中層領導者的幾項技能訓練

　　中層領導者在一個企業(yè)中有著重要的地位，他們在工作中起著承上啟下的作用。從本質上來說中層領導者是經營者的替身，因此，他們必須能夠站在經營者和上司的立場來思考問題，滿足上司的期待。同時，每個中層領導者又都扮演著四個層面的角色，即上司、下屬、同事和自我。如何使中層領導者最大限度地發(fā)揮作用，使團隊績效達到最佳，這就使得對他們進行職業(yè)技能訓練，顯得極為重要。

溝通技巧

　　溝通在企業(yè)中無處不在，無論是與上司、下屬、同事、客戶還是供應商打交道，都離不開溝通。中層領導每天70％以上的時間都在進行溝通，可以說領導者在很大程度上是一個溝通者。

　　提升溝通技巧，要掌握四個方面的技術：陳述技巧，即如何有效地表達自己的觀點；發(fā)問技巧，即過去的領導者懂得如何去說，未來的領導者要懂得如何去問；聆聽技巧，即會聽的人才能收集到更多有效的信息；反饋技巧，即如何給予員工正面和修正性的反饋。

時間管理

　　忙忙碌碌的領導者能否忙得其所，就要看自身的時間管理技能了。高效的領導者懂得：按照20／80原則將自己的主要精力集中在那些大事要事上；充分運用時間管理的工具，如待辦單、工作計劃表；摒棄各種浪費時間的壞習慣，如拖延、不守時、無計劃等。

授權技巧

　　領導的本質就是通過他人來完成工作，也就是要通過有步驟地授權來完成工作任務，一個領導者如果沒有學會授權，那就等于沒有在進行管理。授權是所有成功領導者身上所具有的一種共同的職業(yè)習慣。

目標管理

　　目標絕不等于指標，它包括銷售目標、利潤目標、質量目標、人員發(fā)展目標、顧客滿意目標、制度建設目標、文化建設目標等。目標管理是一個系統工程，從企業(yè)遠景到年度規(guī)劃，然后分解為季度目標、月度目標，再到目標的執(zhí)行、追蹤和檢討。整個目標管理涉及多項技能，如目標的制訂與分解，行動計劃的細化、目標追蹤、目標修正和目標考核等。今天目標管理已經成為一項全球性的管理技術，是職業(yè)經理人不可不學的管理技能之一。

績效評估

　　績效評估是對員工的行為表現及績效進行階段性的測量、分析和評價，它是人員管理的基本手段和工具，也是人力資源管理的一個難點，難就難在很多企業(yè)的領導者仍然把評估看做是人力資源部門的事情，而忽略了自身對于績效評估技能的掌握。

會議管理

　　中層領導者平均有40％的工作時間用于會議，幾乎每個人都有過開會的經驗，但如何讓會議從“會而不議，議而不決，決而不行，行而未果”轉變?yōu)楦挥谐尚У墓ぷ�，卻不是每個領導者都擅長的。主持會議要遵循什么樣的步驟？如何開始？如何擴展和回收議題？怎樣總結和結束會議？會議中需要哪些角色？如何控制會場秩序？解決這些問題才能使會議富有成效。

變革管理

　　市場惟一不變的法則就是天天在變，面對復雜多變的經營環(huán)境，企業(yè)領導者必須能夠審時度勢，保持不斷變革的彈性和張力。然而變革是一項復雜的技術，成功的變革有賴于謹慎地操作每一個步驟，包括收集正確且足夠的資訊，確定變革的性質，選擇適當的變革實施者，分析變革的阻力和助力，做好變革實驗，進而進行變革的推廣等等。

團隊管理

　　今天，有關團隊的要領和實踐已經深入人心，團隊已經成為每一個組織不可或缺的一個細胞。團隊為什么如此盛行？如何組建一支勝利之師？怎樣引導和帶領不同階段的團隊？運用何種策略來化解團隊內部的各種沖突？如何培育團隊精神？怎樣提升團隊的績效？只有擁有多項技能的領導者才有可能成功地打造一支高績效團隊。

　　以上的八項技能將成為衡量中層領導者是否訓練有素的標志，相當多的中層領導因為業(yè)績突出而被提拔到領導崗位，卻未必具備這些領導崗位的任職資格，結果造成一種不幸的現實：不合格的領導累死累活也創(chuàng)造不了高績效。