繼加拿大鵝后，LV被曝售后服務(wù)“中外有別”

據(jù)央視網(wǎng)調(diào)查報(bào)道，深受國(guó)人追捧的奢侈品牌LV在售后服務(wù)上同樣存在“內(nèi)外有別”的問(wèn)題。該品牌規(guī)定，在中國(guó)大陸7天內(nèi)可退貨，30天內(nèi)可換貨，然而在美國(guó)、加拿大等國(guó)家則是30天內(nèi)均可退換貨。該品牌在這些國(guó)家退換貨政策的最后，還專門標(biāo)注了這樣一句話：全球任何一家門店都接受退換，但不包括巴西、中國(guó)、哥倫比亞等地區(qū)。

近日，迪奧因生產(chǎn)、銷售以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品被上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款 1.92 萬(wàn)元，并沒(méi)收違法所得約 0.4 萬(wàn)元。該T恤賣6400一件，竟“以次充好”。

在洋品牌中，難退換貨是常態(tài)，迪奧、香奈兒、阿瑪尼、GUCCI等均有類似問(wèn)題。如此多的國(guó)際大牌拒絕退款以及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題浮出，引發(fā)了行業(yè)內(nèi)外的熱議。

有業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示，造成國(guó)際大牌中外“雙標(biāo)”這種現(xiàn)象的原因很復(fù)雜，既有這些國(guó)際品牌的傲慢和無(wú)禮，同時(shí)也有國(guó)內(nèi)消費(fèi)者自身的原因。

首先，國(guó)內(nèi)外法律規(guī)定不一樣，中國(guó)基本上都規(guī)定7天內(nèi)無(wú)理由退貨，而國(guó)外是30天。所以大部分品牌都是內(nèi)外有別，包括一些國(guó)產(chǎn)品牌。

其次，假包假品牌層出不窮，售后事故屢見(jiàn)不鮮，調(diào)包退貨，以假亂真多如牛毛，而且很多時(shí)候，門店自己也分辨不出。

第三，國(guó)際大品牌的傲慢與無(wú)禮，服務(wù)意識(shí)差，對(duì)國(guó)人存在歧視心理。

該業(yè)內(nèi)人士建議，要加強(qiáng)監(jiān)管力度，打擊制假售假，且市場(chǎng)監(jiān)管應(yīng)多站在消費(fèi)者角度思考問(wèn)題，切實(shí)提高消費(fèi)者權(quán) 益，嚴(yán)格規(guī)范商家行為。