講話策略與口才問(wèn)題　面試唇槍舌劍十招

求職面試時(shí)，為了能在較短的時(shí)間內(nèi)成功地推銷自我，應(yīng)試者的講話策略與口才是一個(gè)關(guān)鍵因素。教你幾招，不妨一試。

第一招：把緊自己的嘴巴，三思而后答。

面試場(chǎng)上，考官們經(jīng)常采用的一個(gè)基本策略就是盡量讓應(yīng)試者多講話，目的在于多了解一些應(yīng)試者在書面材料中沒(méi)有反映的情況。

有一位求職者在面試時(shí)，當(dāng)考官問(wèn)“你有什么缺點(diǎn)”時(shí)，他按事先準(zhǔn)備好的答案作了回答。但他一看考官聽(tīng)了之后沒(méi)有吱聲，就以為是自己答得不好，又怕冷場(chǎng)，于是又講了一個(gè)缺點(diǎn)�？墒强脊僖恢膘o靜地聽(tīng)著還是不說(shuō)話，就這樣，求職者一個(gè)又一個(gè)地講了不少，而且都是沒(méi)有經(jīng)過(guò)預(yù)先考慮過(guò)的。

俗話說(shuō)：“言多必失”。這樣應(yīng)答是不明智的，其結(jié)果吃虧的往往是應(yīng)試者自己。

你在面試時(shí)一定要注意把緊自己的嘴巴，如果認(rèn)為已經(jīng)回答完了，就不要再講。最好不要為了自我推銷而試圖采用多講話的策略來(lái)謀求在較短的時(shí)間內(nèi)讓招聘方多了解自己，事實(shí)上這種方式對(duì)大多數(shù)人來(lái)講并不可取。該講的講，不該講的決不要多講，更不要采取主動(dòng)出擊的辦法，以免畫蛇添足、無(wú)事生非。

第二招：留足進(jìn)退的余地，隨機(jī)而應(yīng)變。

面試當(dāng)中，對(duì)那些需要從幾個(gè)方面來(lái)加以闡述，或者“圈套”式的問(wèn)題，應(yīng)試者要注意運(yùn)用靈活的語(yǔ)言表達(dá)技巧，不要一開(kāi)始就把話講死。否則，很容易將自己置于尷尬境地或陷入“圈套”之中。

當(dāng)考官提出“……，你認(rèn)為應(yīng)抓住幾個(gè)要點(diǎn)？”之類的問(wèn)題時(shí)，你的應(yīng)答最好這樣開(kāi)頭：“我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題應(yīng)抓住以下‘幾個(gè)’要點(diǎn)�！痹诖擞谩皫讉�(gè)”而不用具體的數(shù)字“三個(gè)”、 “四個(gè)”或“五個(gè)”來(lái)回答，給自己預(yù)留了靈活發(fā)揮的空間，可以邊回答邊思考邊豐富。反之，如果話一講死，一旦出現(xiàn)卡殼，就會(huì)慌亂、緊張，本來(lái)完全可以應(yīng)答的問(wèn)題也就答不好了。

當(dāng)考官提出“據(jù)說(shuō)你對(duì)‘××’問(wèn)題很有研究，不妨談些你的看法”這樣一些誘導(dǎo)式的問(wèn)題時(shí)，你的應(yīng)答須特別謹(jǐn)慎。因?yàn)榭脊偬岢鰡?wèn)題的時(shí)候，就把你界定在一個(gè)特定的背景下，實(shí)際上是為了對(duì)你作深入了解所設(shè)定的“圈套”。即使你真的對(duì)‘××’問(wèn)題很有研究，也切不可自以為是，否則你將面臨難度更大的追蹤性問(wèn)題。你不妨這樣回答：“談不上很有研究，只是略知一二，可以共同探討一下�！边@表面上是對(duì)考官的謙恭，而實(shí)質(zhì)在于給自己留下回旋的余地，以便隨機(jī)應(yīng)變。

第三招：穩(wěn)定自己的情緒，沉著而理智。

有時(shí)面試時(shí)，考官會(huì)冷不防地提出一個(gè)應(yīng)試者意想不到的問(wèn)題，目的是想試試應(yīng)試者的應(yīng)變能力和處事能力。這時(shí)，你需要的是穩(wěn)定情緒，千萬(wàn)不可亂了方寸。

有一家外貿(mào)進(jìn)出口公司在一次人才交流會(huì)上招聘秘書，某小姐過(guò)關(guān)斬將，各方面的條件都符合招聘單位的要求，正當(dāng)招聘單位欲拍板錄用她時(shí)，一名考官靈機(jī)一動(dòng)，又提了一個(gè)問(wèn)題：“小姐，如果在將來(lái)的工作中，你接待的客人要你陪他跳舞、你不想跳，但不跳又不行，你會(huì)怎么辦？”

沒(méi)想到考官的語(yǔ)音剛落，那小姐當(dāng)即漲紅了臉，對(duì)著招聘人員憤怒地說(shuō)：“你們是什么鬼單位，在這里擺攤招舞女！”說(shuō)完，連求職材料也未取回就氣呼呼地?fù)P長(zhǎng)而去。

其實(shí)那家公司是一個(gè)很正派、很有聲望的企業(yè)，那位考官提出的問(wèn)題可以說(shuō)是工作中常會(huì)碰到的問(wèn)題，并沒(méi)有什么不健康，也不難回答。如果是你，不妨這樣回答：“我們這個(gè)公司是一個(gè)正規(guī)企業(yè)，我想不會(huì)碰上不三不四的人，正常情況下跳跳舞也不是什么壞事�！�

第四招：不置可否地應(yīng)答，模棱而兩可。

應(yīng)試場(chǎng)上，考官時(shí)常會(huì)設(shè)置一些無(wú)論你作肯定的回答還是作否定的回答都不討好的問(wèn)題。比如，考官問(wèn)： “依你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們公司更好的單位吧？”如果你的回答是肯定的，則說(shuō)明你這個(gè)人心高氣傲，或者“身在曹營(yíng)心在漢”；如果你的回答是否定的，不是說(shuō)明你的能力有問(wèn)題，就是自信心不足；如果你回答“我不知道”或“我不清楚”，則又有拒絕回答之嫌。真是左右為難！

別急，當(dāng)你遇到這種任何一種答案都不是很理想的問(wèn)題時(shí)，就要善于用模糊語(yǔ)言來(lái)應(yīng)答。可以先用“不可一概而論”作為開(kāi)頭，接著從正反兩方面來(lái)解釋你的觀點(diǎn)。不妨這樣回答這個(gè)問(wèn)題：“或許我能找到比貴公司更好一點(diǎn)的企業(yè)，但別的企業(yè)在對(duì)人才培養(yǎng)方面或許不如貴公司重視，機(jī)會(huì)或許也不如貴公司多。我想，珍惜已有的是最為現(xiàn)實(shí)的”。這樣回答，不僅能讓自己置于一個(gè)有利的位置，而且會(huì)讓考官領(lǐng)略到你的高明和“厲害”。

第五招：圓好自已的說(shuō)詞，滴水而不漏。

在面試中，有時(shí)考官所提的一些問(wèn)題并不一定要求有什么標(biāo)準(zhǔn)答案，只是要求面試者能回答得滴水不漏、自圓其說(shuō)而已。這就要求應(yīng)試者答題之前要盡可能考慮得周到一些，以免使自己陷于被動(dòng)。

有一位商場(chǎng)的采購(gòu)經(jīng)理參加一次面試，當(dāng)考官提出“請(qǐng)你舉一個(gè)實(shí)例說(shuō)明你的工作規(guī)范和流程”時(shí)，他回答：“這有可能涉及到我們的商業(yè)秘密�！� 考官說(shuō)：“那么好吧，請(qǐng)你把那些不屬于商業(yè)秘密的內(nèi)容告訴我�！边@樣一來(lái)，問(wèn)題的難度更大了，他先得分清楚哪些是商業(yè)秘密，那些不是，一旦說(shuō)漏了嘴，則更顯出其專業(yè)水平不夠。不能自圓其說(shuō)，很可能會(huì)被逼入“死角”。

有兩個(gè)典型的考題，在面試場(chǎng)上出現(xiàn)的頻率最高。一是“你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？”二是“你最大的缺點(diǎn)是什么？”這兩個(gè)考題貌似簡(jiǎn)單，其實(shí)很難答好。

因?yàn)榻酉聛?lái)考官會(huì)追問(wèn)：“你的這些優(yōu)點(diǎn)對(duì)我們的工作有什么幫助？” “你的這些缺點(diǎn)會(huì)對(duì)我們的工作帶來(lái)什么影響？”之后，還可以層層深入，“乘勝追擊”，應(yīng)試者是很容易陷人不能“自圓其說(shuō)”的尷尬境地的。面試在某種程度上就是一種斗智，你必須圓好自已的說(shuō)詞，方能滴水不漏。

第六招：不拘一格地思維，“歪打”而“正著”。

面試中，如果考官提出近似于游戲或笑話式的過(guò)于簡(jiǎn)單化的問(wèn)題，你就應(yīng)該多轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)腦子，想一想考官是否另有所指，是否在考察你的IQ、EQ或lQ；如果是，那就得跳出常規(guī)思維的束縛，采用一種非常規(guī)思維或發(fā)散式思維的方式去應(yīng)答問(wèn)題，切不可機(jī)械地作就事論事的回答，以求收到“歪打正著”的奇效。

有一位學(xué)歷并不高的女青年到一家大公司應(yīng)聘管理人員的時(shí)候，一位考官突然提問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)，一加一是多少？”女青年先是一愣，略一思索后，便出其不意地反問(wèn)考官：“請(qǐng)問(wèn)，你是說(shuō)的哪種場(chǎng)合下的一加一？如果是團(tuán)隊(duì)精神，那么一加一大于二；如果是單槍匹馬，那么一加一小于二。所以，‘一加一是多少？’這就要看你想要多少了�！庇捎谂�青年采取了非常規(guī)性應(yīng)對(duì)方式，在眾多應(yīng)試者中，她便脫穎而出了。

第七招：擺平自己的心氣，委婉而機(jī)敏。

應(yīng)試場(chǎng)上，考官往往會(huì)針對(duì)求職者的薄弱點(diǎn)提出一些帶有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。比如，對(duì)年輕的求職者會(huì)設(shè)問(wèn)：“從你的年齡看，我們認(rèn)為你擔(dān)任經(jīng)理這個(gè)職務(wù)太年輕了，你怎么看？”對(duì)年齡稍大的求職者又會(huì)設(shè)問(wèn)：“我們覺(jué)得你的年齡稍大了點(diǎn)，恐怕在精力方面不如年輕人，你怎么看？”等等，面對(duì)這樣的考題，如果回答“不對(duì)”、“不會(huì)”、“不見(jiàn)得吧”、“我看未必”、“完全不是這么回事”，等等，雖然也能表達(dá)出自己的想法，但由于語(yǔ)氣過(guò)于生硬，否定過(guò)于直接往往會(huì)引起考官的不悅。

比較好的回答應(yīng)該是“這樣的說(shuō)法未必全對(duì)”，“這樣的看法值得探討”，“對(duì)這樣的觀點(diǎn)可以商榷”，“這樣的說(shuō)法是有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”，等等。

總之，面對(duì)這樣一些帶有挑戰(zhàn)性的考題，你一定要心平氣和，較為委婉地加以反駁和申訴，絕不可情緒激動(dòng)，更不能氣急敗壞，以免引起考官的反感而招致應(yīng)試失敗。

第八招：放飛想象的翅膀，言之而有物。

面試中，偶爾也會(huì)出現(xiàn)一些近乎怪異的假想題，這類題目一般都具有不確定性和隨意性，這也使應(yīng)試者在回答時(shí)有了發(fā)揮想像的空間和進(jìn)行創(chuàng)造性思維的領(lǐng)域，你只要充分利用自己積累的知識(shí)，大膽地以“假設(shè)”對(duì)“假設(shè)”，就能夠爭(zhēng)得主動(dòng)，穩(wěn)操勝券了。

一位華裔小姐到一家美國(guó)公司應(yīng)試，在“微軟”眾多稀奇古怪的問(wèn)題中，她遇到了這樣一道怪題：“在沒(méi)有天平的情況下，你該如何稱出一架飛機(jī)的重量？”這是一個(gè)假設(shè)性的問(wèn)題，刁鉆怪異得近乎天方夜譚。

你瞧，這位華裔小姐來(lái)了個(gè)“以牙還牙”，也用假設(shè)法作了應(yīng)答“這要看你用中國(guó)式還是美國(guó)式的方法了。假如是中國(guó)人，他會(huì)從古老的‘曹沖稱象’中得到啟迪；假若是美國(guó)人，他或者現(xiàn)實(shí)一些，拆下零件來(lái)分別過(guò)磅就是，也可以浪漫一些，發(fā)明一種特大型吊秤也并非不可能。”這種頗有像想力且極富創(chuàng)意的應(yīng)答，令考官不得不為之驚嘆，于是她順理成章通過(guò)了面試關(guān)。

第九招：守好自己的人格，含蓄而大度。

一些女性應(yīng)試者在應(yīng)聘諸如公關(guān)小姐、秘書、演員等特殊崗位時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到考官提出的比較敏感的問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)試者可以采取較為模糊、含混而又大度的方式予以回答。因?yàn)檫@種情形下，考官的用意主要在于測(cè)試你的應(yīng)變能力或智商，所以，模糊、含混一些非但無(wú)傷大雅，有時(shí)反而還能起到證實(shí)應(yīng)試者智力和應(yīng)變力的作用。

一位少女到某影視傳播公司應(yīng)試，考官提出這樣一個(gè)匪夷所思的問(wèn)題：“如果你被錄用了，遇到這樣一個(gè)劇本，其中有裸體的鏡頭，你該如何對(duì)待，是接，還是不接？”

面對(duì)這令人難于啟齒的問(wèn)題，少女臉一紅，旋即答道：“這要看哪種情形了。如果跟劇情關(guān)系不大，僅僅是為了招徠觀眾，取悅觀眾，我是不會(huì)主動(dòng)接它的。當(dāng)然，如果確實(shí)是因劇情需要，我想，我也會(huì)要求導(dǎo)演用其他方式來(lái)處理，比如，畫面的朦朧感、鏡頭的調(diào)整，等等�！�

這種既不肯定又不否定的應(yīng)答，看似模棱兩可，卻在護(hù)衛(wèi)自己人格的同時(shí)，又巧妙地避開(kāi)了問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。難怪，考官們被她的聰明所打動(dòng)，使之順利走向了銀屏。

第十招：面對(duì)“刁難”巧“較量”，針鋒而相對(duì)。

應(yīng)試場(chǎng)上，若遇考官“刁難”，善于“較量”也是一個(gè)“殺手锏”。

一位華裔女生前往牛津大學(xué)面試，為了一個(gè)實(shí)驗(yàn)課題，她與主持人發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。主持人有些慍怒道：“你以為這就能說(shuō)服我嗎？不，不！”應(yīng)試的華裔女生平靜地說(shuō)：“當(dāng)然不一定，因?yàn)槲疫�沒(méi)出生時(shí)，你就是心理大夫了。不過(guò)，如果沒(méi)有人來(lái)做這個(gè)實(shí)驗(yàn)，那就永遠(yuǎn)不會(huì)有人知道我和你誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)�！�

主持人仍然不依不饒：“就憑你那個(gè)實(shí)驗(yàn)方案？它有十處以上的錯(cuò)誤！”華裔女生道：“那只能表明它還不成熟；正因?yàn)檫@樣，我才向您拜師來(lái)了啊�！�

主持人愣了一下，又說(shuō)：“你以為我會(huì)指導(dǎo)一個(gè)反對(duì)我的人嗎？”華裔女生笑了：“我選擇這個(gè)課題，是因?yàn)槟阍谧约旱膶Ｖ�里提出了這樣一個(gè)問(wèn)題：‘行為治療的目的，是為了給飽受痛苦折磨的人一個(gè)正常人生活的權(quán)利’老實(shí)說(shuō)，您書中的其他話我不一定贊同，可這句話卻成為我前來(lái)求學(xué)的動(dòng)力�！�

在一番“針鋒相對(duì)”的“較量”之后，主持人不得不對(duì)這位東方女性刮目相看，他欣然錄取了這位頗有膽識(shí)與個(gè)性的華裔女生。顯然，這里的“殺手锏”無(wú)疑是應(yīng)試者在“較量”中巧妙地引用了主持人的專著