力量來自協(xié)作

　　在1998年世界杯賽前，艾梅·雅凱告誡法國球員：“要么22名球員一起贏得世界杯，要么大家一起被踢出賽場。”毫無疑問，在贏與輸?shù)倪x擇中，不是由一、兩個人決定的，也不能僅靠賽場上11位出戰(zhàn)的隊員，而應(yīng)由包括替補隊員在內(nèi)的22名球員共同努力來爭取勝利。倘若有一個人開小差，偏離了團隊這個航道，球隊就會遭致危險，甚至全軍覆沒。 　　讓我們來看看1998年世界杯得主法國隊是如何眾志成城，迎戰(zhàn)巴西隊的。開賽前，更衣室里出現(xiàn)了少有的凝重，每名隊員都全神貫注地投入賽前準(zhǔn)備，他們駐足于戰(zhàn)術(shù)講解圖前認(rèn)真領(lǐng)會個中指令，有時互相討論一下，交換彼此的看法，他們已做好了充分的心理準(zhǔn)備，一個個精神抖擻，信心十足，一股強大的凝聚力把所有球員變成了一顆即將發(fā)射出去的子彈。 　　上半場比賽精彩絕倫，齊達內(nèi)連進兩球，當(dāng)然，這不僅顯示出他個人高超的球技和驚人的力量，也是集體智慧與合作的結(jié)晶，是集體力量有效發(fā)揮的成果。中場休息時，隊長迪迪�！さ律袨榱朔乐龟爢T松懈輕敵，大聲鼓動道：“小伙子們，別激動！還有45分鐘的苦戰(zhàn)，他們肯定會向我們發(fā)起猛攻，但我們決不能松勁，決不！”每個隊員的斗志被煽動起來了，他們齊聲高喊：“我們決不松勁！” 　　下半場開戰(zhàn)了，巴西隊咬得很緊，雙方打得難分難解。終場前20分鐘，進入了迎戰(zhàn)巴西隊最頑強的反攻時刻，不幸的是，法國隊一名球員因犯規(guī)被罰下場。面對突如其來的變故，必須給球隊找到新的平衡點，于是，教練雅凱對戰(zhàn)術(shù)稍作調(diào)整，在人員上也作了相應(yīng)的替換，每個隊員可謂“一切行動聽指揮”，完全服從教練的調(diào)度。接下來就是罰角球了，這次行動堪稱經(jīng)典，無論是初時的站位，還是后來的傳球、隊員之間的配合，以至最后的射門，都處理得如此完美精妙。用一句話來形容就是：嫻熟的集體球技、勇往直前的拼搏精神、競技中的流暢嚴(yán)密、配合的默契協(xié)調(diào)�？梢哉f，法國隊最后的那一粒進球完全是一個集體入球，當(dāng)屬團隊精神的大展示。 　　無怪乎，賽后媒體盛稱道：“這無不充分展現(xiàn)了法國隊的精神風(fēng)貌——思想覺悟高，組織紀(jì)律嚴(yán)明，團隊合作意識強，作風(fēng)好、技術(shù)硬、敢打敢拼……” 　　雖然射球入網(wǎng)，破門得分的那個球員功勞巨大，堪稱“賽場上的英雄”，但英雄的背后卻有無數(shù)個支撐他的力量。正如雅凱所言：“他之所以表現(xiàn)得如此出色，是因為有我們強大的集體做他堅實的后盾，是其他隊友正在用身體抵擋對方的進攻和破壞，幫他掃清了前進道路上的障礙，才使他無后顧之憂地往前沖，并突破了個人能力極限�！� 　　由此可見，力量來自協(xié)作！力量來自團結(jié)！力量來自集體的奉獻！是集體塑造了英雄，并把英雄推上了前臺。沒有集體，英雄便會黯然失色。盡管法國隊每個隊員都有驚人的力量，但源自每個隊員的集體力量則更加強大無比。 　　螞蟻可以稱得上是最具協(xié)作精神和奉獻精神的種群。雖然它們個子小、力量單薄，簡直到了微不足道的地步，但它們卻能發(fā)揮出無比驚人的力量，做出令人感嘆不已的事。你知道：3千只小螞蟻是如何翻越10米高的城墻的？800萬只小螞蟻又是如何穿越亞馬遜河的？不錯，它們靠的就是“團隊協(xié)作”！ 　　當(dāng)翻越城墻時，一只螞蟻會用它弱小的頭部頂起另一只螞蟻，第三只螞蟻又會踩在第二只螞蟻的頭上，并讓第四只螞蟻站在其上面，第五只螞蟻又會重復(fù)著前面四只螞蟻的做法，就這樣，一個接一個螞蟻配合默契，自覺地?fù)?dān)當(dāng)起他人的梯子，梯子越壘越高，猶如一架“云梯”，那景觀足以令人嘆為觀止，其他螞蟻則踩著它們的頭一個一個地往上爬……最終，3千只螞蟻集體站在了10米高墻上。它們征服了這道橫亙在它們面前的巨大屏障，盡管它們的身體極其弱小，但團隊協(xié)作卻使它們擁有了無比驚人的力量。由此印驗了那句話：“別看螞蟻小，聚合一起能搬山。” 　　800萬只螞蟻穿越亞馬遜河，氣勢更加恢宏壯觀，其中經(jīng)歷的風(fēng)險也著實不小，除去河面上時而有惡浪驚濤不說，以它們的身段和體型想單槍匹馬獨自過河，無異于“飛蛾撲火，自取滅亡”。這些小螞蟻當(dāng)然有自知之明，不會獨闖鬼門關(guān)，它們同樣借助“蟻群智慧”與協(xié)作的力量來戰(zhàn)勝險境，順利抵達河對岸。螞蟻們用自己的前爪攀附著同伴的后爪，而自己的后爪又被另一個同伴用前爪勾連在一起，大家你攀著我，我抓著你，編織成一個巨大的“漂流筏”，任水流拍打，始終以一個牢不可破的集體，相互偎依，緊緊攀附在一起，隨波逐流……最終集體順利上岸，從而完成了它們這次驚險的旅行。 　　毫無疑問，大雁也是運用集體力量的典范。每年大雁都要集體飛到南方去過冬，沿途它們總是以“V”字型隊列飛行。當(dāng)一只大雁展翅拍打時，其他大雁則立刻跟進，由于向上氣流的浮力，把整個雁群一起抬升。借著“V”字隊形，整個雁群比每只雁單飛時，飛升能力至少增加了71％。這就好比分享共同目標(biāo)與集體感的人可以更快、更輕易地到達他們想去的地方，因為他們憑借著彼此的沖勁和助力而向前行。 　　有這樣一句名言：“沒有一只鳥會升得太高，如果它只用自己的翅膀飛升。”微軟現(xiàn)任CEO史蒂夫·鮑爾默也說過類似的話：“一個人只是單翼天使，兩個人抱在一起才能展翅高飛。”無論是自然界的鳥兒，還是我們?nèi)祟�，想要飛得高，想要有所成就，離不開他人給你的推升之力。如果人與人之間都能相互借力、彼此提攜，那么，大家前進的步伐會整體加快，成功指數(shù)也會比單打獨斗、孤軍奮戰(zhàn)時高得多。同樣，倘若企業(yè)每個成員都能互信團結(jié)，都具有分享與協(xié)作的意識，并有為集體奉獻的精神，那么，企業(yè)的競爭力則會大大提高，獲勝也就成為一件必然的事了。 　　微軟所倡導(dǎo)的“釋放信息”的管理方式，實際上就是一種相互借力的做法。該公司非常注重團隊合作，要求部門之間、員工之間形成緊密的合作體，并向員工滲透這樣的理念：我?guī)湍憔褪窍Ｍ�你變得更偉大。你讓別人變得偉大的同時，別人也在讓你變得偉大，這是個互動雙向的行為。在微軟，不論你是哪個部門或哪個項目小組的成員，也不論你是上級還是下級，都要盡可能將自己的目前工作狀況、項目思路、實施計劃、工作中遇到的問題等信息公之于眾。這樣做的目的，一是可以讓每個人了解其他人的工作情況，從中找到與自己興趣或能力相符的項目，以便參與進去，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用；二是可以參考他人的好經(jīng)驗、好方法，或從他人的教訓(xùn)中汲取經(jīng)驗，以便提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平；三是還能把自己的經(jīng)驗和方法傳授給他人，以幫助他人解決工作中的難道。 　　毫無疑問，在“釋放信息”的背后，微軟創(chuàng)造的是一種相互信任、相互協(xié)作、團結(jié)向上、高效率的工作氛圍，培養(yǎng)了員工“個人成功服從公司成功”，“任何人的工作都是為了公司發(fā)展”的企業(yè)文化。 　　其實，推崇“一切為了公司成功與發(fā)展”信念的人，莫過于GE公司前CEO杰克·韋爾奇，他總是在各種場合傳播他的這一思想，他曾教導(dǎo)員工：“企業(yè)獲勝全靠大家共同努力。每個員工多為企業(yè)著想，多將自己的聰明才智發(fā)揮出來，并以企業(yè)獲勝為榮，企業(yè)才能迅速成長壯大。要知道，只有企業(yè)獲勝，只有我們的集體獲勝，員工才能得到真正的實惠，并由此獲得成功。請大家牢牢記住這一點：團隊勝利才是真勝利！” 　　為此，杰克·韋爾奇要求全體員工“群策群力”朝著共同的方向努力，并倡導(dǎo)跨業(yè)務(wù)部門的分享點子，實現(xiàn)“每天發(fā)現(xiàn)一個更好辦法”的目標(biāo)。在他看來，每個員工不僅要有好的創(chuàng)意和想法，還應(yīng)把這些好點子盡情釋放出來，讓全公司每個人一起分享，否則，再好的點子也是毫無價值的，因為它不能為公司創(chuàng)造價值。說得更深刻一點，獨享點子的人，其實就是缺乏集體主義精神，沒有責(zé)任心，不關(guān)心企業(yè)發(fā)展的人，企業(yè)當(dāng)然不可能負(fù)擔(dān)這樣的“局外人”。 　　因此，一個人光有好點子是得不到獎賞的，只有有效地分享才能得到表彰及獎勵。如此一來，每個人都摒棄“小我”思想，盡可能地展現(xiàn)自己的才能，發(fā)揮自己的作用，使好點子在公司四處飛揚，并且每一個好點子都得到優(yōu)化、完善，最后運用到企業(yè)各部門的管理及產(chǎn)品開發(fā)中。 　　此外，公司將不再僅僅獎勵千里馬，它還獎勵伯樂，獎勵那些甄別、發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和完善了好主意的人，其結(jié)果是鼓勵公司各級領(lǐng)導(dǎo)與他們的團隊一起分享榮譽和成果，進一步推動了集體智慧最大化的實現(xiàn)。一位員工曾興奮地說：“25年來，你們?yōu)槲业碾p手支付工資，而實際上，你們本來還可以擁有我的大腦，而且不用支付工資�！笨梢姡�讓員工開口說話，讓員工關(guān)心并積極參與到企業(yè)運營管理中，把眾人的智慧和力量凝聚在一起，企業(yè)獲得了收益將是何等巨大。 　　一次，通用電氣的醫(yī)療設(shè)備部門設(shè)計了遠(yuǎn)程遙控操作的CT掃描儀，該儀器可以讓使用者在線檢查并修補出現(xiàn)的故障，甚至在客戶發(fā)現(xiàn)問題之前，就能解決這些存在的隱患。這無疑大大降低了事故率，也大大方便了客戶，是一項值得推廣和普及的技術(shù)。 　　醫(yī)療設(shè)備部門認(rèn)為這一先進技術(shù)可能對公司其他部門也會有用，便與他們分享交流，果真產(chǎn)生了很好的效果。如今這一技術(shù)已發(fā)揮了多重功效，廣泛地運用于各部門及其產(chǎn)品上。譬如，用于監(jiān)測噴氣發(fā)動機、機車、造紙廠和發(fā)電廠等的運行情況。 　　毫無疑問，分享與協(xié)作之間具有正相關(guān)性。協(xié)作的意識越強，分享的范圍就越廣、分享的內(nèi)容也越多，因為團隊成員相互協(xié)作，大家才樂意與他人分享點子、經(jīng)驗、知識和成果；而通過彼此有效的分享，又能達到更好的協(xié)作效果，并發(fā)揮出更大的協(xié)作力量，從而更好地完成共同擔(dān)負(fù)的任務(wù)�？梢姡�力量不僅來自協(xié)作，力量同樣也來自分享。把分享與協(xié)作有機結(jié)合，才能將企業(yè)上下集合成一股強大的勢能。 　　倘若公司內(nèi)部沒有分享與協(xié)作的氛圍，每個員工就只會關(guān)注自己的業(yè)績增長及獎勵多寡，惟恐自己的經(jīng)驗和方法被他人學(xué)走，而不愿與他人分享，每個人都獨占著一塊信息和資源，耕耘著自己那塊五畝三分地，對公司和其他同事的事卻漠不關(guān)心。明明知道某人的工作方法有問題，可能會走入死胡同，也不予以指出，而是任其往墻上撞；明明知道完成某項工作可以有更好的方法和途徑，卻不愿傳授他人，并存著私心：“這是他們的工作與我無關(guān)，我若是幫助了他們，功勞算誰的？再說，他們是否樂意采納還是個問題，如果他們做砸了，我再來接手，才能顯示出我的本事……” 　　這類員工的個人業(yè)績有時的確不錯，為此也得到了不少提成和獎金，但這只能算作是他們個人的勝利，并不表示公司一定獲勝，說不定公司正處于風(fēng)雨飄搖，岌岌危難之中。 　　有一家軟件公司的情況就是如此，其軟件銷售狀況一直不佳，可以用持續(xù)低迷來形容，訂單成交量很低，合同額也頗小，每月的銷售收入不足以維持公司正常運營所需，經(jīng)常要靠母公司“輸血”。在七、八個銷售人員中，有一位所謂的“銷售明星”每月的業(yè)績都排在銷售榜首，當(dāng)然這并不代表他的業(yè)績就好到那里了，僅是矮子里拔高。但他卻沾沾自喜，因為只有他才能時不時拿到銷售提成及獎金，其余人往往銷售任務(wù)都完不成，更甭提獎金了。 　　那位“銷售明星”為了保持這份殊榮，采取的做法是：將他所收集到的有關(guān)客戶、市場、競爭對手等方面的信息統(tǒng)統(tǒng)封鎖起來，有同事問及這方面問題時，他總是支支吾吾不予答復(fù)。當(dāng)其他人向其討教銷售經(jīng)驗，或銷售中的難道時，他也是“王顧左右而言他”。他擔(dān)心的是，把信息和經(jīng)驗告訴他人后，其他人的業(yè)務(wù)水平會提高，銷售業(yè)績有可能超過他，那么，他的“明星”頭銜就可能被他人摘走。 　　試想一下，存著這樣一份私心，完全出于個人得失考慮，而不從集體獲勝著眼，他個人的勝利對公司又有何意義呢？那家公司經(jīng)營了整整三個年頭，無力再支撐下去終于關(guān)張了。如此一來，那位“銷售明星”不得不轉(zhuǎn)入浩浩蕩蕩的求職大軍行列，可見，沒有企業(yè)勝利做依托，個人的勝利將是多么脆弱而不持久的。 　　杰克·韋爾奇曾說：“我必須改變獎勵最優(yōu)秀員工的做法。以前的制度是把年度分紅作為最大的獎勵，獎勵的依據(jù)是你所在的單個企業(yè)或部門的業(yè)績。更糟糕的是，只要你做得好，即使整個公司業(yè)績不佳，你仍然拿你的分紅。我絕不容忍這樣的想法：即使公司的大船在下沉，船上的某些人卻只顧著自己上岸逃身�！� 　　顯然，一個沒有集體主義觀念，沒有協(xié)作與奉獻精神的人，是無法與企業(yè)風(fēng)雨同舟，共渡難關(guān)的。企業(yè)自然不能對他們姑息養(yǎng)奸，允許這種行為繼續(xù)存在下去。其實，通過改革獎勵制度，將“團隊協(xié)作”作為一項重要的考核指標(biāo)納入獎勵體系中，不失為一個達成“個人與企業(yè)雙贏”的好辦法。 　　一位美國足球教練新接手一支大學(xué)球隊后發(fā)現(xiàn)，盡管該隊每個隊員個人技術(shù)水平都不錯，但在比賽時，隊員之間少有協(xié)作配合。某個隊員搶到球后很少傳給其他隊友，而其他隊員似乎也不愿成全他人的“英雄壯舉”，根本不協(xié)助他進攻。結(jié)果各自為政、各行其道，恰如一群沒有凝聚力的烏合之眾。 　　為了調(diào)教這支渙散的球隊，這位教練改革球隊以前專注于個人目標(biāo)實現(xiàn)的獎勵制度，更多的強調(diào)團結(jié)協(xié)作、相互配合、集體獲勝。譬如，在比賽時，進球得分的隊員得一分；協(xié)助他人進球的隊員得兩分；把球傳給助攻隊員的隊員可得三分。如此一來，每個隊員不再是游離于球隊之外的個體，而像一只嚴(yán)絲合縫、緊固牢靠木桶上的一塊塊木板，他們發(fā)揮出強大的團隊協(xié)作力量，最終從積分榜上倒數(shù)第一，躍升至全美大學(xué)足球聯(lián)賽冠軍之位。 　　換個角度思考一下，倘若前面提到的那位“銷售明星”能以開放的胸襟，與其他銷售人員一起分享和交流各方面的信息與經(jīng)驗，結(jié)果會怎樣？可以肯定，不僅公司整體的銷售業(yè)績會得到提升，他個人的銷售能力也會上到一個新臺階，而且他的業(yè)績狀況會更好于以往，可謂“一舉多贏”。因為分享是雙向的行為，給別人幫助的同時，又會讓自己更成熟。這里所說的“成熟”，是一種職業(yè)的成熟，從知道“團隊需要我做什么，而我又能夠按此要求做好”，上升到：“我能為團隊做什么？”這一高度。 　　意大利球星羅伯特·巴喬曾感慨道：“就我而言，希望和清醒，從來沒有像現(xiàn)在這樣結(jié)合得如此緊密。希望，是由于我沒有放棄，仍在戰(zhàn)斗，并在場上用行動證明自己；清醒，是由于二十年高水平的職業(yè)生涯教會了我許許多多。我必須讓自己成熟起來，并盡快完成成熟的過程�！� 　　在布雷西亞隊迎接切沃隊的一場比賽中，羅伯特·巴喬淋漓盡致地展現(xiàn)了他的成熟。媒體評論道：“巴喬像是施了魔法，他把每一份本能都轉(zhuǎn)化為資本，他罰出的任意球嚇壞了切沃，又用兩次助攻把它擊倒在地。這或許就是他所說的成熟�！� 　　賽后，巴喬這樣評價自己的表現(xiàn)：“以前，我可能會堅持帶球過人，會堅持踢弧線球。那天我沒有，因為那不是我這個年齡的人該做的事。如今比賽時，我會去評估自己的體力，讓它們盡可能地發(fā)揮到極限，我會主動盡力去協(xié)助隊友進攻，這是我能為球隊做得最好的事�！� 　　毫無疑問，在一個組織中，每個人總是想著“我能為組織（或團隊）做什么？”，那么，這樣的組織是幸運的，因為它擁有一群甘愿為組織奉獻并具有責(zé)任感的人，同時，它也是強大的，因為大家的目標(biāo)一致，價值觀相同，必然會為了獲勝而齊心協(xié)力、共同奮進，強大的力量也就由此產(chǎn)生了。實際上，“我能為團隊做什么？”是對“團隊勝利才是真勝利”最完美的詮釋。 　　讓我們再回到“V”字型的雁陣，看看大雁又是如何演繹成熟的。每當(dāng)領(lǐng)隊的大雁疲憊了，它會便退到側(cè)翼，另一只大雁則會自動接替它的位置，飛在隊形的最前端。倘若這只雁又飛累了，接下來，又會有另一只雁再接替它的位置，自覺地?fù)?dān)負(fù)起領(lǐng)隊的重任。就這樣，它們分工協(xié)作，不斷輪流交替地率領(lǐng)雁群向目的地進發(fā)。更有趣的是，飛行在前面的大雁會利用叫聲鼓勵后面的同伴跟上速度，而后面的大雁也會以同樣的方式招呼飛得太快的伙伴保持整體的速度。 　　大雁的做法能給我們什么啟示呢？用一個成語來表述就是：“瞻前顧后”，即企業(yè)中每個成員既要有前看意識，又要有后望意識。“前瞻”是為了不掉隊，跟上團隊整體的速度；“顧后”則是為了辨清自己的位置，以免偏離了隊伍。倘若跑得太快、太超前了，就要調(diào)整步伐，適應(yīng)團隊的整體節(jié)奏；倘若跑得太慢，與他人拉開了距離，則要以前面的人為榜樣，加快腳步，跟上大部隊，絕不能落伍或拖團隊的后腿。 　　正如比爾·蓋茨所言：“雖然每個人的步伐會有快、有慢，作為個體行為這無可厚非，但在一個團隊中必須保持步調(diào)一致。你的步子不能走得太快，走得太快反倒沒用，你走得太慢也不行，我們需要團隊一致�！� 　　有一家食品公司，即將推出一款新口味的餅干。為此，公司發(fā)起了一輪又一輪鋪天蓋地的廣告轟炸，市場的熱度被煽乎起來了，各地顧客都翹首以盼，但該產(chǎn)品卻“猶抱琵琶半遮面”，在許多市場遲遲不露臉。一些市場人士起初以為，該公司是想吊足顧客的胃口，故意拿著架著不放貨。后經(jīng)了解得知，由于該公司市場部太性急，跑得太快了，未與生產(chǎn)部和銷售部協(xié)調(diào)溝通好，便擅自采取行動，致使產(chǎn)品供應(yīng)不足，鋪貨跟不上，導(dǎo)致許多地方根本無貨可鋪。結(jié)果，這場轟轟烈烈的廣告空襲變成了無效行為，白白耗費了公司大量廣告費用不算，還讓客戶有被戲弄之感而引發(fā)強烈不滿，使企業(yè)品牌形象大受損害。 　　俗話說：“步調(diào)一致，才能得勝利”。企業(yè)中每個成員只有在自己合適的位置，以合適的速率和方式行進，前看與回望，時時用兩面鏡子照照自己，才不致成為團隊中一輛掉隊的車，或偏離了跑道的車，才能與團隊成員協(xié)同作戰(zhàn)，并使企業(yè)在市場競爭中大獲全勝。