假如“西游取經(jīng)團(tuán)”要裁員……

　一個(gè)企業(yè)健康運(yùn)轉(zhuǎn)，一定的人員流動(dòng)率是必須的。除了員工自己跳槽外，企業(yè)也會(huì)“主動(dòng)”讓某些員工走人。那么，接上期HR沙龍的話題———“聽！HR在召喚誰……”，我們?cè)俪虺騂R會(huì)淘汰什么樣的人。 　　一個(gè)假設(shè) 　　如果“西游取經(jīng)團(tuán)隊(duì)”要裁員，你會(huì)先裁掉哪一位？ 　　水煮三國(guó)，大話西游。假如把西天取經(jīng)四人組看作一個(gè)團(tuán)隊(duì)。唐僧就是那TeamLeader，性格堅(jiān)韌，目的明確，講原則，懦弱沒主意。孫悟空即是團(tuán)隊(duì)中那個(gè)創(chuàng)意員工，業(yè)績(jī)突出卻個(gè)性極強(qiáng)，屢屢得罪人。豬八戒就好比那為人圓滑，偏偏干活時(shí)揀輕怕重，投機(jī)取巧。沙僧自然是那老實(shí)肯干，踏實(shí)做人，任勞任怨的模范黃牛，只是這黃牛有時(shí)也略顯呆板木訥。這么個(gè)團(tuán)隊(duì)，倒也綠肥紅瘦，搭配齊全�？善�偏經(jīng)費(fèi)緊縮，為節(jié)約開支，要在西游記團(tuán)隊(duì)中淘汰一個(gè)成員，以降低成本。HR會(huì)選擇淘汰誰？且聽聽他們的選擇和說法。 　　三種選擇 　　“把唐僧撤了�！薄�——式瑪卡中國(guó)人事經(jīng)理張?jiān)破? 　　在我看來，西行這個(gè)團(tuán)隊(duì)，三個(gè)下屬是一個(gè)非常好的Mix（混合）。既有孫悟空這樣的業(yè)務(wù)骨干，又有任勞任怨的老實(shí)人沙僧。孫悟空雖然個(gè)性不夠好，卻有沖勁和干勁，作為業(yè)務(wù)骨干絕對(duì)能帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展。沙僧盡管沒什么創(chuàng)意，可執(zhí)行力絕對(duì)好，屬于“你辦事，我放心”的類型，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都少不了這樣人。豬八戒本性并不壞，抱怨歸抱怨，還是承擔(dān)了保護(hù)唐僧的責(zé)任。關(guān)鍵是要規(guī)范他的行為。而他的圓滑也為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展帶來穩(wěn)定和幫助。如果唐僧能把這幾個(gè)人的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，那么絕對(duì)能提高凝聚力和效益�？墒聦�(shí)上，唐僧經(jīng)常誤信小人，不能把合適的工作安排給三個(gè)下屬。從管理學(xué)角度看，他沒有平衡的手段，缺乏一定領(lǐng)導(dǎo)力。 　　“在不同的發(fā)展階段選擇不同的淘汰對(duì)象”———上海百宜食品有限公司人事主管吳繼 　　西行團(tuán)隊(duì)該把誰淘汰沒有定論，應(yīng)該根據(jù)團(tuán)隊(duì)所處不同階段做不同選擇。企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段不同，采取的策略不同，隨之而來的就是人才策略上的不同。假如公司剛成立，西行團(tuán)隊(duì)相當(dāng)于一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，那么孫悟空是萬萬不能裁的。企業(yè)處于起步階段，市場(chǎng)還沒拓展，等于一切從零開始。企業(yè)需要孫悟空那樣的骨干闖天下，立馬出業(yè)績(jī)。性格小缺陷什么的，根本不要考慮。這個(gè)階段的企業(yè)，就應(yīng)該把不出績(jī)效的豬八戒剔除。 　　可如果企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定狀態(tài)，業(yè)績(jī)穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)轉(zhuǎn)向內(nèi)部建設(shè)，例如：致力于企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)凝聚力的打造。這個(gè)時(shí)候，別因?yàn)閷O悟空的業(yè)績(jī)而不敢動(dòng)他。要淘汰的人就不是豬八戒而是孫悟空了。刺頭一樣的性格，懷疑一切，如果無法和企業(yè)文化很好地相容，那么放在一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)里，總會(huì)影響其他成員，造成不和諧的氣氛，增加內(nèi)耗。 　　“工作內(nèi)容不同決定淘汰誰”———環(huán)球?qū)崢I(yè)科技控股有限公司人力資源部經(jīng)理周凌君 　　首先應(yīng)該確定的是：在任何團(tuán)隊(duì)，沙僧都是受歡迎的。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要踏踏實(shí)實(shí)干活的人，即使他少創(chuàng)意。因?yàn)檫@樣的員工勤勤懇懇，你把任何事交給他很放心。對(duì)于到底淘汰誰這樣的問題，就不同工作內(nèi)容的團(tuán)隊(duì)來說，會(huì)有不同的答案。只有明確這個(gè)團(tuán)隊(duì)到底做什么，目的是什么，我們才能下結(jié)論說到底誰該被淘汰。 　　假如團(tuán)隊(duì)的工作本身就很難，屬于創(chuàng)意性的工作，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就非常需要有闖勁的人，類似孫悟空那樣的人。毫無疑問，好吃懶做的豬八戒就該被淘汰�？杉偃绻ぷ魇悄欠N不需要什么創(chuàng)意，只要按部就班即可，那么整天“惹是生非”的孫悟空就留不得了。他的優(yōu)點(diǎn)在這里未必能帶來多大價(jià)值，相反，個(gè)性棱角過于分明的缺點(diǎn)危害比較大。 　　三個(gè)看法 　　不要光看結(jié)果，也要看過程 　　式瑪卡中國(guó)人事經(jīng)理張?jiān)破紝?duì)于淘汰什么樣的員工，作為HR，我其實(shí)很矛盾。從HR的角度看，不能光看結(jié)果，不能僅以結(jié)果論英雄。我們要看的是結(jié)果以及達(dá)成結(jié)果的過程。有些HR同行認(rèn)為，對(duì)于銷售這樣的崗位，還是要以業(yè)績(jī)結(jié)果為衡量標(biāo)準(zhǔn)。我不是很贊成這種看法。因?yàn)闃I(yè)績(jī)的好壞和市場(chǎng)的成熟度有很大關(guān)系。一個(gè)已經(jīng)成熟的市場(chǎng)，獲得高速增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)不是過分的要求。而有的市場(chǎng)則處于剛剛起步階段。Sales做了很多前期的工作，這些工作未見得馬上產(chǎn)出效益，但絕對(duì)有利于公司今后的反展，品牌形象的樹立。如果用業(yè)績(jī)把這些做伏筆而無實(shí)際產(chǎn)出的Sales淘汰掉是不公平的。但是，從部門主管的角度看，他們等不及你去培育市場(chǎng)，需要你馬上出效益，用數(shù)字說話。業(yè)績(jī)就是他們唯一的標(biāo)尺。 　　要解決這種矛盾，一方面HR要說服主管把目光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)。另一方面，在績(jī)效考核體系中，我們要把行為規(guī)范納入其中，占到一定的比重。這些行為的考核就是將企業(yè)的價(jià)值觀化為具體的行為表現(xiàn)，考核業(yè)績(jī)的同時(shí)，看員工是否有熱情，做事的態(tài)度如何。這樣，以績(jī)效不好為由淘汰員工，員工會(huì)比較心服口服。假如只有業(yè)績(jī)一個(gè)數(shù)字，員工會(huì)找到很多借口作為業(yè)績(jī)不好理由。產(chǎn)品牌子知名度不高，公司支持不夠等等。以綜合行為表現(xiàn)和最終業(yè)績(jī)來評(píng)價(jià)員工更合理，做出的淘汰決定也更合理。 　　上業(yè)績(jī)不是唯一標(biāo)準(zhǔn) 海百宜食品有限公司人事主管吳繼我們會(huì)對(duì)每個(gè)員工的職位進(jìn)行評(píng)估。如果某個(gè)職位的工作量不滿，公司就會(huì)重新考慮職位的必要性，作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。假如某個(gè)職位不存在了，原來在職的員工也無法通過內(nèi)部調(diào)整獲得新職位，那么被淘汰在所難免。員工與企業(yè)文化是否契合也是個(gè)重要的判斷標(biāo)準(zhǔn)。那些整天抱怨、又不好好做事的員工是一定要淘汰的。 　　雖然業(yè)績(jī)很重要，但不能唯業(yè)績(jī)，哪怕是業(yè)績(jī)指標(biāo)格外重要的銷售，我們也不能盯著業(yè)績(jī)看。員工業(yè)績(jī)的好壞固然是衡量員工的重要標(biāo)準(zhǔn)，但員工本身的態(tài)度和努力程度也非常重要，不能忽視。例如，銷售。業(yè)績(jī)不好，可能是因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)本身障礙非常多，人們對(duì)產(chǎn)品的接受度、其他品牌的占有率等等。如果員工確實(shí)付出艱辛的勞動(dòng)，努力去提高業(yè)績(jī)，對(duì)于這樣有上進(jìn)心的員工，業(yè)績(jī)數(shù)字不好看不足以成為被淘汰的理由。 　　用“淘汰”這個(gè)詞不合適 　　環(huán)球?qū)崢I(yè)科技控股有限公司人力資源部經(jīng)理周凌君用“淘汰”這個(gè)詞我個(gè)人覺得不太合適。員工被動(dòng)離開企業(yè)，并不是企業(yè)淘汰，而是說企業(yè)認(rèn)為這名員工不適合他的崗位，不適合企業(yè)。 　　就像招聘。很多人與企業(yè)失之交臂，并不能說明他或她不夠優(yōu)秀，能力不夠；只能說他和應(yīng)聘的崗位不匹配。員工離開也是不合適，不匹配造成的。造成不合適的原因很多，主要是員工和崗位要求間存在差距。 　　差距包括兩種情況。一是員工在目前的職位上沒能發(fā)揮自己的能力，或者說能力不符合企業(yè)要求；二是員工的能力明顯超過崗位要求，而企業(yè)卻無法提供更高的職位，也就是發(fā)展空間存在一點(diǎn)問題。這兩種情況發(fā)生時(shí)，公司都會(huì)讓員工離開。當(dāng)然，后一種情況，員工選擇主動(dòng)跳槽的比較多。 　　專家觀點(diǎn) 　　打狗就要打野狗 　　關(guān)明生阿里巴巴資深人力資源顧問如果以業(yè)績(jī)?yōu)榭v坐標(biāo)、以價(jià)值觀為橫坐標(biāo)，我們可以將企業(yè)員工分為四大部分，五類人。 　　一、牛。圖中所占的面積最大，一般企業(yè)中大部分員工也屬這類。他們拚命做事，干勁十足，也甚威風(fēng)。無論業(yè)績(jī)或價(jià)值觀，“�！倍际侵袌�(jiān)分子。 　　二、明星。業(yè)績(jī)高，替企業(yè)干出成績(jī)之余，同時(shí)價(jià)值觀亦完全配合企業(yè)精神。 　　三、小白兔。這批人價(jià)值觀極度符合企業(yè)精神，可惜業(yè)績(jī)差。 　　四、狗。業(yè)績(jī)差而價(jià)值觀也差。 　　五、野狗。業(yè)績(jī)特別超卓，但是其價(jià)值觀徹底與企業(yè)相悖，亦即完全不遵循企業(yè)的游戲規(guī)則。 　　對(duì)于白兔類的員工，可給予他們兩至三次機(jī)會(huì)，嘗試培訓(xùn)及提升他們。白兔之中，很可能有的能發(fā)展成“牛”，甚至是將來的“明星”。但若他們業(yè)績(jī)依然停滯不前，就當(dāng)狠下心腸，不能仁慈，立即開刀解雇，否則長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)，他們將成企業(yè)負(fù)擔(dān)，亦對(duì)“明星”及“牛”不公平。 　　狗類員工，既無業(yè)績(jī)，價(jià)值觀又相背，自然應(yīng)該馬上炒掉。因?yàn)榈K于野狗類員工卓越的業(yè)績(jī)而縱容他們，對(duì)于企業(yè)來說則是非常危險(xiǎn)的。比如說，有的銷售員業(yè)績(jī)非常高，但經(jīng)常搶單，甚至賄賂，價(jià)值觀與企業(yè)完全相違，縱使他們可以把最好的客戶帶來，他們同時(shí)可以把客戶全部帶走，對(duì)企業(yè)造成無可挽救的惡果。這種人最危險(xiǎn)，最要防范。決不能手下留情，應(yīng)把“野狗”公開槍斃，讓企業(yè)上下有所警戒，不能蓄意逾越游戲規(guī)則。管理者千萬不要被短暫的效益蒙蔽，為了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，野狗不得不除。（章凌）