企業(yè)崗位說明書的制定流程

一、 確定公司的組織架構(gòu)和各部門的職能職責(zé)（參照“職能部門職責(zé)模板”）

二、 根據(jù)各部門的職能職責(zé)，確定各部門的崗位分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和具體的崗位名稱

三、 針對(duì)各崗位進(jìn)行職務(wù)分析
l定義：包括工作分析（采用一定的方式，將工作分解為若干要素）和工作評(píng)價(jià)（依據(jù)工作分析的結(jié)果，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作的性質(zhì)、強(qiáng)度、責(zé)任、復(fù)雜性及所需的資格條件等因素的程度差異，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的活動(dòng)）。

l作用：人事管理工作的基礎(chǔ)，是企業(yè)進(jìn)行人員招聘的一個(gè)重要依據(jù)；職務(wù)分析為每一項(xiàng)工作提供的信息有：Who, What, Whom, Why, When, Where, How, How much8個(gè)要素
Who：誰從事此項(xiàng)工作，責(zé)任人是誰，對(duì)人員的學(xué)歷和教育背景、專業(yè)知識(shí)與技能、經(jīng)驗(yàn)以及職業(yè)化素質(zhì)等資格要求；
What：做什么，即工作內(nèi)容是什么，負(fù)什么責(zé)任；
Whom：為誰做，即顧客是誰，這里的顧客是指與從事該職務(wù)的員工有直接關(guān)系的人（包括上級(jí)、下級(jí)、同事）；
Why：為什么做，即職務(wù)對(duì)其從事者的意義所在；
When：工作的時(shí)間要求；
Where：工作的地點(diǎn)、環(huán)境等；
How：如何從事此項(xiàng)工作，即工作的程序、規(guī)范以及為從事該職務(wù)所需的權(quán)力；
How much：為此項(xiàng)職務(wù)所需支付的費(fèi)用、報(bào)酬。
l職務(wù)分析要求收集的信息內(nèi)容：工作名稱；工作規(guī)范（工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作關(guān)系和勞動(dòng)強(qiáng)度）；工作環(huán)境（物理環(huán)境和安全條件）；人員任職資格條件。

四、 制定職務(wù)說明和職務(wù)規(guī)范

★職務(wù)說明：陳述工作任務(wù)和職責(zé)的文件。應(yīng)切題而準(zhǔn)確，簡(jiǎn)要說明期望員工做什么、應(yīng)該做什么，應(yīng)怎么做和在什么情況下履行職責(zé)；工作說明的內(nèi)容根據(jù)使用目的的不同而有所變化，主要包括：
l應(yīng)履行的主要職責(zé)
l在各項(xiàng)職責(zé)上所耗費(fèi)時(shí)間的百分比
l應(yīng)達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)
l工作條件和可能產(chǎn)生的危險(xiǎn)
l完成工作的人數(shù)和接受其匯報(bào)的人數(shù)
l工作中使用的機(jī)器和設(shè)備

制定職務(wù)說明
l （1）工作識(shí)別：包括工作名稱、部門、匯報(bào)關(guān)系和工作編號(hào)；一個(gè)好的工作名稱將很接近工作內(nèi)容的性質(zhì)，并能把一項(xiàng)工作與另一項(xiàng)工作區(qū)別開來；不好的工作名稱常使人產(chǎn)生誤解，例如行政秘書、經(jīng)理助理，其職責(zé)因組織的不同而不同；
l （2）工作分析日期：便于發(fā)現(xiàn)是否由于工作發(fā)生變化而使工作說明過時(shí)
l （3）工作概要：用一段簡(jiǎn)短的文字陳述工作內(nèi)容
l （4）履行職責(zé)

制定職務(wù)規(guī)范
l指規(guī)定從事某項(xiàng)工作的人必須具備的最基本的資格條件的文件
l主要包含：學(xué)歷要求、工作經(jīng)歷、技能水平、個(gè)性特點(diǎn)及體格能力
l工作規(guī)范常常是工作說明中的一個(gè)重要部分，常合并為一種形式

五、 制定崗位說明書
職務(wù)分析結(jié)果包括職務(wù)說明與職務(wù)規(guī)范。一般情況下，可以用崗位說明書的方式來表述職務(wù)分析結(jié)果。

崗位說明書應(yīng)包括以下內(nèi)容：
　　1、職務(wù)概況，包括職務(wù)的名稱，所屬部門、等級(jí)，匯報(bào)關(guān)系，職務(wù)編號(hào)。
　　2、職務(wù)分析日期，目的是為了避免使用過時(shí)的職務(wù)說明文件。
　　3、職務(wù)職責(zé)，說明本職務(wù)的工作任務(wù)、培訓(xùn)、指導(dǎo)、服務(wù)、計(jì)劃、溝通等方面的職能以及各種責(zé)任。
　　4、任職資格，即從事該項(xiàng)職務(wù)必須具備的基本資格條件，主要有學(xué)歷（文化程度及所學(xué)專業(yè)）、年齡、相關(guān)經(jīng)歷、個(gè)性特點(diǎn)、能力、基本技能、知識(shí)要求、其他特殊條件等。

六、 對(duì)崗位說明書進(jìn)行修訂
為確保職務(wù)說明和職務(wù)規(guī)范的正確、清楚、易理解，應(yīng)交由管理者和員工檢查一遍，有助于獲得對(duì)職務(wù)分析結(jié)果的認(rèn)可和接受，并根據(jù)有關(guān)建議和意見，對(duì)崗位說明書進(jìn)行修訂。