招聘中的誠信測試

　　所謂誠信管理，即在人力資源管理的招募、選拔、晉升、處分等環(huán)節(jié)中，對人的誠實性、可靠性、責任感等誠信特征進行考察、測量、培養(yǎng)，進而為其他管理決策提供依據的活動。由于誠信很難培訓，誠信測試便成為誠信管理的核心。盡管在目前的中國，能力及能力傾向測試在企業(yè)招聘中被越來越頻繁的使用，但誠信測試仍然是一個全新的概念，應用者更是寥寥無幾。

　　事實上誠信測試的意義并不亞于能力測試。培養(yǎng)企業(yè)的持續(xù)競爭力是現代人力資源管理的核心任務，而健康的組織文化建設與管理是完成這一核心任務的重要手段。但是一個誠信上有問題的員工是很難融入到健康的組織文化中去的。相反，這些人常常會阻礙組織文化建設的正常進行�？陀^地說，誠信測試不是企業(yè)招聘人才的充分條件，但卻是必要條件，也就是說，誠信的人未必能被選中，但所選的人必須是誠信的人。

　　紙筆測試法是一種常用的誠信測試方法。

　　紙筆測試法，紙筆測試由于其使用方便、評估過程較為客觀且費用低廉，歷來在心理測試中占據了主導地位，它在誠信測試中的作用也不例外。紙筆的誠信測試分為兩種基本類型。公開測試主要直接測量一些違法違紀的不誠信行為。它通常要求受測者做出關于不誠信行為的自我報告。隱蔽測試則是一種間接的測試,它通過人格測試來間接地發(fā)現不誠信行為的傾向，而沒有明顯地測試偷盜欺詐等不誠信傾向的痕跡。大量的關于效度方面的資料表明，紙筆誠信測試的結果確實與一系列的反生產行為和主管人員對整體績效所做的評價之間有正相關。也就是說，紙筆誠信測試是較為有效的。但是，由于公開測試的表面效度(即從題目表面是否容易看到出題人的意向和答案傾向)與社會稱許性(即題目本身的答案反映了一般社會價值傾向，答題者很容易拋開事實，投其所好)較高，被測者容易隱藏自己的真實觀點，以致測試結果往往不夠真實，因此我們主要使用隱蔽性的紙筆測試。

　　然而，使用隱蔽性紙筆測試，它的效度是我們關注的核心。要獲得較高的效度，也即是最有效地測量到我們所要測的目標，依賴于建立測評系統(tǒng)的整個過程的標準化。這個過程主要有以下步驟：

　　確立行為樣本

　　誠信，從字面上講是指一個人的誠實性和信用程度。從純粹的理論角度出發(fā)，誠信是說出一切我們認為是真理的東西，做出一切合乎道義的承諾。但在現實生活中，能完全做到這些的人極少，所以作為企業(yè)只要求員工不說假話、不許假諾、不做損害企業(yè)的行為。我們特意從反面來規(guī)定這一基本義務還有一層特殊的意義， 若從正面表述，作為基本義務的誠信，可以表述為是說真話的義務，但是，我們是否有義務去說出一切我們認為是真理的東西呢？甚至于更進一步，我們是否有義務去揭露一切我們從周圍的人那里所發(fā)現的一切我們認為是謊言的東西呢？把這一要求作為基本義務，按照現實及我們中國文化的標準顯然是不恰當的。所以，我們沒有必要羅列企業(yè)中誠信的行為是什么，而是只羅列了企業(yè)中不誠信的行為，如：假發(fā)票報銷、飛單、卷款潛逃、盜賣配方、偷竊等等。

　　理論構建

　　即從這些不誠信的行為樣本出發(fā)，來尋找與誠信行為相關程度較高的線索。筆者經過樣本分析，發(fā)現有六條線索與誠信行為相關程度較高。這六條是：

　　受測者身邊人群的誠信狀況。

　　一般而言，假定受測者身邊人群的騙子較多，那么受測者本人不誠信的可能性也大。所謂“近朱者赤，近墨者黑”，就是這個道理。

　　受測者對社會獎罰機制的看法。

　　假如受測者認為在這個社會環(huán)境中不誠信能得到好處，誠信要倒霉，那么他本人不誠信的可能性也大。

　　受測者對社會主流行為是否誠信的看法

　　假如受測者認為社會大多數人是不誠信的，那么受從眾心理的影響，受測者本人不誠信的可能性也大。

　　受測者的人性觀

　　假定受測者本人的人性觀是性惡論，那么不誠信的可能性大。反之，受測者的人性觀是性善論，那么誠信的可能性大。

　　受測者的面子觀

　　樣本研究顯示：面子觀較強的人，較易守信用。面子觀較弱的人，他在撕毀諾言時內疚心理較輕。所以，面子觀較弱的人，更易傾向于不誠信。面子觀的核心內容之一是對名譽及名聲的向往程度。

　　受測者的膽量

　　樣本研究顯示：膽小的人更易守信用，膽大的人更易打破規(guī)則。所謂膽大妄為就是這個道理。

　　編制測題

　　根據不同維度出題，每個維度的比重可以先憑理論或經驗設定，待取得大量的樣本后可根據每個維度與總分或效標的相關性的大小來確定相應的比重。

　　圍繞著這六個維度，可以出測試題，出題時，應盡量減少表面效度，即受測者無法從題目本身判斷應該選擇哪個答案對自己有利。為此，我們可采用四個措施：1、總題量應該在100個以上，通過大量的題目來減少誤差，減少表面效度的影響。2、在題目中穿插一定數量的假題目，以分散受測者的注意力。3、盡量應用投射原理。4、出題盡量中性化，不要帶強烈的褒貶色彩。
　　現舉三個測試題以說明。 　
　　一、受測者身邊人群的誠信狀況
　�。ˋ 1分 B 2分 C 3分D 4分 E 5分）
　　1.在我身邊背叛感情的人和事太多。
　　A 非常同意 B 比較同意 C一般
　　D 比較不同意 E 非常不同意
　　2.我在玩牌或麻將時，我的牌友中喜歡做小動作的人很多。
　　A 非常同意 B 比較同意 C一般
　　D 比較不同意 E 非常不同意
　　3.也許我太善良，我上的當是要比別人多一些。
　　A 非常同意 B 比較同意 C一般
　　D 比較不同意 E 非常不同意
　　二、受測者對社會獎罰機制的看法
　�。ˋ 1分 B 2分 C 3分D 4分 E 5分）
　　1.現實生活中老實人總是吃虧。
　　A 非常正確 B 比較正確 C一般
　　D 比較不正確 E 非常不正確
　　2.社會上很多不法分子逍遙法外。
　　A 非常正確 B 比較正確 C一般
　　D 比較不正確 E 非常不正確
　　3.溜須拍馬雖然是不對的，但卻有很多人因此受益。
　　A 非常正確 B 比較正確 C一般
　　D 比較不正確 E 非常不正確
　　三、受測者對社會主流行為是否誠信的看法 　　 （A 1分 B 2分 C 3分D 4分 E 5分）
　　1.我發(fā)現大多數人認為“馬無夜草不肥，人無橫財不富”。
　　A 非常同意 B 比較同意 C一般
　　D 比較不同意 E 非常不同意
　　2.我的熟人中被他人騙的事較多。
　　A 非常同意 B 比較同意 C一般
　 D 比較不同意 E 非常不同意
　　3.我認為大多數人都或多或少有違背道德的隱私，只不過他們不說而已。
　　A 非常同意 B 比較同意 C一般
　　D 比較不同意 E 非常不同意
　　四、受測者的人性觀
　�。ˋ 1分 B 2分 C 3分 D 4分 E 5分）
　　1.我認為大多數人在不受懲罰的前提下，都會干損人利己的事。
　　A 非常同意 B 比較同意 C一般
　　D 比較不同意
　　E 非常不同意
　　2.有人說人類存在自私基因，你估計相信的人非常多嗎？
　　A 非常多 B 比較多 C一般 D 比較少
　　E 非常少
　　3.我認為大多數人是十分容易受誘惑的。
　　A 非常同意 B 比較同意 C一般
　　D 比較不同意 E 非常不同意
　　五、受測者的面子觀
　�。ˋ 5分 B 4分 C 3分D 2分 E 1分）
　　1.“人活一口氣，樹活一張皮”，我對這個問題的認識是：
　A 非常同意 B 比較同意 C一般
　　D 比較不同意 E 非常不同意
　　2.我認為名牌或高質地的服裝對提升一個人的形象和身份：
　　A 非常重要 B 比較重要 C一般
　　D 不太重要 E 毫不重要
　　3.如果我家很小，如帶客人來家我會感到有傷自尊。
　　A 非常同意 B 比較同意 C一般
　　D 比較不同意 E 非常不同意
　　六、受測者的膽量
　�。ˋ 5分 B 4分 C 3分D 2分 E 1分）
　　1.周圍的人認為我很謹慎。
　　A 非常同意 B 比較同意 C一般
　　D 比較不同意 E 非常不同意
　　2.對投機性盈利活動我的態(tài)度是：
　　A非常不喜歡 B不太喜歡 C一般
　　D比較喜歡 E非常喜歡
　　3.獨自一人到一個陌生的、沒有熟人的小縣城深夜12點坐出租車時我會感到：
　　A非常緊張 B有點緊張 C一般
　　D不太緊張 E毫不緊張
　　評估系統(tǒng)的標準化
　　首先，我們通過項目分析刪除一些鑒別度低的項目，提高項目對誠信與不誠信的區(qū)分能力。然后，通過信度分析、效度分析獲得測試有效性的指標。最后，建立常模（即大量隨機被試測試結果的平均值和標準差），將每個被試的得分與常模的比較，確定他在人群中所處的位置作為對他誠信度的評估結果，而不是憑一個單純的得分。當然，必要時，我們還可根據年齡、性別、文化程度、職業(yè)等外部特征來建立多個常模，對不同的被試者用相應的常模作為評估標準。