管理“悟性”從何而來

悟性往往是從問題中來 梁漱溟先生在《我的自學小史》中寫道：“自學最要緊是在生活中自覺。我始終不是學問中人，也不是事功中人，我想了許久，我是什么人？我大概是問題中人�！焙靡粋�“問題”中人！梁先生的這番話不由使我聯(lián)想，企業(yè)領(lǐng)導者何不是一個“問題”中人？ 因為，管理實踐就是一個“問題”接連不斷的過程。解決問題的方法自然也多，比如，可以去啃書架上名目繁多的經(jīng)管類書籍，期待著理論航標來撥云見日；也可以追隨大名鼎鼎的教授，模仿時髦的成功模式；當然，更可以花巨資恭請洋咨詢師們指點迷津。但據(jù)我對商業(yè)成功規(guī)律的認識，自覺于實際中有限條件的感悟習慣，從而形成獨到的、并能夠敏感地觸摸和提煉企業(yè)未來發(fā)展道路和規(guī)律的感悟能力，才是最最重要的。這種能力究其本性而言，習以兼容并蓄，拒絕模仿，崇尚自我，另辟新徑。 實踐體驗重于高深理論 被譽為世界級管理大師的彼得·德魯克，曾花了18個月時間在通用汽車做調(diào)查研究，傾其心血寫出了《公司的概念》一書，結(jié)果事與愿違，該書在其公司內(nèi)部受到了冷遇，其中的理念、方法和建議得不到通用管理層認可，尤其是董事長艾爾弗雷德？斯隆。由于斯隆長期置身公司內(nèi)部，對公司的運營、成長和適應環(huán)境中的一些實質(zhì)性問題了如指掌，因而在他看來，德魯克書中所寫的只是“一般意義”上的東西，而想要自己的東西非得通過自身的深刻理解和感悟，在實踐探索中方才有效。結(jié)果，他創(chuàng)立了“通用汽車幸福地處于絕對分權(quán)和絕對集權(quán)兩個極端之間”的分權(quán)管理思想和分權(quán)組織模式，“開創(chuàng)了通用汽車的一個新時代”。 斯隆的實踐說明，領(lǐng)導者切忌照搬理論，盲從權(quán)威。在管理書籍汗牛充棟、新理論層出不窮的今天，常常會聽到不少“拍案叫絕”，忘了自己如何走路的聲音；更有甚者“捶足頓胸”，說“早知這么有用的秘方，我的公司一定不會是今天這樣了�！逼鋵崳�這些領(lǐng)導者恰恰忘記了一點，理論都是在前人具有的條件下所實踐出來的經(jīng)驗、帶有原則抽象性，也就是斯隆講的“一般意義”的理論，在不同的條件下就不可能成為放之四海而皆準的真理。因此，不為“一般意義上”的東西所迷惑，立足自身條件，深刻理解現(xiàn)實，兼收并蓄，以獨特的悟性能力，方能贏得未來。 問題是最好的老師 185億美元營業(yè)額的可口可樂，與區(qū)區(qū)之21億人民幣銷售規(guī)模的娃哈哈相比，實在是懸殊太大。但是，處在中國這塊現(xiàn)實土地上的娃哈哈，其創(chuàng)始人宗慶后卻另有一番獨到認識。他說：“可口可樂的185億美元營業(yè)收入是在全球?qū)崿F(xiàn)的，不是單在中國。只要集中優(yōu)勢兵力，在可口可樂最薄弱的地區(qū)，我一樣可以將它打敗�！彼�率領(lǐng)娃哈哈避開對手之強，扼住對手之弱，充分利用自己的強項——廣泛的農(nóng)村銷售網(wǎng)絡，撬動“哪個有錢賺，經(jīng)銷售商就賣哪個”的利益驅(qū)動支點，迅速地在農(nóng)村這塊廣袤無邊的戰(zhàn)場上，構(gòu)建起自己獨一無二的優(yōu)勢。 這種經(jīng)商意識和手法，在書本里、MBA教授那里，無法得到現(xiàn)成的依據(jù)和答案，實踐告訴我們：問題才是最好的老師；悟出了解決“問題”的路徑才是最重要的。 常常津津樂道于大決策靠直覺的宗慶后，曾說：“直覺是在長期的調(diào)查研究中得出來的，把第一手情況了解清楚了，再根據(jù)這些年積累下來的經(jīng)驗，我就會感覺將會發(fā)生什么事。我的直覺環(huán)比較準確。非�？蓸返耐瞥鼍褪且环N直覺�！� 所謂“感覺”“直覺”，正是企業(yè)領(lǐng)導者所獨有的那種生來具有，弱強分明的感悟能力！ 坦然面對質(zhì)疑 張瑞敏在“20年·1000億 世界的海爾”研討會上，首次談到“20年海爾感悟”這個話題，他深有體會地說道：“如果沒有來自方方面面的對海爾的質(zhì)疑甚至個別的惡意中傷，就沒有今天思考更加冷靜、思維更加縝密、心理承受能力更強、可以更加有能力駕馭復雜局面的海爾。我認為這是好事，這些質(zhì)疑不管對錯，對海爾都是一種提醒，我們會更好地思索這些問題�！� 每個企業(yè)在走自己的路時，自然會遇到他人各種各樣的擔心和疑慮，尤其遇到嚴重挫折時招致各方質(zhì)疑。因而，必須學會坦然面對，真正感悟到質(zhì)疑聲中的真諦和失敗厄運中恩澤，堅定不移地走出適合于自己的發(fā)展之路。 理解現(xiàn)實、正視問題，接受質(zhì)疑，乃至面對嚴酷的失敗，我想，這才是企業(yè)經(jīng)營管理者在管理實踐中養(yǎng)成獨到感悟能力的必經(jīng)之路吧。（王憲平）