心理測(cè)評(píng)技術(shù)

一、什么是心理測(cè)評(píng) 　　心理測(cè)評(píng)是企業(yè)選拔安置人才的一個(gè)重要手段，是選拔合格人才，并做到人盡其才的重要保證。所謂心理測(cè)評(píng)是指通過(guò)一系列的科學(xué)方法測(cè)試個(gè)體的智力水平和個(gè)性差異的一種科學(xué)方法。美國(guó)心理學(xué)家卡特最先提出心理測(cè)評(píng)這個(gè)詞。1904年法國(guó)的心理學(xué)家比納和西蒙編制了第一個(gè)兒童智力測(cè)驗(yàn)量表，接著美國(guó)斯坦福大學(xué)的心理學(xué)家推孟教授，提出了心理商數(shù)的概念，簡(jiǎn)稱為IQ。計(jì)算IQ的公式是：IQ=（心理年齡／實(shí)際年齡）×100 。 二次大戰(zhàn)后，許多企業(yè)家看到了心理量表在招聘人員中的積極作用，由此，心理測(cè)評(píng)技術(shù)得到了很大發(fā)展。我國(guó)的心理測(cè)評(píng)主要是在1978年以后開始廣泛運(yùn)用于實(shí)踐。在企業(yè)招聘中進(jìn)行心理測(cè)評(píng)始于80年代的中后期。隨著人力資源的開發(fā)與管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展，心理測(cè)評(píng)技術(shù)在我國(guó)企業(yè)選拔與安置人才中運(yùn)用得越來(lái)越廣泛。通過(guò)心理測(cè)評(píng)，可以了解一個(gè)人是否符合某一崗位的需要。所謂人事安排，就是讓適當(dāng)?shù)娜藫?dān)任適當(dāng)?shù)墓ぷ�。而通過(guò)心理測(cè)評(píng)可以較客觀、真實(shí)地了解一個(gè)人的個(gè)性與能力，將他安置到適當(dāng)?shù)膷徫簧先�，以保證人盡其才。 二、心理測(cè)評(píng)的主要方法 心理測(cè)評(píng)的方法主要有以下四種： 　　1、紙筆測(cè)驗(yàn) 　　紙筆測(cè)驗(yàn)簡(jiǎn)稱筆試，即要求被試根據(jù)項(xiàng)目的內(nèi)容，把答案寫在紙上，以了解被試心理活動(dòng)的一種方法。紙筆測(cè)驗(yàn)的形式主要有七種：多種選擇題、是非題、匹配題、填空題、簡(jiǎn)答題、小論文，紙筆測(cè)驗(yàn)在員工招聘中有很大的作用，尤其是在大規(guī)模的員工招聘中，它能很快把員工的基本活動(dòng)了解清楚，然后可以劃分出一個(gè)基本符合需要的界限。 　　2、量表法 　　量表（scale）是一種比紙筆測(cè)驗(yàn)更嚴(yán)格的測(cè)量工具，它們可以看作是一把尺子，用這把尺子對(duì)被試的屬性進(jìn)行測(cè)量，一般的心理測(cè)驗(yàn)都由一個(gè)或幾個(gè)量表組成，它們的建構(gòu)程序更嚴(yán)格，客觀化的程度更高，往往有常模可以參照。例如韋克斯勒智力測(cè)驗(yàn)量表。 　　3、投射測(cè)驗(yàn) 　　有些心理特征是很難直接觀察和測(cè)量的，例如人們的欲望、動(dòng)機(jī)、需要等等。就需要用投射的測(cè)量方法。所謂透射法，就是讓被試通過(guò)一定的媒介，建立自己的想象世界，在無(wú)拘束的情景中，不自覺(jué)地表露出其個(gè)性特征的研究方法。它可以適合各種目的、用途。其主要方法的有以下幾種： 　�。�1）聯(lián)想技術(shù)。為被試者現(xiàn)一些刺激，請(qǐng)被試者告知對(duì)這些刺激的反應(yīng)，根據(jù)被試者的反應(yīng)作出分析。常用的有各種墨漬投射測(cè)驗(yàn)，各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)等。 　�。�2）構(gòu)成技術(shù)。指的是被試者需要根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整的故事。這種測(cè)驗(yàn)主要測(cè)量被試者的組織信息的能力，從測(cè)驗(yàn)的結(jié)果分析被試者的深層心理。比較著名的有：主題測(cè)驗(yàn)，麥克萊蘭的成就測(cè)驗(yàn)；其他的還有測(cè)量人們信念，宗教信仰，價(jià)值觀等的測(cè)驗(yàn)，這種技術(shù)主要側(cè)重于對(duì)被試者產(chǎn)出的分析。 　�。�3）詞句完成法。把一些沒(méi)有完成的句子呈現(xiàn)給被試，請(qǐng)被試者根據(jù)自己的想法把句子完成，例如，"我覺(jué)得我們的企業(yè)……"，被試可以作出各種反應(yīng)，這種方法比上述的兩種都簡(jiǎn)單，但卻很說(shuō)明問(wèn)題。 　　（4）等第排序技術(shù)。請(qǐng)被試者把一組目標(biāo)、愿望、需要等等按某種標(biāo)準(zhǔn)加以排序的方法。許多價(jià)值觀，成就動(dòng)機(jī)，態(tài)度的測(cè)量都用這種技術(shù)。 　�。�5）表現(xiàn)技術(shù)。這是一種側(cè)重過(guò)程性分析的技術(shù)，不大注意被試者的產(chǎn)出。要求被試者參加一些活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)可表現(xiàn)出他們的需要、愿望、情緒或動(dòng)機(jī)，他們處理事物，人際交往方式無(wú)不帶有個(gè)人的獨(dú)特特征。這些活動(dòng)設(shè)計(jì)要求符合實(shí)際生活的場(chǎng)景，如做游戲，演一出戲，角色扮演，畫一幅畫等等都可以。 　�。�6）個(gè)案分析技術(shù)。這是一種綜合性技術(shù)，既含表現(xiàn)的成分又有投射的成分。個(gè)案設(shè)計(jì)得貼近實(shí)際，請(qǐng)被試者根據(jù)文中提供的線索做出自己的判斷和評(píng)價(jià)，被試者操作時(shí)要付出一定的努力，充分發(fā)揮想象力，所以這種方法能引起被試者的很大興趣。 　　研究人員對(duì)投射測(cè)驗(yàn)的爭(zhēng)議較大，贊同的、反對(duì)的都有，但是一致的意見是這種方法是很有發(fā)展前途的，其主要優(yōu)點(diǎn)是主試的意圖目的藏而不露，這樣就創(chuàng)造了一個(gè)比較客觀的外界條件，使測(cè)試的結(jié)果比較真實(shí)。其缺點(diǎn)是分析比較困難，關(guān)鍵在于如何提高投射測(cè)驗(yàn)的信度和效率，提高它們的客觀性程度，而且主持投射測(cè)驗(yàn)的人員需要接受專門的培訓(xùn)，否則不如采用其它的測(cè)量方法。 　　4、儀器測(cè)量法 　　這是指通過(guò)科學(xué)的儀器對(duì)被試進(jìn)行測(cè)試，以了解被試心理活動(dòng)的一種科學(xué)方法。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，測(cè)量心理活動(dòng)的儀器越來(lái)越多，如多導(dǎo)儀、眼動(dòng)儀、動(dòng)作穩(wěn)定儀等，這些儀器在測(cè)量人的興趣、動(dòng)機(jī)、技能等方面起到了舉足輕重的作用。 三、心理測(cè)評(píng)的具體內(nèi)容 　　在人員選拔工作中，常用的心理測(cè)驗(yàn)主要對(duì)人員的認(rèn)知能力，個(gè)性和興趣進(jìn)行測(cè)量，因?yàn)榻?jīng)過(guò)大量的研究發(fā)現(xiàn)，這3種心理特征與工作的關(guān)系最為密切。 　　1．認(rèn)知能力及其測(cè)驗(yàn) 　　智力是心理測(cè)驗(yàn)最早嘗試測(cè)量的問(wèn)題之一，80多年以來(lái)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的結(jié)構(gòu)的探索一直沒(méi)有停止，足見這個(gè)問(wèn)題的復(fù)雜性。不同的學(xué)派對(duì)測(cè)量這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了種種的實(shí)驗(yàn)：最早的智力測(cè)驗(yàn)是比納等人研制的，他們?cè)噲D用測(cè)驗(yàn)的方法識(shí)別學(xué)校中兒童的心理缺陷。嗣后，斯皮爾曼在對(duì)大量的測(cè)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上提出了智力兩因素理論，他認(rèn)為心智能力中存在兩種因素，一種是普遍因素，用（G）表示，代表個(gè)人的普通能力；另一種是特殊因素，用（S）表示，代表個(gè)人的特殊能力。 　　現(xiàn)行的認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)已不再是早期的那種模型，而是涵蓋了相當(dāng)廣泛的領(lǐng)域，這些測(cè)驗(yàn)以實(shí)踐中的績(jī)效為效度標(biāo)準(zhǔn)選擇項(xiàng)目，建構(gòu)量表。這樣作的結(jié)果提高了測(cè)驗(yàn)的預(yù)測(cè)能力，但同時(shí)也使測(cè)驗(yàn)的特異性增強(qiáng)了，因此在人員選拔時(shí)要注意選擇合宜的量表。在工商組織的人員選拔工作中，可供選擇的認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)包括以下幾類： 　　（1）機(jī)械能力 　　從事各種機(jī)械工作的人員需要具備一定知覺(jué)性質(zhì)的認(rèn)知能力，這些知覺(jué)能力處理物體間的空間關(guān)系，把這種關(guān)系轉(zhuǎn)換為視覺(jué)形象；在轉(zhuǎn)換過(guò)程中的知覺(jué)速度和知覺(jué)準(zhǔn)確性也很重要。例如，要求操作人員會(huì)制圖，識(shí)圖，會(huì)根據(jù)機(jī)械藍(lán)圖加工，組裝機(jī)械零件。還有一些機(jī)械能力測(cè)驗(yàn)偏重于測(cè)量人員的機(jī)械原理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。構(gòu)成機(jī)械能力量表的項(xiàng)目側(cè)重于知覺(jué)特性的能力，而不一定是普遍意義的智力，因?yàn)樗鼈円�預(yù)測(cè)的主要是從事機(jī)械工作績(jī)效。因此，各個(gè)測(cè)驗(yàn)間的相關(guān)關(guān)系不高，各自測(cè)量一種較為獨(dú)立的機(jī)械能力，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，機(jī)械能力的得分與普通智力測(cè)驗(yàn)的得分間的相關(guān)系數(shù)較低，這說(shuō)明，機(jī)械能力的測(cè)量與一般的智力測(cè)驗(yàn)在內(nèi)容上要有區(qū)別。 　　（2）心理運(yùn)動(dòng)和身體能力 　　佛萊希曼等人對(duì)工作需要的心理運(yùn)動(dòng)和身體能力進(jìn)行了廣泛的調(diào)查和分類，提出了如下的19種基本能力及其測(cè)量：選擇反應(yīng)時(shí)；反應(yīng)時(shí)；肢體運(yùn)動(dòng)速度；腕-指運(yùn)動(dòng)速度；多肢協(xié)調(diào)；手指靈活性；手工靈巧性；臂-手穩(wěn)定性；速率控制；控制精度；動(dòng)態(tài)強(qiáng)度；軀體強(qiáng)度；靜態(tài)強(qiáng)度；爆發(fā)力強(qiáng)度；廣度靈活性；動(dòng)態(tài)靈活性；總體身體協(xié)調(diào)；總體身體均衡；耐力。 　　其中1到10項(xiàng)屬于心理運(yùn)動(dòng)能力方面，第 11至19項(xiàng)屬于身體能力，需要的話，可以將心理運(yùn)動(dòng)和身體能力的測(cè)驗(yàn)與其它的測(cè)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)使用，其效度也不會(huì)降低。 　�。�3）視覺(jué)能力 　　視覺(jué)能力是完成許多工作必備的條件，這方面的測(cè)試主要由眼科專家進(jìn)行，主持人員選拔的部門制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，彼此配合。視覺(jué)能力的測(cè)試主要從這么幾個(gè)方面開展：視敏度，深度知覺(jué)，辨色能力，視線偏斜傾向等。職業(yè)不同，所需的視覺(jué)能力標(biāo)準(zhǔn)也不同。 　　（4）信息處理能力 　　有些工作不是和機(jī)械打交道，而是處理信息，所以對(duì)于人們的信息處理能力也有必要加以測(cè)量。近幾年來(lái)，這方面的測(cè)驗(yàn)已不局限于管理和文書人員的選拔。這種測(cè)驗(yàn)主要從人類處理信息的特征出發(fā)，分析機(jī)械自動(dòng)化，信息化是如何替代人類智力活動(dòng)的，在進(jìn)行人-機(jī)交往的過(guò)程中工作人員需要的能力條件。并以之做為選拔的標(biāo)準(zhǔn)。信息處理能力與一般的智力的關(guān)聯(lián)更密切。 　　認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)的效度一直是研究人員關(guān)注的重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)大量的研究，發(fā)現(xiàn)認(rèn)知能力可以在很廣泛的工作領(lǐng)域內(nèi)有效地預(yù)測(cè)工作績(jī)效，這些測(cè)驗(yàn)對(duì)于簡(jiǎn)單工作的績(jī)效預(yù)測(cè)不如對(duì)復(fù)雜工作的績(jī)效預(yù)測(cè)；對(duì)簡(jiǎn)單工作的績(jī)效預(yù)測(cè)最好采用心理運(yùn)動(dòng)能力的測(cè)驗(yàn)，用其它的測(cè)驗(yàn)預(yù)測(cè)效度不高。幾種測(cè)驗(yàn)的組合有可能增加選拔的效度。 　　除了用于選拔目的外，認(rèn)知能力的測(cè)驗(yàn)還適用于衡量各種培訓(xùn)工作的成效。 　　2、興趣與人格及其測(cè)量 　　興趣與情緒，動(dòng)機(jī)，態(tài)度，人格等心理過(guò)程和心理特征都有密切的關(guān)系，它指人們力求認(rèn)識(shí)，探究某種事物的心理傾向，由獲得這方面的知識(shí)在情緒體驗(yàn)上得到的滿足而產(chǎn)生，穩(wěn)定的興趣是后天形成的，并受到社會(huì)實(shí)踐的制約。 　　近十幾年來(lái)，心理學(xué)家已設(shè)計(jì)出大量的人格與興趣的測(cè)量工具，比如霍蘭德設(shè)計(jì)的"職業(yè)偏好問(wèn)卷量表"。這些測(cè)量工具適用于許多領(lǐng)域的工作，它們的基本假設(shè)有兩點(diǎn)： 　�。�1）在維持一定的動(dòng)機(jī)條件下，人格或興趣的因素影響職業(yè)適應(yīng)性與工作績(jī)效，有些人可能更適應(yīng)某種職業(yè)，并可能從工作本身獲取更大的職業(yè)滿足感。從職業(yè)輔導(dǎo)的角度看，幫助人們選擇適合自己的個(gè)性和興趣的工作，有助于他們的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，如果再具備一定的能力的話，就有可能取得成就。 　　（2）從工作的角度看，某些職業(yè)確實(shí)需要特定的人去從事，這些人的人格或興趣的特征不同于其他的人，某些人格或興趣的特征對(duì)完成職務(wù)工作起到直接的，足夠的影響。這對(duì)于提高工作的效率是至關(guān)重要的。 從這兩個(gè)假設(shè)出發(fā)，研究人員向從事職業(yè)輔導(dǎo)的人們推薦可以用投射技術(shù)或問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行的人格和興趣量表。 　　投射技術(shù)的有主題測(cè)驗(yàn)與羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)。 常用的問(wèn)卷調(diào)查測(cè)驗(yàn)有加利福尼亞州心理調(diào)查表，愛(ài)德華個(gè)人偏好順序表 ，人際價(jià)值觀調(diào)查表，個(gè)人價(jià)值調(diào)查表 ，職業(yè)偏好調(diào)查表等。（林澤炎）