曾為中國職業(yè)指南名師論道欄目錄制“職場禮儀”系列電視講座。
并曾在多家報刊雜志開設(shè)商務(wù)禮儀專欄,發(fā)表專業(yè)理論文章多篇篇。
著有《職場禮儀價值百萬》一書,連續(xù)數(shù)周成為暢銷書。
【主要的培訓(xùn)課程】
商務(wù)禮儀、銷售禮儀
卓越的客戶溝通與服務(wù)
公務(wù)員禮儀
公共關(guān)系、現(xiàn)代社交禮儀、人際溝通
職業(yè)生涯規(guī)劃及個人職業(yè)化形象塑造
服務(wù)禮儀、服務(wù)意識與禮儀規(guī)范
航空乘務(wù)禮儀
銀行服務(wù)禮儀
酒店管理服務(wù)禮儀
【趙老師授課風(fēng)格】
趙老師多年以來一直從事公司運營管理、銷售管理等工作,積累了大量的管理實踐經(jīng)驗;理論基礎(chǔ)扎實,實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,擁有眾多的培訓(xùn)客戶;多年的外企工作經(jīng)驗,將國際禮儀與現(xiàn)代商務(wù)禮儀進(jìn)行有機的融合。知識淵博、培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn),能深入淺出的用案例表明觀點和立場,聽其授課就如同聽故事,在增長知識的同時,領(lǐng)悟人生真諦。授課方式輕松、自然、活潑、生動,尤其具備較強的幽默效果,每次培訓(xùn)都會博得經(jīng)久不息的掌聲。課程架構(gòu)設(shè)置簡潔而不簡單,內(nèi)容貼近實際。在學(xué)習(xí)過程中考慮到學(xué)員的學(xué)習(xí)方式和教學(xué)模式,課程均來自實踐,教學(xué)授課中案例多為原創(chuàng)。通過培訓(xùn),讓學(xué)員感覺到學(xué)到的不只是理論方法,更是一種能夠馬上運用和得以提升工作效果的工具。
【趙老師認(rèn)為】
豐富的行業(yè)管理經(jīng)驗和培訓(xùn)師經(jīng)歷是一個優(yōu)秀培訓(xùn)師的重要砝碼。
善于吸納新知識是成為優(yōu)秀禮儀培訓(xùn)師的重要特質(zhì)。
開放的工作方式和良好的溝通能力是一個優(yōu)秀禮儀培訓(xùn)師的基本要求。
與學(xué)員充分互動的另一個重要條件,也是體現(xiàn)培訓(xùn)師優(yōu)秀之處的就是需要有卓越的調(diào)動氛圍和案例分析的能力。
優(yōu)秀的培訓(xùn)師善于運用發(fā)生在他身上或者他身邊的事實來增強說服力。
【趙老師的培訓(xùn)客戶】
目前為止,已為包括外資企業(yè)、民營企業(yè)、國有企業(yè)、上市公司及行政機關(guān)、事業(yè)單位在內(nèi)的幾百家單位提供了專業(yè)的培訓(xùn)。
代表性培訓(xùn)客戶有:
信息產(chǎn)業(yè)部國家無線電檢測中心、中國電信大客戶部、中國有色金屬總公司、廣電總局無線局、中國航天部二院、中國鐵道工程總公司、中國運載火箭研究院、中石油網(wǎng)絡(luò)中心、勝利油田鉆探研究院、清華大學(xué)能源與規(guī)劃培訓(xùn)中心、北京航空航天大學(xué)行政部、海爾集團(tuán)客戶服務(wù)部、聯(lián)想集團(tuán)海外事業(yè)部、李寧體育用品有限公司營銷部、大唐電信集團(tuán)、中國工商銀行總行企業(yè)年金中心、工商銀行北京分行、工商銀行北京西客站支行、工商銀行新街口支行、工商銀行密云支行、工商銀行懷柔支行、國家開發(fā)銀行安徽分行、國家開發(fā)銀行青海分行、福建興業(yè)銀行北京分行、福建興業(yè)銀行北京積水潭支行、深圳發(fā)展銀行青島分行、中國銀河證券、中石油浙江油田公司、北京賽特廣場銷售部、北京泛利大廈物業(yè)部、華都飯店、北京住房公積金管理中心營業(yè)部、北京昌平稅務(wù)局、北京電網(wǎng)公司懷柔供電公司、北京昌平職業(yè)技術(shù)學(xué)校、內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、內(nèi)蒙古呼和浩特新城區(qū)醫(yī)院、深圳一致藥業(yè)、北京創(chuàng)博巍網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司、北京塑化貿(mào)易公司……