別讓人力資源總監(jiān)誤了事

“人力資源是第一資源”。企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人的能力不足是當(dāng)前妨礙企業(yè)真正做好人力資源

工作的主要原因

　　中國(guó)企業(yè)正在發(fā)生著眾多的變化，其中之一就是過(guò)去的人事部現(xiàn)在過(guò)渡成為管理和輔助管理企業(yè)中最為重要的資源即人力資源的部門(mén)，其職能也從過(guò)去的繁雜的單一事務(wù)性管理逐漸向真正的資源管理和戰(zhàn)略建議過(guò)渡。而人力資源管理者也逐漸從過(guò)去那種行政、總務(wù)、福利委員會(huì)角色轉(zhuǎn)變成為高層主管的咨詢顧問(wèn)、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴、管理職能專(zhuān)家和變革的倡導(dǎo)者等。他們的工作更多的是人力資源政策的制定、執(zhí)行，中高層主管的甄選，員工的教育、培訓(xùn)、生涯規(guī)劃和為業(yè)務(wù)發(fā)展開(kāi)發(fā)、圈定人才等，具有相當(dāng)?shù)那罢靶浴?

　　在另一方面，人力資源管理者的職能也在發(fā)生徹底地轉(zhuǎn)變，從過(guò)去的以職能為導(dǎo)向到現(xiàn)在的以戰(zhàn)略為導(dǎo)向；從過(guò)去的行政管理者到現(xiàn)在的咨詢者等等，人力資源管理者的“臉譜”在前進(jìn)中不斷變換。而人力資源管理從業(yè)人員的身價(jià)也由于其重要性的上升而不斷上漲，并最終使得人力資源管理職業(yè)成為21世紀(jì)初最熱門(mén)的職業(yè)。來(lái)自多家獵頭公司的信息表明，目前國(guó)內(nèi)好多企業(yè)都在著急尋找高素質(zhì)的人力資源總監(jiān)，人力資源總監(jiān)成為目前人才市場(chǎng)上最火的職位。

合格的人力資源管理者嚴(yán)重缺失

　　人力資源管理成為熱門(mén)職業(yè)體現(xiàn)了中國(guó)企業(yè)對(duì)于人力資源重視程度的增加，也表明中國(guó)的人力資源管理者們?cè)谄髽I(yè)中位置的逐步提升和改善。越來(lái)越多的企業(yè)老總愿意花重金請(qǐng)獵頭挖來(lái)高級(jí)的人力資源管理者，他們的薪酬和待遇與業(yè)務(wù)總監(jiān)平齊，甚至在某些性質(zhì)的公司里人力資源部總監(jiān)的薪酬會(huì)超過(guò)其他部門(mén)的老總。但是，隨著人力資源管理者在企業(yè)中的地位逐漸提升，其職能的轉(zhuǎn)變也使得人力資源管理者們承擔(dān)著更加重要的職責(zé)和壓力，對(duì)人力資源管理者們的職業(yè)要求也越來(lái)越高。很多企業(yè)負(fù)責(zé)人遺憾地告訴記者，國(guó)內(nèi)現(xiàn)在合格的人力資源管理者負(fù)責(zé)人確實(shí)不多。中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)李震對(duì)此進(jìn)行了分析。他告訴記者，由于人力資源的概念進(jìn)入中國(guó)是這幾年才有的事，因此基本上沒(méi)有儲(chǔ)備真正意義上的人力資源人才。因?yàn)橐郧皼](méi)有大學(xué)開(kāi)設(shè)人力資源或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，國(guó)內(nèi)也沒(méi)有針對(duì)企業(yè)人力資源從業(yè)者的科學(xué)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)。

　　有人對(duì)國(guó)內(nèi)目前的500萬(wàn)人力資源從業(yè)者的情況進(jìn)行過(guò)調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，80%以上的人員是從原來(lái)的人事部門(mén)的工作人員轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的人力資源從業(yè)者的。他們對(duì)現(xiàn)代的人力資源理論、技術(shù)掌握很少，只有傳統(tǒng)的人事管理的經(jīng)驗(yàn)。“應(yīng)該說(shuō)，這其中絕大多數(shù)是不能勝任現(xiàn)在的人力資源工作要求的�！崩钫鹛孤实卣f(shuō)。

　　與此對(duì)應(yīng)的，眾多企業(yè)的人力資源主管同樣在人力資源理論、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)上存有極大的缺陷。這使得企業(yè)的人力資源主管在參與企業(yè)的決策中力不從心。一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)告訴記者，他們知道企業(yè)人力資源工作的重要性，也希望企業(yè)的人力資源主管能參與討論，把企業(yè)的人力資源工作跟企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，但是企業(yè)找不到懂得現(xiàn)代人力資源管理的人力資源主管，這讓他們很頭痛。

企業(yè)和人力資源經(jīng)理雙重尷尬

　　很多企業(yè)的人力資源負(fù)責(zé)人告訴記者，在企業(yè)，談到人力資源管理方面的工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自然就想到這是人力資源部的事，與自己完全無(wú)關(guān)。但實(shí)際上，人力資源管理的工作和每位經(jīng)理的日常工作分不開(kāi)。人力資源管理存在于一個(gè)企業(yè)的任何一個(gè)角落，各個(gè)部門(mén)的每位經(jīng)理都首先應(yīng)該是一位人力資源經(jīng)理，而人力資源部經(jīng)理的角色只不過(guò)是整個(gè)管理過(guò)程中的主要協(xié)調(diào)者和推動(dòng)者而已。企業(yè)沒(méi)有真正以人為本。

　　但也有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人告訴記者：我是想以人為本。但我的人力資源經(jīng)理都不是一個(gè)合格的人力資源經(jīng)理，不知道如何推動(dòng)企業(yè)的人力資源管理，要求其他的管理者現(xiàn)在就同時(shí)是人力資源方面的行家里手，這是不符合實(shí)際情況的。目前的現(xiàn)狀是企業(yè)對(duì)人力資源負(fù)責(zé)人是有依賴(lài)性的。

　　對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和人力資源負(fù)責(zé)人的矛盾，廣東省人力資源管理協(xié)會(huì)總負(fù)責(zé)人甘文傳表示，人力資源管理無(wú)非包括兩個(gè)方面：一是薪酬福利制度的制定；二是勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整�，F(xiàn)階段中國(guó)的人力資源管理之所以會(huì)出現(xiàn)那么多的誤區(qū)，主要就是因?yàn)槿肆�資源管理從業(yè)人員素質(zhì)普遍不高，在操作過(guò)程中，有一部分人過(guò)分強(qiáng)調(diào)技巧，卻沒(méi)有意識(shí)到人力資源管理的最終目的是建立一種積極向上、穩(wěn)定可靠的勞動(dòng)關(guān)系。

　　所以制度制定得好，可以調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，自己也可以獲得收益；但如果制定得不好，不單企業(yè)老總會(huì)怪罪他的策略不當(dāng)，導(dǎo)致公司的用人成本太高、公司員工之間的關(guān)系很差、公司的形象受損等，員工也會(huì)和他鬧翻，最終的結(jié)果是，人力資源經(jīng)理首當(dāng)其沖成為自己制定策略的受害者。

給人力資源管理者插上翅膀

　　那么，在現(xiàn)階段，如何提高企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人的素質(zhì)呢？專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為，在人力資源管理人才普遍缺少的情況下，挖人不如培養(yǎng)人。在現(xiàn)階段，讓自己的人力資源管理負(fù)責(zé)人參加系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的人力資源管理培訓(xùn)是唯一選擇。

　　對(duì)培訓(xùn)的選擇是另一個(gè)重要話題。據(jù)記者的調(diào)查了解，目前我國(guó)所謂的人力資源管理咨詢和培訓(xùn)五花八門(mén)，目前在國(guó)內(nèi)關(guān)于人力資源的咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有近千家，但多是就一個(gè)個(gè)人力資源管理相關(guān)話題開(kāi)展的短期培訓(xùn)，效果和質(zhì)量都參差不齊。天津市天獅集團(tuán)人力資源總監(jiān)劉子涵向記者介紹了由中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)研發(fā)的注冊(cè)人力資源管理師項(xiàng)目的培訓(xùn)認(rèn)證（CHRP：Certificate of Human Resource Professional）。

　　劉子涵介紹說(shuō)，目前市場(chǎng)上比較有名氣的人力資源培訓(xùn)認(rèn)證有兩個(gè)，CHRP注冊(cè)人力資源管理師認(rèn)證及勞動(dòng)部推行的人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證。劉子涵及同事加入中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)研發(fā)的注冊(cè)人力資源管理師項(xiàng)目的培訓(xùn)認(rèn)證有他們自己的考慮。CHRP在介紹基礎(chǔ)理論知識(shí)的同時(shí)，對(duì)實(shí)用技術(shù)和最新管理理念的培訓(xùn)分量很足。CHRP聘請(qǐng)的講師許多都是來(lái)自高新企業(yè)的人力資源管理高層管理者。

　　但CHRP更吸引人、更適應(yīng)企業(yè)需求的是對(duì)培訓(xùn)者的職業(yè)生涯發(fā)展的支持。取得證書(shū)的學(xué)員，針對(duì)證書(shū)類(lèi)別和層次不同，每年將相應(yīng)得到一份《學(xué)員工作業(yè)績(jī)反饋表》，學(xué)員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將有關(guān)材料回寄給總部，以便取得積分；同時(shí)，規(guī)定學(xué)員參與CHRP的相關(guān)推廣和服務(wù)工作，或在本職工作崗位上取得出色成績(jī)，都將獲得積分；項(xiàng)目對(duì)注冊(cè)學(xué)員的回饋資料及時(shí)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果將量化為分值，如果注冊(cè)學(xué)員三年內(nèi)的累積分達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)分值，學(xué)員將獲得延續(xù)的證書(shū)，證書(shū)在下一個(gè)三年內(nèi)繼續(xù)有效；同時(shí)通過(guò)組織有關(guān)專(zhuān)家解答和參加沙龍的形式，解決學(xué)員在工作中遇到的各種問(wèn)題，并促進(jìn)學(xué)員之間交流工作，建立和諧的人際關(guān)系