您的公司員工在努力工作嗎?

　監(jiān)視：一個(gè)有爭議的話題 　　員工利用上班時(shí)間上網(wǎng)沖浪，在聊天室找朋友、買賣股票、打游戲等……員工透過公司的電子郵件系統(tǒng)收發(fā)個(gè)人郵件，不小心把計(jì)算機(jī)病毒散播到全公司……這些情形聽來是否都很熟悉？如果員工頻頻出現(xiàn)這些行為，公司該怎么管？ 　　根據(jù)美國IDC數(shù)據(jù)研究公司的統(tǒng)計(jì)，目前57％的美國公司利用先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)來監(jiān)督員工的上網(wǎng)行為，在擁有一千名以上員工的大公司里，這個(gè)數(shù)字更高達(dá)70％。IDC預(yù)測，越來越多的公司會(huì)加入這項(xiàng)行列，因?yàn)橄嚓P(guān)的監(jiān)視及過濾計(jì)算機(jī)軟件，每年以36％的速度成長。 　　雖然反對(duì)公司實(shí)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的人士認(rèn)為，這種行為侵犯了員工的隱私權(quán)、增加員工的工作壓力，而且公司擺明不信任員工，會(huì)破壞勞資關(guān)系，造成公司的士氣下降。但是實(shí)行了監(jiān)控系統(tǒng)的公司卻認(rèn)為，由于公司的把關(guān)，可以增加員工的工作效率、避免遭到計(jì)算機(jī)病毒侵襲、防止公司的機(jī)密信息外泄等，而且只要員工沒有不恰當(dāng)?shù)男袨�，他們根本不需�?dān)心公司的監(jiān)督。 　　法律人士日前建議，公司如果決定要擔(dān)任員工的網(wǎng)絡(luò)警察，不能只有監(jiān)督的軟件，而要有完整的配套政策。公司應(yīng)該針對(duì)員工上網(wǎng)及電子郵件的使用訂定規(guī)則，并且詳列于員工手冊(cè)上，將之視為必須遵守的正式規(guī)定。在員工每次登錄上網(wǎng)時(shí)，公司也可以在計(jì)算機(jī)屏幕上提醒他們，公司正在對(duì)他們的上網(wǎng)情形進(jìn)行監(jiān)督。這是辦公室行為的問題，而非單純的科技問題，因此監(jiān)督該由人力資源部門主控，而非信息科技部門。 　　此外，公司可以定期向員工及他們的直屬上司公布收集統(tǒng)計(jì)的資料，讓他們了解自己的網(wǎng)絡(luò)行為，包括個(gè)別員工上網(wǎng)的時(shí)數(shù)、上過的網(wǎng)站內(nèi)容等，讓員工為自己的行為把關(guān)，而不是所有的責(zé)任都落在公司身上。 　　但是，有一點(diǎn)是不容置疑慮的：先進(jìn)的辦公室監(jiān)控系統(tǒng)將提升公司的辦公效率。 　　艾康科技Himonitor辦公室PC監(jiān)控系統(tǒng) 　　2003年8月10日，著名IT軟件與服務(wù)供應(yīng)商--艾康科技隆重推出的Himonitor辦公室PC監(jiān)控系統(tǒng)就是一種內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)。它不需要添加任何硬件設(shè)施，管理者就可以通過該系統(tǒng)對(duì)員工的工作狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)的全面了解。 　　現(xiàn)代化的工作環(huán)境中，絕大部分的工作都是通過計(jì)算機(jī)來完成的，所以辦公室中的計(jì)算機(jī)是不是都利用在公司業(yè)務(wù)上，甚至公司重要信息的安全性，都是公司管理上的重要課題。 　　Himonitor是功能強(qiáng)大而且簡單易用的辦公室計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)。利用 Himonitor，經(jīng)理和主管就可完全掌控員工在辦公室使用電腦的情況，并加大對(duì)員工上班時(shí)間活動(dòng)的監(jiān)視力度，從而提高員工的工作效率和生產(chǎn)力，并提升企業(yè)的競爭力。 　　其實(shí)這樣做不無道理，因?yàn)槭聦?shí)上在多數(shù)的企業(yè)中一些員工喜歡工作時(shí)間開小差，還有一些員工可能會(huì)無意識(shí)或有意識(shí)泄露公司的商業(yè)及技術(shù)信息，更糟糕的是，一些員工在辦公室上網(wǎng)非法下載有版權(quán)的音樂或電影、以及登錄色情網(wǎng)站等行為已經(jīng)引起了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的注意，并要求企業(yè)對(duì)于員工的不法行動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。 　　Himonitor 辦公室PC監(jiān)控系統(tǒng)功能包括： 　　屏幕監(jiān)看：隨時(shí)監(jiān)看任何一臺(tái)PC或所有PC的屏幕內(nèi)容，可以錄制任何一臺(tái)PC的屏幕操作。記錄查看：隨時(shí)查看任何一臺(tái)PC瀏覽過的網(wǎng)頁、收發(fā)的郵件、運(yùn)行的各種應(yīng)用程序，記錄時(shí)間長達(dá)30天。 　　工作統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)每臺(tái)PC上各種程序運(yùn)行的時(shí)間，并圖形顯示運(yùn)行的時(shí)間比率，便于管理者分析員工的工作狀況。 　　分組操作：可將員工PC按部門分類或任意分組，便于管理者操作和管理。 　　設(shè)置功能：設(shè)置單屏或多屏同時(shí)監(jiān)看，設(shè)置自動(dòng)或手動(dòng)切換監(jiān)看屏幕，設(shè)置被控端程序以公開或隱秘方式運(yùn)行。 　　Himonitor 適用領(lǐng)域包括計(jì)算機(jī)應(yīng)用的各行各業(yè)，例如：公司辦公室、工廠、培訓(xùn)中心、客戶服務(wù)中心、呼叫中心、網(wǎng)吧......等。 　　從95年正式進(jìn)入大陸以來，艾康（上海）信息技術(shù)有限公司（以下簡稱艾康科技）在多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上始終保持著領(lǐng)先的地位，艾康公司是獲得國際品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)ISO 9001認(rèn)證IT企業(yè)。 　　目前，艾康產(chǎn)品和服務(wù)已涵蓋教育行業(yè)、企業(yè)行業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。 　　隨著信息化的迅速發(fā)展，艾康也不斷開發(fā)出適應(yīng)市場、具有獨(dú)創(chuàng)功能和一流品質(zhì)的新產(chǎn)品。像 Centra、Himeeting、Hishow、 Hishare、 HiClass Series、 VideoFinder 2000一樣，Himonitor系統(tǒng)也是艾康科技全力推出的一個(gè)重量級(jí)產(chǎn)品。 　　人力資源管理向e化邁進(jìn) 　　艾康科技的Himonitor系統(tǒng)實(shí)際上也擔(dān)當(dāng)了企業(yè)人力資源上的管理活動(dòng)。 　　比如面對(duì)工作表現(xiàn)不佳的員工，主管應(yīng)該抱持的管理原則是什么？以及評(píng)判的事實(shí)依據(jù)又在哪里？ 　　企業(yè)所使用各種手段或技術(shù)監(jiān)視員工上班時(shí)間使用計(jì)算機(jī)的情況已經(jīng)不再是新鮮事。 　　現(xiàn)在被稱為人力資源的專員正在使用類似于艾康科技Himonitor系統(tǒng)那樣最尖端的技術(shù)對(duì)員工瀏覽網(wǎng)站、資料下載及電子郵件信息等各種活動(dòng)進(jìn)行記錄。 　　如果你通過Himonitor系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)某位員工利用上班時(shí)間上網(wǎng)，打游戲或在聊天室找朋友，必須立刻采取行動(dòng)，不要等到情況惡化到只有開除員工，這樣對(duì)公司及員工都是有利無害的。 　　借助Himonitor系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)員工的不佳表現(xiàn)，可以代替以前的人為猜測，或者假設(shè)，你可以知道事情的原因，以開放的態(tài)度詢問員工，發(fā)掘真正的原因。 　　當(dāng)你通過Himonitor系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)員工在工作量過大，但是沒有成績的時(shí)候，你就應(yīng)該注意到員工容易形成終日忙忙碌碌，但是一事無成的結(jié)果�？梢詤f(xié)助員工決定事情的優(yōu)先級(jí)，同意每件事情應(yīng)該完成的時(shí)間，或者幫助員工授權(quán)給其它人協(xié)助完成，以減少他們的工作壓力。與員工一起設(shè)定目標(biāo)，實(shí)行一段時(shí)間后，再討論情形是否有改進(jìn)，讓他們覺得受到了重視，幫助員工了解他們對(duì)公司的貢獻(xiàn)，以及你重視他們的工作角色。 　　Himonitor系統(tǒng)不僅使管理者在最大限度地降低了管理成本，也有益于勞資雙方的了解和溝通。 　　實(shí)際上,就企業(yè)內(nèi)部管理來說，艾康科技的Himonitor系統(tǒng)在管理上已經(jīng)向e化管理邁出了一大步。