企業(yè)文化與競(jìng)爭(zhēng)力

在未來(lái)的全球競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)如想立于不敗之地，企業(yè)文化將起著舉足輕重的作用。 　　 　　在《財(cái)富》雜志2002年全球500強(qiáng)企業(yè)排行榜上，美國(guó)企業(yè)有197家，居世界首位。凡業(yè)績(jī)輝煌的企業(yè)，企業(yè)文化的作用都十分明顯。中國(guó)鐵路企業(yè)文化赴美考察團(tuán)6月19日至7月3日對(duì)美國(guó)的企業(yè)文化進(jìn)行了考察，受益匪淺。對(duì)比我國(guó)實(shí)際，讓人深思。 　　 　　企業(yè)文化理論始創(chuàng)于美國(guó)。二戰(zhàn)后針對(duì)日本企業(yè)對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，美國(guó)一些管理學(xué)家研究和總結(jié)日本企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)而創(chuàng)建了這一理論，并開始在美國(guó)企業(yè)界推廣。如今，講究和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)已蔚然成風(fēng)，企業(yè)文化已達(dá)到了無(wú)時(shí)不有、無(wú)處不在的程度。 　　 　　為什么美國(guó)企業(yè)如此看重企業(yè)文化呢？美國(guó)人有著獨(dú)到見解：企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。企業(yè)文化至少可分為核心層和外圍層。核心層是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀念。從IBM、思科和英特爾最終確定“客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念和“服務(wù)客戶”的價(jià)值取向看，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)是由技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力決定的，技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力是由制度競(jìng)爭(zhēng)力決定的，而制度無(wú)非是物化了的理念的存在形式。因此，可以說(shuō)理念才是第一競(jìng)爭(zhēng)力，誰(shuí)擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念，誰(shuí)就具有最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 　　 　　企業(yè)文化的外圍層是企業(yè)員工的行為模式。從IBM和思科公司介紹的情況看，員工行為模式是企業(yè)理念和價(jià)值觀念的外在體現(xiàn)；員工隊(duì)伍的素質(zhì)、企業(yè)內(nèi)部群體協(xié)作與配合，以及團(tuán)隊(duì)精神，成為企業(yè)活力的源頭。在IBM和思科公司，傳統(tǒng)的等級(jí)制被打破，大家是平等的，相互服務(wù)和支持，領(lǐng)導(dǎo)也不能成為凌駕于員工之上的官僚。 　　 　　企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，企業(yè)學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)則是重中之重。建立學(xué)習(xí)型組織和流程再造，是當(dāng)今最前沿的管理理論。美國(guó)排名最前的25家企業(yè)中80％應(yīng)用這一理論。IBM、思科公司和英特爾都是應(yīng)用這一理論的樣板。通常說(shuō)，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)際上這個(gè)說(shuō)法并未說(shuō)到位，往深說(shuō)，應(yīng)該是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)習(xí)力對(duì)于企業(yè)來(lái)講才是最重要的。 　　 　　在考察IBM和思科公司時(shí)，他們介紹說(shuō)，公司充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用，每個(gè)職工都有自己的網(wǎng)頁(yè)，公司和員工可以隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通，從網(wǎng)上獲得重要信息。公司還引導(dǎo)員工逐步做到工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。員工可以在網(wǎng)上了解企業(yè)情況，找到自己所需的相關(guān)信息和知識(shí)。工作中可能遇到的各種各樣的問(wèn)題，可在網(wǎng)絡(luò)里找到公司設(shè)計(jì)的情景題，有多種方案供選擇。員工想提高自己，隨時(shí)可以上公司網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)行自助培訓(xùn)。頁(yè)面上有詳細(xì)的培訓(xùn)步驟。 　　 　　具有團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)獲得巨大成功的基礎(chǔ)條件。IBM和思科公司推行契約式管理，為高級(jí)人才提供最好的發(fā)展機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，以“與員工共同發(fā)展”的企業(yè)文化和企業(yè)美好前景吸引人才，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。他們強(qiáng)調(diào)“客戶、員工、股東”三滿意，在實(shí)現(xiàn)“客戶利益最大化”同時(shí)，實(shí)現(xiàn)公司利益與員工利益“無(wú)縫對(duì)接”，極大地激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造力。 　　 　　應(yīng)該說(shuō)，未來(lái)中外企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)和管理等方面的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈，中西方企業(yè)文化的較量也會(huì)日益凸顯出來(lái)。卓越的企業(yè)家是卓越的企業(yè)文化的人格化。企業(yè)家作為企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者，其素質(zhì)和決策力越來(lái)越重要。目前，我國(guó)還缺少世界級(jí)的知名企業(yè)家和產(chǎn)品，在打造獨(dú)具特色、世界領(lǐng)先的企業(yè)文化方面也有很大差距。誠(chéng)然，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)、借鑒包括美國(guó)在內(nèi)的世界上任何國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，但不能照搬照抄，而應(yīng)該在學(xué)習(xí)、借鑒中揚(yáng)棄和剔除不宜于我們的東西，創(chuàng)造出適合我們國(guó)情、具有中國(guó)特色和力爭(zhēng)世界領(lǐng)先的企業(yè)文化，打造出世界級(jí)的中國(guó)企業(yè)家和名牌產(chǎn)品。