耐克發(fā)布2020年電子商務(wù)銷售和數(shù)字參與度飆升

首席執(zhí)行官約翰·多納霍(John Donahoe)在公司的財報電話會議上說，向前邁進，服裝和鞋類零售商正在改變其運營模式，以加速其直接消費者戰(zhàn)略。首席財務(wù)官Matt Friend還指出，該公司預(yù)計在“可預(yù)見的未來”，擁有和合作伙伴的數(shù)字業(yè)務(wù)將增長到總業(yè)務(wù)的50%。

Donahoe表示：“在過去的幾年中，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)重新定義了整個行業(yè)，耐克引領(lǐng)了這一變革�！彼�指出，耐克制定了一個目標(biāo)，即到2023財年達(dá)到30%的數(shù)字化普及率，并將比計劃提前兩年實現(xiàn)這一目標(biāo)。耐克數(shù)碼在第四季度占總業(yè)務(wù)的近30%，全年達(dá)到55億美元。

耐克數(shù)字產(chǎn)品銷售額在本季度增長了75%，而收入?yún)s比去年同期意外下降了38%，為63億美元，遠(yuǎn)低于華爾街的普遍預(yù)期73億美元。該零售商的凈虧損為7.9億美元，該季度的虧損受到實體店倒閉的嚴(yán)重影響，這有助于減緩COVID-19大流行的蔓延。

多納霍說，作為加速消費者直接努力的一部分，該公司將在一種新的更簡單的消費者結(jié)構(gòu)下運作。

他說：“我們知道，我們的消費者不僅僅將自己視為跑步者或瑜伽練習(xí)者�！薄八麄儾豢紤]性能還是運動服。相反，我們知道他們?nèi)绾卧谀腥�，女人和孩子之間購物。因此，我們將對公司進行調(diào)整，以反映出簡化的男性，女性和兒童方式�！�

他后來繼續(xù)說道：“直接加速消費不僅僅是我們戰(zhàn)略的下一階段。”“這將點燃并激發(fā)我們整個公司更好地為消費者，我們的業(yè)務(wù)和我們的團隊服務(wù)的火花。隨著我們改變運營模式以推動這一戰(zhàn)略的發(fā)展，隨著全球健康與體育運動在體育界繼續(xù)引起消費者的共鳴，耐克在未來的領(lǐng)導(dǎo)地位將變得更加強大�！�

該公司還計劃減少可支配支出，并投資于數(shù)字功能，以加速其數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“簡而言之，我們將更加積極地利用技術(shù)來使耐克變得更好，”多納霍說�！拔覀冋麄�業(yè)務(wù)的這種單一集成技術(shù)戰(zhàn)略將加快我們?yōu)橄�費者提供服務(wù)的方式。具體來說，我們將加快需求感知，洞察力收集，庫存，管理等方面的統(tǒng)一投資。這種簡化的方法將為企業(yè)帶來更高的效率，同時在我們?yōu)槿�球消費者提供服務(wù)的同時提高速度和響應(yīng)能力�！�

耐克計劃通過增強的數(shù)字商務(wù)分析，更好的消費者定位和細(xì)分的營銷技術(shù)，在線到離線市場功能以及增強的庫存定價和供應(yīng)管理工具，來改善其數(shù)字平臺上的用戶體驗。它還將增加其數(shù)字履行能力的規(guī)模和效率。

盡管邁向了更加數(shù)字化的方向，但耐克計劃在北美和EMEA開設(shè)150-200家新的小規(guī)模，數(shù)字化單品牌商店。

“通過一種有趣的方式，我將把對這些新門的投資描述為對我們數(shù)字未來的持續(xù)投資，”Donahoe說。

“ [消費者]不一定只是想以數(shù)字方式購買并從家里運走;您在大流行期間看到的情況，我們相信它將繼續(xù)下去。他們想在自己的數(shù)字設(shè)備上購買它，然后在商店中購買，或者與服裝之類的軟商品一起使用，他們可能想在網(wǎng)上預(yù)訂并在商店中試用。他們可能想要在商店中購買由于庫存而不在商店中的東西。員工使用數(shù)字設(shè)備購買該產(chǎn)品并運回家。因此，消費者越來越希望獲得一致，無縫的物理和數(shù)字體驗�！�