“測(cè)”出職場(chǎng)千里馬---人才測(cè)評(píng)師速寫

時(shí)代發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步，一些舊職業(yè)漸漸遠(yuǎn)去，新職業(yè)如雨后春筍般生長(zhǎng)。本報(bào)從今天起推出一組報(bào)道，用白描手法對(duì)武漢地區(qū)出現(xiàn)的部分新職業(yè)進(jìn)行掃描。這些報(bào)道告訴我們：新職業(yè)見證時(shí)代發(fā)展，也是個(gè)體的一種積極創(chuàng)造與機(jī)敏把握，創(chuàng)業(yè)就業(yè)，路就在腳下。 “千里馬常有，而伯樂不常有�！睆墓诺浇�，人們都如此感慨。 眼下，活躍職場(chǎng)的人才測(cè)評(píng)師正以其專業(yè)“相馬術(shù)”，幫企業(yè)挑選合適的“千里馬”。 應(yīng)聘某機(jī)關(guān)處長(zhǎng)崗位的陳女士遇到了這樣一道考題：上級(jí)布置了緊急任務(wù)，辦公室只有下屬小劉，她必須得到小劉的幫助�！靶�劉，我手頭上有件重要的事，我非常信任你，需要你協(xié)助。”陳女士流露出急切�！爸魅危�真不巧啊，我正給書記趕稿子呢，他下午要用�！毙�劉一臉無奈�！斑@是鍛煉的機(jī)會(huì)，你不要推托啊�！遍_口就遭到拒絕，陳女士臉色一沉�！爸魅危�不是推托，書記安排的任務(wù)我不能不做啊，如果有空我肯定幫您�！毙�劉依舊不肯松口�！澳氵@不是在幫我！這是我給你安排的任務(wù)。我是你的領(lǐng)導(dǎo)你必須聽我的。”陳女士提高嗓門，急了�！澳悄�先給書記說一聲，協(xié)調(diào)好了，我就來幫您。”“我是領(lǐng)導(dǎo)，你怎么指揮起我來了？”陳女士蹙緊眉頭，發(fā)脾氣了�！斑牵　闭�當(dāng)氣氛“劍拔弩張”之時(shí)，考官適時(shí)叫停。 原來，這是考察應(yīng)聘者勝任能力的角色扮演。幕后策劃正是來自北京的人才測(cè)評(píng)師谷向東，小劉是他的助手。 4月23日，湖北第二屆人才測(cè)評(píng)技術(shù)培訓(xùn)班上，谷向東應(yīng)邀給學(xué)員們講課。 “陳女士和下屬較上勁了，有失身份。布置工作缺乏技巧，顯得不夠成熟�！惫认驏|邊播放這段現(xiàn)場(chǎng)錄像，邊點(diǎn)評(píng)。 谷向東，北京師范大學(xué)心理測(cè)量學(xué)碩士、人力資源管理學(xué)博士，曾參與聯(lián)想、蒙牛等多家公司的中高層管理者選拔，并為西門子、四通等企業(yè)開展人才測(cè)評(píng)培訓(xùn)。 他說，人才選拔的傳統(tǒng)方式是筆試、面試，但要選拔合適的人到合適的崗位，則需要科學(xué)、有效的鑒別。人才測(cè)評(píng)通過心理測(cè)量、面試、情境模擬測(cè)試，如無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲、案例分析、角色扮演等，評(píng)估應(yīng)聘者的知識(shí)技能、基本潛能、人格特征、職業(yè)傾向，實(shí)現(xiàn)人職匹配。 培訓(xùn)課上，谷向東隨意挑選4位學(xué)員進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，論題是銷售、生產(chǎn)、市場(chǎng)、研發(fā)、職能5個(gè)部門在公司年終獎(jiǎng)分配中的比例排序，他們必須在30分鐘內(nèi)發(fā)表各自意見，并達(dá)成一致�！耙�不咱們先分工，我來擔(dān)任記錄秘書。”3號(hào)學(xué)員表現(xiàn)積極。“我的意見是研發(fā)、市場(chǎng)、銷售、生產(chǎn)、職能�！�4號(hào)學(xué)員不緊不慢地說�！拔也毁澩�4號(hào)，銷售應(yīng)在第一�！�2號(hào)學(xué)員緊跟在后�！颁N售部人最多，如果都高于平均獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金就沒法分了�！�1號(hào)反駁。 ……誰能說服誰？討論激烈進(jìn)行著。場(chǎng)下的學(xué)員被精彩的討論吸引了，谷向東則坐在旁面，邊看邊在紙上飛快記錄著�！拔矣浟藵M滿4頁�！庇懻撘唤Y(jié)束，谷向東就揚(yáng)起手中的筆記，“速記是人才測(cè)評(píng)師的基本功”。 他說，觀察、記錄、歸納、量化是人才測(cè)評(píng)的4個(gè)步驟，每個(gè)環(huán)節(jié)都要精益求精�！�3號(hào)爭(zhēng)取主動(dòng)，有一定的組織能力和親和力；1號(hào)考慮問題冷靜；4號(hào)有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范……”根據(jù)觀察和筆記，谷向東點(diǎn)評(píng)他們的表現(xiàn)，學(xué)員們點(diǎn)頭嘆服。 無論是講課還是現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，谷向東的表情始終平靜如水。即便討論到精彩處，眾人忍不住笑著鼓掌時(shí)，他依然鎮(zhèn)定自若，面無表情�！叭瞬艤y(cè)評(píng)師必須客觀、冷靜，任何時(shí)候都不能感情用事，要避免感覺的影響。”谷向東這樣解釋他的“酷”。 專業(yè)的人才測(cè)評(píng)讓學(xué)員們收獲頗豐。來自湖北金三峽印務(wù)公司的學(xué)員王統(tǒng)肖說，傳統(tǒng)的招聘方式基本上是憑感覺招人，成功率低，測(cè)評(píng)可達(dá)到真正知人善任。 目前，在北京、上海、廣州等地，像谷向東這樣的專業(yè)人才測(cè)評(píng)專家正炙手可熱，他們因擁有心理學(xué)、人力資源管理的專業(yè)背景，熟練掌握人才測(cè)評(píng)技術(shù)，身價(jià)也不菲。業(yè)內(nèi)人士透露，在上海測(cè)評(píng)一個(gè)中高級(jí)管理人員費(fèi)用約5000元至8000元，北京約4000元。 武漢綠野應(yīng)用心理公司負(fù)責(zé)人、高級(jí)人才測(cè)評(píng)師王晰璐介紹，2003年中國人力資源開發(fā)研究會(huì)推出《人才測(cè)評(píng)師證書》培訓(xùn)課程后，綠野公司和省人才開發(fā)交流中心已聯(lián)合組織兩屆人才測(cè)評(píng)師培訓(xùn)，70多名學(xué)員參加，90％以上的學(xué)員通過考試，獲得了由中國人力資源開發(fā)研究會(huì)頒發(fā)的“中級(jí)人才測(cè)評(píng)師”證書。（周芳、李閃）