企業(yè)輕松提高兩成利潤(rùn)。"陳瑋這樣鼓勵(lì)在場(chǎng)的企業(yè)高管們。 　　但是，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者怎樣才能提高情商管理水平？BillTredwell認(rèn)為，這必須按部就班地進(jìn)行：先確定適合自己的管理風(fēng)格，然后幫助企業(yè)形成良好的組織氛圍，最后才可以提高整個(gè)組織的績(jī)效。 　　企業(yè)轉(zhuǎn)型 管理風(fēng)格先行 　　"從目前的數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格大多為指令型、親和型和輔導(dǎo)型三種，比較缺乏愿景型和參與型。在創(chuàng)業(yè)初期，指令型、輔導(dǎo)型、親和型等領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也許比較有效；但是隨著企業(yè)的不斷壯大，要讓所有員工都有明確的努力方向，此時(shí)，愿景型、參與型更加有效。"BillTredwell認(rèn)為，IBM從2002年至今所經(jīng)歷的管理風(fēng)格轉(zhuǎn)型就比較成功，值得中國(guó)企業(yè)借鑒。 　　2002年，IBM新任CEOPalmisano決定帶領(lǐng)IBM轉(zhuǎn)型，他認(rèn)為在一個(gè)虛擬的互聯(lián)網(wǎng)世界里，IBM需要變成一個(gè)"隨需而變"的公司，而不是簡(jiǎn)單地賣(mài)給客戶一臺(tái)臺(tái)服務(wù)器。 　　這就給IBM負(fù)責(zé)人才管理的副總裁DonnaRiley女士出了道難題：公司是否有合適的管理人員來(lái)推動(dòng)新戰(zhàn)略的實(shí)施？如果公司的管理風(fēng)格還停留在過(guò)去的水平，而業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)型，IBM將面臨大麻煩。 　　于是，在2003年，DonnaRiley從IBM全球各地分公司、不同部門(mén)挑選出33名具有潛力的高管，并逐一訪談，來(lái)考察他們是否能夠"隨需而變".考察發(fā)現(xiàn)，這些高管都具有完成工作的非凡能力，而且在與客戶、同事、下屬相處時(shí)，他們大多具有出色的"合作影響力". 　　Donna Riley對(duì)此喜出望外，因?yàn)樵诟叨葟?fù)雜的環(huán)境中，不同的部門(mén)需要聯(lián)合起來(lái)解決客戶問(wèn)題，這時(shí)指令型、控制型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格就不管用了；愿景型、參與型才是真正需要的新管理風(fēng)格。"合作影響力"正是IBM新戰(zhàn)略方向需要的管理素質(zhì)。 　　通過(guò)對(duì)新選拔的管理者的素質(zhì)培訓(xùn)，IBM管理團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格也開(kāi)始改變，為其"隨需而變"的目標(biāo)服務(wù)。接下來(lái)，IBM又對(duì)全球大約4000名經(jīng)理人員進(jìn)行了后續(xù)培訓(xùn)。 　　"IBM的成功轉(zhuǎn)型部分要?dú)w功于管理風(fēng)格的再造，新型高管和管理風(fēng)格的確定。"BillTredwell說(shuō)，"中國(guó)企業(yè)同樣需要新的管理風(fēng)格，在愿景型、參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng)上多下功夫。" 　　組織氛圍的兩張"拼圖" 　　BillTredwell表示，提高企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵在于組織氛圍的營(yíng)造，"想營(yíng)造好的組織氛圍，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)拼好兩張'拼圖'." 　　他認(rèn)為，在微觀層面上，組織氛圍的"拼圖"由六個(gè)方面組成：靈活性、責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)同、清晰度與團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)應(yīng)該非常重視成員與團(tuán)隊(duì)之間的融合性，積極、融洽的人際關(guān)系是企業(yè)運(yùn)作的"潤(rùn)滑劑". 　　在宏觀層面，組織氛圍則由戰(zhàn)略、構(gòu)架、體系、文化四要素構(gòu)成。其中，戰(zhàn)略的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的績(jī)效乃至生死存亡，需要高度重視。 　　對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，還要高度重視的是企業(yè)文化管理。企業(yè)文化是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展形成的，很少受外力左右，從某種意義上講，看一個(gè)企業(yè)的組織氛圍就是看它的企業(yè)文化發(fā)展如何。一旦企業(yè)的組織氛圍不夠融洽，員工就會(huì)產(chǎn)生工作或是心理上的波動(dòng)，與壓抑、郁郁寡歡的氛圍相比，在積極、向上的環(huán)境中工作，員工達(dá)到的業(yè)績(jī)水平自然也大不相同。 　　最后，BillTredwell總結(jié)道，中國(guó)企業(yè)的發(fā)展之路任重道遠(yuǎn)，要想獲得持續(xù)增長(zhǎng)，企業(yè)就必須在領(lǐng)導(dǎo)力方面有所作為，提高領(lǐng)導(dǎo)者情商，改善管理風(fēng)格與組織氛圍，否則將無(wú)法在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。（屈成才、李娜）