2005年管理者必須關(guān)注的10個前沿觀點

　 前瞻思維－－2005年管理者必須關(guān)注的10個前沿觀點 　　正如讀者期望的那樣，《哈佛商業(yè)評論》又推出了中國管理者今年應(yīng)該關(guān)注的10個前沿觀點，它們涉及的主題非常廣泛，包括領(lǐng)導(dǎo)力、市場營銷和創(chuàng)新等諸多方面。 　　斯坦福大學(xué)組織行為學(xué)教授羅德里克o克雷默認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)自己做出了錯誤的決策時就應(yīng)該果斷地"出爾反爾"，因為這樣做符合各 方的利益。其實，改變主意并不表明領(lǐng)導(dǎo)者缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力；相反，這表明他具有學(xué)習(xí)的能力。 　　哈佛商學(xué)院教授約瑟夫o鮑爾大力贊揚了"維可牢"組織。他認(rèn)為，除了主要的職能角色之外，經(jīng)理們還要承擔(dān)其他重要的工作。相對于會給公司變革帶來重重阻力的矩陣式結(jié)構(gòu)來說，"維可牢"組織結(jié)構(gòu)解決了如何使員工在不同角色之間轉(zhuǎn)換的問題。在這樣的組織中，權(quán)力取決于角色而非個人，而角色的設(shè)置是為了使企業(yè)獲得成功。 　　Marketspace公司的共同創(chuàng)始人兼董事長杰弗里o雷波特說，對于多數(shù)公司而言，創(chuàng)新的焦點將不得不轉(zhuǎn)向需求方。這種創(chuàng)新強調(diào)的是公司如何進入市場，而不是帶什么東西進入市場�；�于需求方的創(chuàng)新可以采取多種形式，給公司帶來新的增長源泉。 　　多倫多大學(xué)羅特曼管理學(xué)院院長羅杰o馬丁認(rèn)為，六西格瑪、客戶關(guān)系管理以及其他大多數(shù)企業(yè)系統(tǒng)有一個共同點——可靠性很高，但有效性很低。幾乎所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都存在可靠性與有效性的沖突。要提高有效性，系統(tǒng)就必須考慮許多變量，并采用主觀的衡量方法，因為增加一些難以捉摸的變量并運用直覺判斷，可以提高結(jié)果的準(zhǔn)確性。 　　加州圣克拉拉大學(xué)教授基爾蒂o卡利耶南說，市場營銷部門幾乎把時間都花在研究營銷的"對象"以及"內(nèi)容"上，而在很大程度上忽視了營銷的"時機"問題。為此，作者特意詳細(xì)介紹了對話式營銷。采用對話式營銷的公司能夠把握與客戶聯(lián)系的最佳時機。 　　《哈佛商業(yè)評論》主編托馬斯o斯圖爾特以IBM公司前首席執(zhí)行官郭士納為例，強調(diào)了企業(yè)需要業(yè)務(wù)連續(xù)性的捍衛(wèi)者。由于業(yè)務(wù)連續(xù)性支持者這一角色極富挑戰(zhàn)性，作者提出了5點建議。 　　西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院教授默罕比o索尼介紹了一種不同的媒體模式——"博客世界"（blogosphere），一種由數(shù)百萬網(wǎng)絡(luò)日志組成的生態(tài)系統(tǒng)。索尼教授認(rèn)為，公司必須制定在博客世界以及其外圍進行市場營銷的戰(zhàn)略。 　　巴布森高管教育學(xué)院教授兼科研主任托馬斯o達文波特認(rèn)為，幫助知識工人提高個人信息管理方面的技能，教會他們?nèi)绾问褂秒娔X、個人數(shù)字助理、手機、無線通訊器、電子郵件、語音信箱以及即時通訊系統(tǒng)等工具，能使他們極大地提高工作效率。 　　弗吉尼亞大學(xué)的蒂豪梅爾o馮o吉奇教授和賈尼斯o安東諾維奇教授，為"寄生蟲戰(zhàn)略"大聲喝彩。寄生行為提醒戰(zhàn)略家，有時放松防御也許不無裨益。 　　斯坦福大學(xué)組織行為學(xué)教授杰弗里o普費弗提醒人們，要謹(jǐn)慎對待層出不窮的管理書籍和管理文章。他列舉了幾個簡單的常識性原則，以幫助于人們?nèi)�偽存真，從管理思想的大賣場中挖掘出真正的金子。 　　上述10個前沿觀點既具有管理突破性，對中國的經(jīng)營實踐又有著現(xiàn)實的借鑒意義，有助于中國的商界精英建立持久的競爭優(yōu)勢。