創(chuàng)造一個(gè)充滿(mǎn)活力高效工作氛圍

　　一個(gè)企業(yè)的進(jìn)步是因?yàn)楫a(chǎn)品的進(jìn)步， 產(chǎn)品的進(jìn)步是因?yàn)榧夹g(shù)的進(jìn)步， 技術(shù)的進(jìn)步是因?yàn)楣芾碚軐W(xué)的進(jìn)步。 企業(yè)管理哲學(xué)的進(jìn)步是通過(guò)生機(jī)勃勃、充滿(mǎn)活力、助人成長(zhǎng)的企業(yè)文化氛圍表現(xiàn)出來(lái)的。企業(yè)有了管理哲學(xué)，才有各項(xiàng)規(guī)章制度和對(duì)員工行為的具體要求，我們順豐的企業(yè)文化就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)充滿(mǎn)活力的高效工作氛圍。 實(shí)踐證明，凡事管理出色的部門(mén)都是充滿(mǎn)活力，有很強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。 　　本人在多年的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)僅供各同事探討: 　　一對(duì)屬下多問(wèn)、多說(shuō)、多教多問(wèn)下屬存在什么困難，多向下屬說(shuō)明自己的觀點(diǎn)和要求，多對(duì)下屬進(jìn)行引導(dǎo)、教育、訓(xùn)練。作為一個(gè)部門(mén)的主管，他必須成為下屬的老師，成為團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)頭羊”，而不是“小霸王”。一個(gè)開(kāi)放、靈活的管理體制，就是要經(jīng)常與下屬溝通，少批評(píng)多鼓勵(lì)，培養(yǎng)下屬成為企業(yè)的優(yōu)秀人才。誰(shuí)培養(yǎng)人才越多，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)就越大，反之就不是一個(gè)好上司。 向下屬布置工作須有明確的要求(如， 明確工作完成期限)，“盡快、盡早完成”等時(shí)間要求模糊的指令是無(wú)效指令。如果下屬?zèng)]有按照明確的要求去做，才能批評(píng)，否則就不能隨意批評(píng)部下。 除此之外，作為一個(gè)主管還須時(shí)常關(guān)心下屬的生活和健康，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人員健康的生活習(xí)慣。 　　二任人為賢，不任人為親每一個(gè)主管的首要工作是選對(duì)人，創(chuàng)造一個(gè)公平、公正，合理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓每一個(gè)人發(fā)揮自己的能力和潛能，達(dá)成設(shè)定的工作目標(biāo)。作為一個(gè)主管必須要有寬廣的胸懷，要善于吸納并包容不同性格、不同思維方式的屬下。不能只親近跟自己類(lèi)型的下屬，那樣會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力。所以每一位主管要做到任人為賢，而不是任人為親。 　　三簡(jiǎn)化管理程序簡(jiǎn)化管理、簡(jiǎn)化程序文件，減少審批環(huán)節(jié)。 例如，各類(lèi)文件審批一般情況下以4人為好；與各部門(mén)橫向溝通的聯(lián)絡(luò)單， 一般直接傳遞到收件人手中。這樣既可以節(jié)省時(shí)間，又能夠更加有效地進(jìn)行溝通。 　　四個(gè)人利益服從組織利益 作為一個(gè)主管必須善于做決定，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，先民主后集中。重要事情開(kāi)會(huì)討論，最后由主持人做決定(不論意見(jiàn)是否統(tǒng)一)。開(kāi)會(huì)討論要把握尺度，不能大小事情都開(kāi)會(huì)討論，當(dāng)斷不斷就成了優(yōu)柔寡斷。 工作中切忌優(yōu)柔寡斷，在做決定或人事調(diào)動(dòng)時(shí)，主管須站在企業(yè)的立場(chǎng)考慮，不能因?yàn)楸徽{(diào)動(dòng)的人有各種各樣的理由而影響決定。思想工作固然要做，但最終是個(gè)人利益服從企業(yè)利益。 　　五不聽(tīng)信謠言對(duì)部下、對(duì)上級(jí)、對(duì)客戶(hù)有何看法，須及時(shí)而坦誠(chéng)地向?qū)Ψ奖磉_(dá)，否則會(huì)加深彼此間的隔閡，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。作為一個(gè)主管不能聽(tīng)信第三者的傳言。凡是不利于人際關(guān)系的傳話都屬于挑撥離間，不能聽(tīng)信無(wú)法證實(shí)的傳言，如果沒(méi)有勇氣去證實(shí)傳言就不能輕信。 對(duì)于一些利用傳言破壞人際關(guān)系的人和事，作為主管必須堅(jiān)決抵制和打擊。 　　六以顧客為導(dǎo)向，切忌死套規(guī)章制度企業(yè)制定的一切規(guī)章制度都是為了規(guī)范內(nèi)部管理贏得更多的顧客。為此我們必須盡一切努力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。我們所有的工作都必須圍繞顧客的需求來(lái)開(kāi)展。反對(duì)不重視服務(wù)、怠慢顧客的行為。 在日常工作中，當(dāng)企業(yè)的某些規(guī)章制度不能滿(mǎn)足顧客的需求時(shí)，要一切以顧客為導(dǎo)向，為顧客分憂(yōu)解難，遇到不能解決的問(wèn)題時(shí)，須逐級(jí)報(bào)備直到問(wèn)題解決。 　　除了以上六條外，還必須提倡: 在工作場(chǎng)所，不論年齡長(zhǎng)幼、職務(wù)高低，可用先生來(lái)稱(chēng)呼男員工，用小姐來(lái)稱(chēng)呼女員工。非工作時(shí)間人人平等，可直呼其名。 上下級(jí)商討工作，召開(kāi)會(huì)議時(shí)，保持活潑、輕松、開(kāi)放的氣氛，不要過(guò)于嚴(yán)肅。與此同時(shí)，為增強(qiáng)同事之間的凝聚力和身體素質(zhì)，各部門(mén)可進(jìn)行一些有益的文康活動(dòng)。 一個(gè)高效的企業(yè)，在努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的過(guò)程中，必須塑造一支充滿(mǎn)智慧、具有強(qiáng)大工作能力和創(chuàng)造力的，并能讓每一個(gè)成員最大限度發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性，施展聰明才智，這樣的組織才是戰(zhàn)無(wú)不勝的，這也是我們不懈的奮斗目標(biāo)。