心理測試在企業(yè)的應(yīng)用

在現(xiàn)今變遷迅速的全球化商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)面臨著全新的競爭與挑戰(zhàn)，人力資源管理及運(yùn)用之極大化亦成為重要的議題，如何透過有效工具，協(xié)助評估與發(fā)展現(xiàn)有的人力資源，在人力資源管理議題中一直是相當(dāng)被重視的一環(huán)。心理測驗(yàn)是具備科學(xué)與客觀的評量工具之一，自二次世界大戰(zhàn)以來，第一次被運(yùn)用于軍中人員的安置，由于效果良好，因此廣為工商業(yè)界所使用，尤其是許多先進(jìn)國家（如英、美、日等國），更紛紛運(yùn)用心理測驗(yàn)做為人事甄選、訓(xùn)練、升遷，以及心理輔導(dǎo)等的重要參考，企業(yè)在進(jìn)行下列各項(xiàng)工作時，便可以考量使用適當(dāng)?shù)男睦頊y驗(yàn)協(xié)助之：
1．人員甄選：目前在人員的遴選上，大多數(shù)的企業(yè)多運(yùn)用面試來甄選人員，然而許多的研究顯示，面試的效度并不高，若企業(yè)于求才時，加入專業(yè)的心理測驗(yàn)，參考科學(xué)、客觀的指針將能增加甄選的效度，減少誤用不適當(dāng)人員的風(fēng)險。使用測驗(yàn)上之消極目的在于汰除「不適合者」，而積極之目的，則在于甄選出最適合該項(xiàng)工作之應(yīng)征者，以提高工作績效。
2．職涯輔導(dǎo)：心理測驗(yàn)的結(jié)果可提供員工本身、各級主管亦或心理輔導(dǎo)員了解該員之個性，進(jìn)而協(xié)助該員厘清問題，規(guī)劃未來。
3．訓(xùn)練規(guī)劃：測驗(yàn)的結(jié)果可診斷了解員工的能力（例如溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)精神等）是否不足，如確有不足的情形，則可輔以安排適當(dāng)?shù)挠?xùn)練課程，以提升其在該方面的能力；且受訓(xùn)學(xué)員透過測驗(yàn)結(jié)果的回饋，在心理上可以產(chǎn)生一些沖擊，激發(fā)學(xué)習(xí)意愿，進(jìn)而自我提升；另一方面，成就測驗(yàn)可做為評估訓(xùn)練學(xué)習(xí)成效的工具之一。
4．升遷評估：無論是內(nèi)部升遷或遴選具有潛力之主管人員，評審委員會皆可參考心理測驗(yàn)的結(jié)果，及其它相關(guān)資料，做一通盤的評核之后，再決定最適當(dāng)?shù)娜恕?
5．組織診斷：心理測驗(yàn)可以分析公司整體情況與員工滿意度間的關(guān)連，該分析結(jié)果可以協(xié)助公司進(jìn)行人力盤點(diǎn)，了解組織之競爭優(yōu)勢，與值得改善之處，進(jìn)而擬定具體的行動方案，以增進(jìn)員工的身心健康，提升工作與組織的效能。
綜言之，有效的心理測驗(yàn)工具確實(shí)可以提供企業(yè)組織極大的協(xié)助與貢獻(xiàn)，在了解上述各項(xiàng)說明后，企業(yè)在做相關(guān)的規(guī)劃時，便可以考慮引進(jìn)心理測驗(yàn)協(xié)助各項(xiàng)人力資源管理的工作。
然而心理測驗(yàn)亦有其限制，心理測驗(yàn)如同任何的測量工具一樣，不論發(fā)展的多么精確，仍會有其誤差性存在，所以建議您不論在那一個目的之下使用心理測驗(yàn)，最好還能參酌其它方式所收集的資料共同做判斷，例如：當(dāng)測驗(yàn)運(yùn)用在甄選時，最好能結(jié)合面談或其它甄選工具所獲得的信息做一個整體的評價。