“洗腦”：降服老道的經(jīng)理人

　　首席培訓(xùn)官：“洗腦”第三人 　　為一個(gè)剛畢業(yè)的新員工“洗腦”較為常見，但是面對(duì)一個(gè)經(jīng)驗(yàn)老到的經(jīng)理人，洗腦是否還能發(fā)揮作用？回答是肯定的，因?yàn)樗�有的洗腦都是自愿的。剝殼、格式化、天窗訓(xùn)練，成熟的手法已經(jīng)讓無(wú)數(shù)的經(jīng)理人在不知不覺中接受“洗腦”，你是不是一個(gè)例外？ 　　王又同在東欣藥業(yè)工作了近5年，首席培訓(xùn)師的角色決定了他對(duì)“洗腦”有著與眾不同的見解�！跋茨X的過(guò)程都是由四個(gè)人完成的，第一個(gè)是發(fā)起人，第二人制定洗腦的方向，我是第三人，負(fù)責(zé)執(zhí)行�！彼氖畾q的王又同對(duì)記者說(shuō)：“洗腦的第四人就是你自己，沒有第四人的配合，任何的洗腦都只是一句空話。洗腦是生產(chǎn)合格員工的特殊工藝，它的產(chǎn)品質(zhì)量決定了公司的興衰。 　　剝殼：讓輕蔑者留下眼淚 　　2005年2月，東欣藥業(yè)通過(guò)人力資源部的努力，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研發(fā)部門吸納了4名產(chǎn)品經(jīng)理，他們雖然業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，卻工作散漫，認(rèn)為制藥企業(yè)只有一個(gè)目的就是賺錢，并且對(duì)下屬尖酸苛刻。按照管理層面的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這么重要的人力引進(jìn)，只有及時(shí)洗腦，才能讓公司的引進(jìn)努力不至于付之東流。 　　在公司的員工培訓(xùn)會(huì)議上，面對(duì)普通業(yè)務(wù)人員激情飛揚(yáng)的分享，管理層生動(dòng)感人的激勵(lì)，四位引進(jìn)的產(chǎn)品經(jīng)理表現(xiàn)出置身事外的冷靜，從他們的表情里，培訓(xùn)人員可以清晰感覺到他們內(nèi)心的不屑，表面的禮貌背后是深深的隔閡，他們對(duì)企業(yè)理念存在著明確的排斥，工作上強(qiáng)烈的自信，衍生為對(duì)企業(yè)原有文化的輕蔑。 　　2005年2月底，公司總部專程組織中層主管參加“心志培訓(xùn)”，同時(shí)著重邀請(qǐng)了新引進(jìn)的四位經(jīng)理人。培訓(xùn)開始以后，工作人員先抬了一筐橘子放在講臺(tái)上，隨后，培訓(xùn)官要求所有的人到前面拿一個(gè)橘子，并凝視5分鐘。人們一時(shí)摸不著頭腦，按照要求凝視一顆橘子，又把橘子放回筐里面。隨后，王又同走上臺(tái)，要求大家把剛才自己觀察過(guò)的橘子再一次拿回去。一時(shí)間課堂上混亂起來(lái)，大部分的人根本沒有辦法從筐里認(rèn)出剛才自己那個(gè)橘子。四位新進(jìn)的經(jīng)理同樣沒有一個(gè)能過(guò)關(guān)。 　　背景音樂不知道什么時(shí)候響起，光線也變的柔和。培訓(xùn)官開始斥責(zé)那些沒有拿到橘子還談笑風(fēng)生的人們：你們?cè)趺催�能笑的出來(lái)，剛才的橘子就好比是你自己，每一個(gè)橘子都曾經(jīng)經(jīng)歷風(fēng)雨，每一個(gè)都各不相同，如同你童年的一次跌倒所留下的傷疤，一粒沙子也可以在橘子上留下印跡，想想母親當(dāng)年?duì)磕愕氖帧�…最后，培�?xùn)在所有人的哭泣聲中結(jié)束了，其中包括那四個(gè)剛剛引進(jìn)的經(jīng)理。 　　當(dāng)面對(duì)新員工的自我保護(hù)意識(shí)，被洗腦第三人稱謂“剝殼”。冷漠、警醒、不參與，如同漿果的堅(jiān)硬外殼，阻礙了文化的灌輸，讓培訓(xùn)功虧一簣。個(gè)人情感認(rèn)同、歸屬感營(yíng)造是洗腦“剝殼”的兩種常用手法，在東欣藥業(yè)的培訓(xùn)中，一筐橘子加上親情和自憐，經(jīng)過(guò)精心的策劃，成就了洗腦的典型一課：你也可以被感動(dòng)！企業(yè)倡導(dǎo)親情，你所做的一切努力都是為了回報(bào)親人，藥業(yè)的工作更是為了天下的母親；你身邊的每個(gè)人都是鮮活并獨(dú)一無(wú)二的，學(xué)會(huì)尊重他人，和憐惜自己同樣重要。而讓員工認(rèn)識(shí)到這一切，正是培訓(xùn)者的目的所在。 　　格式化：清理大腦內(nèi)存 　　2月底，東欣藥業(yè)接到了四位引進(jìn)主管加薪申請(qǐng)，這個(gè)申請(qǐng)不是直接從人事部轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)部，而是轉(zhuǎn)給了培訓(xùn)官。隨后，被告之加薪申請(qǐng)將在“創(chuàng)始人述職”后討論。新員工所不了解的是，新一輪刻意洗腦，正按照培訓(xùn)官的計(jì)劃慢慢展開，不僅他們不會(huì)加薪，還有超過(guò)一半的中層將被降低薪水。 　　在東欣藥業(yè)，創(chuàng)始人張冠群是一個(gè)傳奇人物，他很少在公司露面，據(jù)說(shuō)在海外擁有大型的藥材種植基地，是一個(gè)白手起家的商業(yè)奇才。從2002年開始，行政部把張冠群的一些話當(dāng)作至理名言印在員工效率手冊(cè)上，以保證所有的員工在每天的清晨都可以讀到。2005年3月2日，東欣藥業(yè)的員工見到了這位聞名已久的企業(yè)創(chuàng)始人。不過(guò)，這位董事長(zhǎng)登場(chǎng)的方式卻出乎大家的意料。 　　近百名中層員工在大會(huì)議室里等待董事長(zhǎng)的到來(lái)，上午10點(diǎn)鐘，在8名保鏢的簇?fù)硐�，一個(gè)清瘦的老人走上主席臺(tái)，隨后，保鏢分立在主席臺(tái)的幾個(gè)要害部分，面無(wú)表情地面對(duì)眾人。在場(chǎng)所有的人被面前的情景驚呆了，人們不知道自己是應(yīng)該鼓掌還是應(yīng)該保持安靜。3分鐘以后，張冠群操著廣東口音的普通話和大家打招呼：“去年，我曾經(jīng)承諾要對(duì)中層員工足夠的鼓勵(lì)，古人說(shuō)一諾千金，現(xiàn)在我就兌現(xiàn)承諾，以我個(gè)人的名義，給所有下面提到的員工，獎(jiǎng)勵(lì)1000美金。”隨后，工作人員拿出的不是一個(gè)個(gè)信封，而是一疊疊的美圓，每一個(gè)被點(diǎn)名的人可以和董事長(zhǎng)握手，并現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)走獎(jiǎng)金，扎眼的現(xiàn)金撲滿桌子，顯得格外醒目。接下來(lái)的50分鐘里，張冠群的助理以“匯報(bào)兄弟公司業(yè)績(jī)”的名義，通過(guò)幻燈片給大家展示了公司海外業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，內(nèi)容涉及金融、地產(chǎn)、醫(yī)藥等幾個(gè)方面。 　　會(huì)議進(jìn)行到尾聲，董事長(zhǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)短的總結(jié)，最后對(duì)大家說(shuō)：“按照會(huì)議的日程安排，今晚有酒會(huì)，我有事情不能和大家一起慶祝，因?yàn)閯偛盼?0歲的老父親打來(lái)電話，說(shuō)家里的水管漏了，要我回去修。” 　　持續(xù)的掌聲中，張冠群謙和地和前排員工握手，在保鏢的簇?fù)碇须x開會(huì)場(chǎng)。 　　隨后的1個(gè)月里，新的考核體系頒行，工作任務(wù)增加了2成，短期內(nèi)大半中層的薪水也被削減，但是企業(yè)卻沒有產(chǎn)生任何的動(dòng)蕩和混亂，因?yàn)�，更大壓力背后，公司拋出了更清晰的激�?lì)措施，其中影響最大的不是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而是大家從此更看重晉升。 　　當(dāng)一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)工作懈怠，員工過(guò)分追求既得利益，所反映出的癥結(jié)首先是缺乏晉升的信心。而晉升吸引又是企業(yè)人力管理的重要武器，失去晉升動(dòng)力，所有的牽引力都集中在薪資方面，企業(yè)薪酬必然進(jìn)入危機(jī)狀態(tài)，直至斷裂失衡。 　　洗腦進(jìn)行到這個(gè)階段，通常應(yīng)用這樣一句名言：不破不立。如果不能把員工頭腦中不正確的思路清楚掉，企業(yè)所要傳遞的思想就無(wú)法植入。在上面的事件中，培訓(xùn)者試圖讓員工更多關(guān)注晉升機(jī)會(huì)，關(guān)注個(gè)人的成長(zhǎng)，而不要把太多的精力放在既得利益的爭(zhēng)奪上。利用金錢的夸張使用，來(lái)沖擊“馬上賺錢最重要”的思想，告訴員工：“按照公司的意志，你可以獲得超乎想象的金錢。企業(yè)精神領(lǐng)袖的生活，就是你們的榜樣。”；最后，作為精神領(lǐng)袖的張冠群還是一個(gè)謙和孝順、傳統(tǒng)的老人：“放棄你原有堅(jiān)信的財(cái)富信條，這才是真正的成功�！� 　　天窗訓(xùn)練：帶你逃離平庸 　　2005年3月下旬，接受培訓(xùn)的員工被公司用客車統(tǒng)一送到郊區(qū)的一個(gè)培訓(xùn)基地，在基地里，所有人都必須交出通訊工具，并被領(lǐng)進(jìn)一個(gè)從未去過(guò)的大會(huì)議室。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的2小時(shí)等待，突然會(huì)議室的燈光熄滅了，一團(tuán)漆黑中，傳來(lái)培訓(xùn)官通過(guò)擴(kuò)音器的指令：因?yàn)殡娏�故障，�?huì)議室的出口的中控門關(guān)閉了，修理人員正在趕來(lái)，請(qǐng)大家保持冷靜。半小時(shí)以后，煩躁的人們?cè)僖淮温牭脚嘤?xùn)官的聲音：“維修遇到了困難，警方已經(jīng)介入，可能發(fā)生了火災(zāi)，請(qǐng)所有人不要慌張。”人群頓時(shí)混亂了，抱怨、漫罵、甚至有女員工開始哭泣……忽然，不知道誰(shuí)在黑暗中喊了一句：“我們可以從頂棚的通氣口爬出去，但是需要疊羅漢。”于是，人們一齊抬起頭，隱約看見確實(shí)有個(gè)天窗…… 　　2個(gè)小時(shí)以后，人們成功從天窗逃脫。迎接他們的是培訓(xùn)官王又同，培訓(xùn)結(jié)束了，但是所有的人們都無(wú)法忘記，從發(fā)現(xiàn)天窗到全部逃脫所經(jīng)歷的2個(gè)小時(shí)。人們從擁擠，爭(zhēng)取個(gè)人逃脫，到認(rèn)識(shí)到一個(gè)人無(wú)法成功，必須合作；從混亂的結(jié)盟合作，到有些人出面組織，到最后的逃脫；在整個(gè)過(guò)程中，那些自發(fā)的組織者一定會(huì)說(shuō)的那句話：“我最后走！” 　　這就是東欣的天窗訓(xùn)練，所有的員工都有機(jī)會(huì)接受一次這種訓(xùn)練，作為洗腦過(guò)程的第三個(gè)環(huán)節(jié)，這項(xiàng)訓(xùn)練將讓一個(gè)松散的團(tuán)隊(duì)擁有超強(qiáng)的凝聚力。 　　詮釋領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力的培訓(xùn)方法很多，但不是所有的都能稱為“洗腦”，區(qū)別在于是否能給被培訓(xùn)者瞬間留下終生難忘的印象。天窗訓(xùn)練是整個(gè)“洗腦”的第三步，此時(shí)，從獲得情感認(rèn)同到價(jià)值觀灌輸，直至素養(yǎng)訓(xùn)練，新人洗腦的第一階段基本完成。 　　記者結(jié)束對(duì)東欣藥業(yè)采訪的時(shí)候，那四位新引進(jìn)的主管已經(jīng)成了公司的業(yè)務(wù)骨干，記者試圖了解他們是否認(rèn)為自己被“洗腦”了，他們的回答是：“感謝公司給我們機(jī)會(huì)，讓我們可以認(rèn)識(shí)、把握一個(gè)好的事業(yè)機(jī)會(huì)，并通過(guò)培訓(xùn)一步步去了解她�！迸阃�采訪的培訓(xùn)官王又同在一旁對(duì)記者謙和地點(diǎn)頭，眼睛里竟然滿是真誠(chéng)，讀不到?jīng)]有絲毫的狡詐和做作。那瞬間，記者令一個(gè)念頭浮現(xiàn)在腦海里：培訓(xùn)官是否也是經(jīng)過(guò)“洗腦”后的產(chǎn)品？ 　　本站如有轉(zhuǎn)載或引用文章涉及版權(quán)問題，敬請(qǐng)來(lái)信告知，我們將立即刪除，多謝合作！