解讀安踏“價(jià)值零售” ——在懂你的空間里給你對(duì)的產(chǎn)品體驗(yàn)

你要問(wèn)什么時(shí)候也變得如此火爆?那么，我們有必要好好談?wù)劙蔡さ摹傲闶壑�道”�?

安踏集團(tuán)董事局主席兼CEO丁世忠曾表示：“做好的產(chǎn)品簡(jiǎn)單，做對(duì)的產(chǎn)品太難了�！彼�謂“對(duì)的產(chǎn)品”，就是要為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。從新零售到智慧零售，再到無(wú)界零售，零售的核心永遠(yuǎn)也不會(huì)改變——帶給消費(fèi)者真正的價(jià)值，讓他們“想要買(mǎi)”。這樣的零售策略在安踏看來(lái)就是“價(jià)值零售”。

11月6日，安踏集團(tuán)在天津舉辦了一場(chǎng)主題為“零售之美”的媒體沙龍，分享安踏 “價(jià)值零售”的四大核心理念。

數(shù)字價(jià)值：“魔鬼”隱藏在數(shù)字里

“正確、海量、及時(shí)的數(shù)據(jù)能夠讓我們比消費(fèi)者更懂消費(fèi)者，進(jìn)而賦能供應(yīng)鏈與渠道�！卑蔡ち闶蹟�(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人郭琰說(shuō)道，“安踏新推出的‘智慧門(mén)店’便是對(duì)‘更懂消費(fèi)者’的進(jìn)一步嘗試”。

國(guó)慶期間，新開(kāi)業(yè)的安踏智慧門(mén)店在原來(lái)八代形象店的基礎(chǔ)上，增加了云貨架、壓桿互動(dòng)屏、安踏優(yōu)mall和儀器測(cè)鞋等四個(gè)“智慧功能”，從逛、看、試、結(jié)四個(gè)維度不僅帶給消費(fèi)者更為人性化和智慧化的體驗(yàn)，同時(shí)也讓安踏基于大數(shù)據(jù)來(lái)及時(shí)改善用戶線下體驗(yàn)，提升管理效率，達(dá)到更精準(zhǔn)地為消費(fèi)者服務(wù)。

“比如說(shuō)壓桿互動(dòng)屏，當(dāng)消費(fèi)者從鞋墻上拿起一款產(chǎn)品時(shí)，該產(chǎn)品的信息就會(huì)投射到顯示屏上，一方面消費(fèi)者能更清晰地了解產(chǎn)品功能，另一方面我們能在后臺(tái)采集到這款鞋的‘拿及率’，再結(jié)合實(shí)際售出的數(shù)據(jù)做分析，給未來(lái)優(yōu)化商品設(shè)計(jì)和研發(fā)提供信息支撐�！惫�琰介紹道。

為了“更好的了解消費(fèi)者”，安踏始終在思考、在學(xué)習(xí)�！白鳛閭鹘y(tǒng)的零售企業(yè)，我們一直在學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)驗(yàn)，并踐行到日常管理中，把線上零售反哺到線下店鋪�！� 安踏電商負(fù)責(zé)人張冰分享道。

例如，安踏正在將線上“千人千面”的玩法應(yīng)用于線下零售終端的“千店千面”，既能更快更精準(zhǔn)的滿足消費(fèi)者所需，又能便于集團(tuán)識(shí)別與管理。

體驗(yàn)價(jià)值：在一個(gè)懂你的空間里購(gòu)物

無(wú)論是從渠道還是從店鋪設(shè)計(jì)、貨品陳列，安踏的升級(jí)都是基于對(duì)品牌消費(fèi)人群的深入洞察。目前，安踏最新的八代形象店占比接近50%，并實(shí)現(xiàn)同店增長(zhǎng)22%以上。

“安踏的女性消費(fèi)者在不斷增加，她們熱衷于‘健身房打卡’，所以我們會(huì)為女子區(qū)域留一整層樓的空間。” 安踏零售負(fù)責(zé)人鄧志維分享道。

運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景化的提升，與當(dāng)季品牌熱點(diǎn)的陳列，都讓安踏在有限的空間里與消費(fèi)者產(chǎn)生無(wú)限想象的對(duì)話空間。比如說(shuō)今年春季，安踏把正在開(kāi)展的“斯巴達(dá)”活動(dòng)的主題場(chǎng)景“搬到”店鋪中;夏季在店鋪里打造的“要瘋”主題，將籃球產(chǎn)品和克萊·湯普森中國(guó)行結(jié)合起來(lái)……這些氛圍與故事包的呈現(xiàn)，讓消費(fèi)者身臨其境，一同感受運(yùn)動(dòng)的魅力與快樂(lè)。

在渠道上，安踏也在不斷加大一二線市場(chǎng)和購(gòu)物中心及商場(chǎng)的渠道布局，目前商場(chǎng)店占比超33%，一二線城市占比40%以上。安踏正從傳統(tǒng)的街鋪店走向消費(fèi)者喜愛(ài)的商場(chǎng)及購(gòu)物中心。

文化與團(tuán)隊(duì)價(jià)值：超強(qiáng)執(zhí)行力完美落地消費(fèi)者價(jià)值

將深入洞察消費(fèi)者后所做的戰(zhàn)略布局高效地落地執(zhí)行，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值是安踏零售的重要一環(huán)。

貫徹品牌意圖，并在零售終端完美呈現(xiàn)給消費(fèi)者，是安踏文化的核心所在。這一“言必行，行必果”的文化也深入在安踏的經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)中。安踏的高層會(huì)定期而頻繁地走訪終端，看貨看店，了解終端執(zhí)行情況的同時(shí)，檢驗(yàn)戰(zhàn)略布局的合理性;而經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)也會(huì)將終端的實(shí)際情況第一時(shí)間反饋，雙方一起發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速反應(yīng)，確保零售終端的呈現(xiàn)都能滿足消費(fèi)者的需求。

同時(shí)，安踏也通過(guò)不斷地 “賦能”給各大經(jīng)銷(xiāo)商，來(lái)提升終端的服務(wù)與業(yè)績(jī)。例如，設(shè)立零售管理學(xué)院、為經(jīng)銷(xiāo)商提供制度和平臺(tái)等各種有助于他們銷(xiāo)售的“利器”，鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)創(chuàng)新……這些舉措讓安踏與經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)成為“患難與共”的伙伴，共同成長(zhǎng)與發(fā)展。

“企業(yè)應(yīng)該回歸商業(yè)價(jià)值根本，以商品價(jià)值、數(shù)據(jù)價(jià)值、團(tuán)隊(duì)價(jià)值、文化價(jià)值提升零售體驗(yàn)價(jià)值�！卑蔡ぜ瘓F(tuán)副總裁李玲女士總結(jié)道，“這就是安踏‘價(jià)值零售’的核心所在。”