駱駝戶外運動城“全域賦能 零售革新”

近日，駱駝戶外運動城發(fā)布以“全域賦能,零售革新”為主題的2022新零售品牌戰(zhàn)略，加速布局中國區(qū)“一店一城”的戶外運動商業(yè)藍圖。

受疫情和十四五規(guī)劃的影響和刺激，戶外運動行業(yè)正在迎來一個前所未有的爆發(fā)期，市場需求呈蓬勃之勢，在戶外行業(yè)頗具聲名的駱駝品牌，再次成為風(fēng)口浪尖的弄潮兒。

據(jù)統(tǒng)計，截至2019年底中國內(nèi)地露營地總量為1778個，其中包括1565個已建營地、213個在建營地。但到了2021年5月，全國露營地相關(guān)企業(yè)新增6941家，增長286.5%。國內(nèi)露營人數(shù)也早已達3.6億次，其中精致露營占到總露營人數(shù)的20%，勢頭一片大好，而據(jù)去哪兒網(wǎng)的統(tǒng)計，五一假期以來，露營類產(chǎn)品銷量提升了3倍。市場如此火爆，在風(fēng)口賽道駱駝將如何發(fā)力，此次戶外運動城的升級招商給出了清晰的思路與答案。

“新銷售、新服務(wù)、新場景”的零售數(shù)字化升級

駱駝戶外運動城作為駱駝實體高等級的門店，一直以智慧門店、單品牌、品類、多場景運營作為商業(yè)綜合體定位。店內(nèi)有著上萬品類的產(chǎn)品，產(chǎn)品線覆蓋戶外服、鞋、瑜伽、童裝、裝備等品類，通過多元化場景展示及互動體驗，融合不同運動主題，為用戶運動愛好者帶來集創(chuàng)意、社交、購物等多元化、人性化購物體驗。

駱駝?wù)J為，過往線上線下的邊界已經(jīng)被疫情、技術(shù)創(chuàng)新、消費習(xí)慣升級等多種因素打破，“集成采購”會是未來用戶主要的購物習(xí)慣。用少的時間，便捷的方式來滿足自己多樣性購物需求才是未來線下消費趨勢。另一方面，通過“大數(shù)據(jù)BI系統(tǒng)”來加持、提效駱駝戶外運動城“大而全”的營運系統(tǒng)。融合線上、線下用戶消費及停留數(shù)據(jù)，篩選出消費者喜愛的產(chǎn)品，進而優(yōu)化店內(nèi)商品動銷布局，聚焦爆款及主推款等深度運營，實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)鏈、倉儲、物流等鏈路升級。

駱駝戶外運動城還精心打造了露營主題咖啡休閑區(qū)、兒童樂園、騎行輪滑、有氧健身、瑜伽等體驗區(qū)，沉浸式場景設(shè)計是駱駝戶外運動城大特色，給原本待在貨架上冰冷的商品賦予了更多價值和溫度。

據(jù)駱駝官方數(shù)據(jù)披露，近年來，用戶購買習(xí)慣已悄然發(fā)生變化，2022年駱駝戶外產(chǎn)品線下銷售額同比去年增長120%。不難看出，選擇線下購買產(chǎn)品的用戶越來越多，同時，駱駝戶外運動城也在慢慢把蛋糕做大。

研產(chǎn)銷一體全面賦能，供應(yīng)鏈實力打造競爭壁壘

曾一度，各行各業(yè)線下門店都冠以“新零售”概念，經(jīng)過野蠻生長期，大部分品牌在探索新零售過程中遭遇了各種各樣的挫折。有的品牌已然放棄，有的則探索出適合自身發(fā)展的全新模式。近年來，駱駝在“新零售”運營上開始整合經(jīng)驗，快速適應(yīng)疫后市場環(huán)境，將單品牌做成一個Mall，面積超過5000平方，可謂鳳毛麟角。采訪中，駱駝品牌創(chuàng)始人萬金剛介紹，新零售業(yè)態(tài)中，核心關(guān)鍵的是供應(yīng)鏈體系的競爭與優(yōu)化。戶外鞋服行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，想要在行業(yè)得到長足發(fā)展，勢必要求品牌產(chǎn)品必須為用戶提供更多附加值，更好的服務(wù)。

過往在供應(yīng)端，單體門店常受限于不能實時監(jiān)控數(shù)據(jù)，庫存、銷售狀況等等只能通過人工統(tǒng)計，數(shù)據(jù)往往不甚明朗。而駱駝得益于供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)BI系統(tǒng)，能夠做到對以上數(shù)據(jù)的搜集、整合、清洗、匯總、分析，通過大數(shù)據(jù)，監(jiān)管每款產(chǎn)品的實時數(shù)據(jù)、銷售占比、用戶購買行為等，從而對門店進行數(shù)據(jù)賦能，優(yōu)化銷售方案，實現(xiàn)營銷。

另一方面，駱駝自身體量大，規(guī)模效應(yīng)明顯，能以安全和平價把控住供應(yīng)鏈價格關(guān)口。同時，根據(jù)銷售情況，快速實現(xiàn)供應(yīng)補貨，大程度降低門店損耗率及綜合庫存成本，提高商品周轉(zhuǎn)率�；蛟S正是駱駝品牌多年的沉淀及疫后露營經(jīng)濟的爆發(fā)，使駱駝戶外運動城在重裝升級開業(yè)首日實現(xiàn)了單店超過80萬的營業(yè)額。

是SHOPPING MALL，也是戶外運動俱樂部

駱駝表示，駱駝一直致力于推廣戶外運動文化，也希望將駱駝戶外運動城打造成為戶外運動文化的傳播基地、戶外運動愛好人群的交流互動空間。讓每一個來駱駝戶外運動城的顧客，都能愛上戶外、進入戶外。讓來駱駝的戶外運動愛好者得到滿意的產(chǎn)品、訓(xùn)練和服務(wù)。

為了推動戶外運動行業(yè)的發(fā)展，駱駝明白，傳統(tǒng)單一渠道的會員管理已經(jīng)無法適應(yīng)新時代的要求，只有對會員進行有溫度的管理，才能培養(yǎng)彼此之間的粘性。于是駱駝戶外運動城俱樂部應(yīng)運而生，CRM系統(tǒng)作為大數(shù)據(jù)會員管理系統(tǒng)，它能根據(jù)每個顧客的需求，實現(xiàn)進行分門別類的推送。目的就是一個，讓品牌和用戶同頻共振，讓品牌推出有價值的產(chǎn)品，輸出有價值的內(nèi)容，讓用戶理解、認同駱駝的品牌和情懷，打破品牌與消費者信息不對稱的藩籬。

露營風(fēng)茶咖，圍繞戶外、露營元素提升購物體驗

隨著戶外露營的，越來越多露營式元素走進人們的生活，比如露營酒館、露營餐廳、露營咖啡館等等。為了提升用戶的購物體驗，駱駝戶外運動城還推出了特色的露營主題茶咖。各式帳篷、戶外家具透露出滿滿的露營風(fēng)情，讓品鑒咖啡、茶飲的用戶仿佛置身于狂野的戶外場景。對比傳統(tǒng)優(yōu)雅、休閑的咖啡廳，駱駝打破常規(guī)，以戶外、露營的種種元素作為裝飾點綴，營造出原始、自然、令人親近的“城市原野”，把傳統(tǒng)商業(yè)賣場打造成更具時代特點、多元文化的體驗空間。

另一方面，相對露營主題帶來的新鮮感，親近自然的儀式感正是對茶飲、咖啡文化的一種延伸，備受新一代用戶人群喜愛。從長遠戰(zhàn)略來看，駱駝也會選取有客戶資源、資金實力的加盟商加入駱駝戶外運動城。2022年駱駝將開始在全國范圍內(nèi)鋪設(shè)駱駝運動城。截止目前，駱駝戶外運動城的版圖已經(jīng)觸達北京廣州深圳等全國主要一二線城市，開業(yè)50家超千平大店。