奧康新零售的 “變形記” 開(kāi)啟全渠道發(fā)展新征程

自2016年馬云第一次提出了“新零售”的概念以來(lái)，“新零售”便成為了當(dāng)下的市場(chǎng)熱潮，新零售業(yè)態(tài)成為了品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)成果的集中展示。

在這一時(shí)代挑戰(zhàn)下，始終秉持著“以服務(wù)帶動(dòng)消費(fèi)、用科技帶動(dòng)革新”的經(jīng)營(yíng)理念，將新零售注入“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略之中，線上線下同頻共振，拓展市場(chǎng)空間。同時(shí)聚焦服務(wù)，開(kāi)啟奧康全渠道發(fā)展新征程，為今年的“雙11”盛宴增添全新亮點(diǎn)。

從“云端”走向“終端”

當(dāng)下，在新零售浪潮席卷的時(shí)代，單一線上的零售營(yíng)銷(xiāo)已無(wú)法滿足人們?nèi)找孀兓�的消費(fèi)需求。在保證了線上銷(xiāo)售穩(wěn)定并保持持續(xù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，奧康在品牌、制造、零售，乃至企業(yè)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)都圍繞著“人、貨、場(chǎng)”開(kāi)展新零售全方位變革。

通過(guò)著手會(huì)員運(yùn)營(yíng)、布局AOK-MART、啟用華東物流中心打通線上線下系統(tǒng)、拓展運(yùn)動(dòng)板塊打造全品類(lèi)鞋業(yè)王國(guó)、強(qiáng)化供應(yīng)鏈等五大板塊，奧康從“終端”與“云端”雙管齊下，全面布局新零售全渠道發(fā)展。

奧康智慧門(mén)店暨C2M體驗(yàn)館

“通過(guò)線上線下的全面打通，全面布局新零售，奧康插上了數(shù)據(jù)的翅膀，真正實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)方式逆向牽引生產(chǎn)變革。如今面對(duì)波橘云詭的市場(chǎng)環(huán)境，奧康仍要繼續(xù)在探尋過(guò)程中挖掘新的出路。”奧康負(fù)責(zé)人解釋道。

隨著新零售時(shí)代的到來(lái)，人們大踏步進(jìn)入了數(shù)字革命時(shí)代，消費(fèi)者的“個(gè)性化”需求也在不斷升級(jí)�；�于體驗(yàn)式消費(fèi)熱潮，除了線上手淘品牌號(hào)、小程序商城的個(gè)性化革新外，奧康還大力著手于線下門(mén)店的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

今年年初，奧康全新推出了首家智慧門(mén)店暨C2M體驗(yàn)館，運(yùn)用人臉識(shí)別、人群智能識(shí)別等科技，進(jìn)行銷(xiāo)售行為分析，整合不同消費(fèi)群體的消費(fèi)喜好，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)，更加高效、智能地滿足用戶日益增長(zhǎng)的需求。

而今年9月，奧康攜手阿里共同推進(jìn)線上線下的深度融合，升級(jí)“奧康新零售智慧門(mén)店”，打造“阿里超級(jí)門(mén)店日”，融合數(shù)字化消費(fèi)場(chǎng)景，創(chuàng)造鞋業(yè)發(fā)展新渠道。

從分銷(xiāo)走向整合

新零售的整合營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)是奧康三十年發(fā)展探索過(guò)程中永恒不變的話題。

在創(chuàng)業(yè)初期，奧康如同其他公司一般，采取著廠商聯(lián)營(yíng)的銷(xiāo)售模式。但這種被“扼住喉嚨”的銷(xiāo)售模式存在有極大的弊端——信息不暢，資金回籠慢。同時(shí)，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，奧康無(wú)法準(zhǔn)確地掌控住銷(xiāo)售終端所發(fā)生的變化，面對(duì)波橘云詭的市場(chǎng)毫無(wú)應(yīng)變控制能力。

受麥當(dāng)勞、肯德基等一些連鎖店的啟發(fā)，一個(gè)新的創(chuàng)意出現(xiàn)了:奧康也要做成連鎖專(zhuān)賣(mài)。盡管這一銷(xiāo)售模式在鞋業(yè)界前所未聞，但奧康卻認(rèn)為，這種全新模式，必定會(huì)將奧康帶入一個(gè)全新的時(shí)代。

第一家?jiàn)W康連鎖專(zhuān)賣(mài)店

1998年，第一家?jiàn)W康連鎖專(zhuān)賣(mài)店正式亮相浙江永嘉縣上塘鎮(zhèn)，這也是中國(guó)皮鞋業(yè)的第一家連鎖專(zhuān)賣(mài)店，開(kāi)業(yè)當(dāng)天就在當(dāng)?shù)匾�起了轟動(dòng)效應(yīng)，銷(xiāo)售火爆。從此，奧康走上了一條全新的連鎖專(zhuān)賣(mài)之路，企業(yè)發(fā)展駛上了快車(chē)道。

2008年，第一家?jiàn)W康購(gòu)物網(wǎng)站——奧康商城正式上線，在發(fā)布后的短短幾天時(shí)間里，注冊(cè)會(huì)員便飛速上升，將奧康帶入了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的騰飛時(shí)代。

2009年，奧康正式入駐天貓商城，成為第一批KA賣(mài)家。在爆炸性的電商流量紅利中，奪得了獨(dú)有的品牌地位。

從最初的四人線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，發(fā)展至今日坐擁1200余萬(wàn)會(huì)員流量的全方位品牌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，奧康始終著力于高品質(zhì)高效率的品牌服務(wù)建設(shè)。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、線上線下一體式購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)優(yōu)化資產(chǎn)配置、重塑價(jià)值鏈，為打造時(shí)代化的品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)開(kāi)辟出具有奧康特色的品牌發(fā)展新方向。

新零售賦能新發(fā)展

在智慧零售“新零售”的大主題下，今年的“雙11”成了一場(chǎng)線上與線下、商業(yè)與科技之間的大型協(xié)作，成了對(duì)于信息流與物流的終端組合的一次品牌考驗(yàn)。而云店作為“雙11”走向線下的重要載體之一，在今年的購(gòu)物狂潮中也將發(fā)揮出其重要交互作用。

據(jù)了解，同去年的純線上網(wǎng)店狂歡相比，今年線下云店對(duì)于“雙11”的感知會(huì)更強(qiáng)。預(yù)售也不再是傳統(tǒng)電商的玩法，門(mén)店也可以通過(guò)云店提前布局“雙11”。

借助于強(qiáng)大的品牌號(hào)召力，奧康將通過(guò)線上門(mén)店和線下場(chǎng)景的搭建，利用“云店”成為手淘和品牌新的緊密連接點(diǎn)和用戶觸達(dá)渠道，建立起與消費(fèi)者的更多互動(dòng)和共鳴。

奧康打造網(wǎng)紅導(dǎo)購(gòu)

線上，顧客在云店支付定金后，訂單將直接通過(guò)釘釘工作平臺(tái)傳輸?shù)介T(mén)店導(dǎo)購(gòu)員手中，進(jìn)行初步配貨、備貨;線下，待“雙11”當(dāng)天顧客支付尾款后，貨物將直接從就近門(mén)店發(fā)出，即使出現(xiàn)缺貨等情況，也能夠及時(shí)地進(jìn)行貨物調(diào)配。同時(shí)，8000名導(dǎo)購(gòu)員共同發(fā)力，一人一店打造全方位線下服務(wù)平臺(tái)，力爭(zhēng)在今年“雙11”的饕餮盛宴中再創(chuàng)新的高峰。

在當(dāng)下的數(shù)字化消費(fèi)環(huán)境中，線上與線下客流的交叉重疊已經(jīng)成了新零售的趨勢(shì)之一。未來(lái)，奧康將借助云店和智能導(dǎo)購(gòu)，利用大數(shù)據(jù)產(chǎn)品矩陣制作精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，形成需求和供應(yīng)連接的閉環(huán)。同時(shí)以現(xiàn)有用戶的臨近需求為導(dǎo)向，對(duì)用戶的體驗(yàn)需求重新定義，多維度多角度助力新零售全渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)。