頻出質(zhì)量問題 低價迪卡儂靠譜嗎

【-市場動態(tài)】日前，在北京市消費者協(xié)會(以下簡稱“北京市消協(xié)”)發(fā)布的“吸濕速干服裝比較試驗結(jié)果”中，迪卡儂被指產(chǎn)品纖維實測值與產(chǎn)品標(biāo)明不符。北京商報記者注意到，這并不是第一次出現(xiàn)檢測結(jié)果不合格。僅2018年，迪卡儂就已經(jīng)相繼被北京市消協(xié)、馬鞍山市工商行政管理局、青島城陽區(qū)點名產(chǎn)品抽驗不合格。一直以降低營銷投入、減少供應(yīng)鏈成本、提供體驗式服務(wù)的經(jīng)營模式的迪卡儂。能否真正做到在壓縮成本、降低價格的同時，對產(chǎn)品質(zhì)量提供保障?上海良棲品牌管理有限公司總經(jīng)理程偉雄對此表示：“迪卡儂的低價產(chǎn)品確實容易出現(xiàn)質(zhì)量問題，成本極致就會導(dǎo)致產(chǎn)成品品質(zhì)在面輔料、染整、縫制成衣的過程中的失控。”

纖維含量不合格

10月15日，北京市消協(xié)發(fā)布的“吸濕速干服裝比較試驗結(jié)果”中顯示，在抽檢的80款樣品中，部分樣品纖維含量與實測不符，其中迪卡儂也在名單之中。

據(jù)悉，此次北京市消協(xié)組織在實體、電商渠道購買了70個品牌、共計80件速干衣樣品。迪卡儂銷售的DECATHLON牌百慕大短褲，在試驗結(jié)果中被指的纖維含量實測值與明示不符。

據(jù)了解，纖維的名稱和含量表明了某一紡織產(chǎn)品所使用的纖維原料和比例，是關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量的一項指標(biāo)，同時纖維的名稱和含量的多少也體現(xiàn)了服裝產(chǎn)品的檔次。

“標(biāo)簽是消費者對服裝產(chǎn)品最直觀和準(zhǔn)確的認(rèn)識途徑，纖維含量的標(biāo)注也是部分消費者在選擇購買商品時的衡量標(biāo)準(zhǔn)。纖維含量與標(biāo)注的不符，很容易對消費者造成誤導(dǎo)，導(dǎo)致對產(chǎn)品的錯誤購買。同時，消費者在選擇服裝產(chǎn)品時，也可從產(chǎn)品的標(biāo)簽是否規(guī)范，來判斷一家企業(yè)的管理水平。”一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士表示。

事實上，產(chǎn)品質(zhì)量問題在迪卡儂的身上已多次發(fā)生。今年8月，杭州市消保委發(fā)布迪卡儂泳裝檢驗不合格;4月，馬鞍山市工商行政管理局發(fā)布迪卡儂針織運動服纖維成分分析不合格;3月，青島城陽區(qū)發(fā)布公告表示，迪卡儂針織休閑服裝樣品被檢出纖維含量項目不合格;2017年，上海質(zhì)量總局抽測中，迪卡儂板鞋被指不合格;2016年，在2015年度流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢中，青島市工商局發(fā)布迪卡儂跑步機(jī)不合格;2012年9月，上海市質(zhì)監(jiān)局抽檢結(jié)果顯示，迪卡儂自行車反射器安裝要求項目不合格。

作為一家來自法國的體育品牌零售商，2003年迪卡儂進(jìn)入中國。迪卡儂擁有20種不同名稱的品牌，65項運動、及35000多種產(chǎn)品共消費者選擇。為初學(xué)者和專業(yè)運動者提供運動服飾、裝備以及相關(guān)運動產(chǎn)品。

另辟蹊徑的經(jīng)營模式

值得一提的是，在各大品牌紛紛以效仿、蘋果這種掌控利潤上游的產(chǎn)業(yè)鏈架構(gòu)時，迪卡儂則從原材料采購到營銷渠道建設(shè)做起，構(gòu)建了包括采購、設(shè)計、生產(chǎn)、品牌、物流、零售等在內(nèi)的完整的體育用品產(chǎn)業(yè)鏈。借助多種類產(chǎn)品，體驗式服務(wù)的平臺，通過全產(chǎn)業(yè)鏈的模式，迪卡儂產(chǎn)品性價比得到了提升，成為迪卡儂成功切入市場，獲取市場份額的有效途徑。

一方面，迪卡儂通過對產(chǎn)業(yè)鏈條優(yōu)化，抓住高附加值的環(huán)節(jié)，如設(shè)計、零售，并且依靠終端的銷售規(guī)模在原材料采購方面取得優(yōu)勢，壓低成本;另一方面，對于低附加值的環(huán)節(jié)如生產(chǎn)，迪卡儂則通過“全球布局”思維，選擇勞動力成本較為低廉的地區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)，實現(xiàn)成本的深度下沉。

此外，在產(chǎn)品的細(xì)分市場，迪卡儂將所有商品按運動類別分成11個區(qū)域，消費者不僅買到常見運動的產(chǎn)品，如游泳、球類、健身產(chǎn)品、帳篷、專業(yè)睡袋、指南針、防潮墊等產(chǎn)品外，也可以買到相對小眾的馬術(shù)、高爾夫、潛水的相關(guān)產(chǎn)品。同時，迪卡儂的陳列順序也是按照價格由低到高排列。價格便宜、性價比最高的商品被擺在了藍(lán)色的貨架上，處在同類產(chǎn)品的最前面，以此吸引顧客流量。

同時，迪卡儂也可以說是體育產(chǎn)品中體驗式服務(wù)的翹楚。迪卡儂在中國門店基本都是4000平方米以上的標(biāo)配，部分旗艦大店甚至達(dá)到8000平方米。在商場外部，迪卡儂設(shè)有運動場，一般是籃球場、羽毛球和五人足球場中的一種。在商場內(nèi)部，迪卡儂則會開辟一些免費的場地為顧客提供運動鍛煉的機(jī)會。

甚至只有在路邊攤才有的“先嘗后買”，在迪卡儂也可以實現(xiàn)。你可以穿著輪滑鞋在體驗區(qū)體驗輪滑的感覺;也可以扶著輪滑區(qū)周圍的欄桿嘗試著學(xué)習(xí)輪滑。同時，迪卡儂還提供全套的護(hù)具供消費者免費使用。

低價保質(zhì)靠譜嗎

憑借模式的成功，消費人群日益增加，迪卡儂中國業(yè)績的表現(xiàn)也可圈可點。今年4月，迪卡儂首次宣布多項關(guān)于中國市場的業(yè)績表現(xiàn)。

據(jù)媒體報道，2017年，迪卡儂營收首次突破100億元，達(dá)到105億元;今年2月迪卡儂公布的財報顯示，集團(tuán)2017年在全球零售營業(yè)額達(dá)到110億歐元，較上一財年同比增長11%。目前迪卡儂法國以外的海外市場占比為69%，同比增長13.4%至76億歐元;中國作為迪卡儂最大的海外市場，自2013年迪卡儂進(jìn)入中國以來，四年間實體商場數(shù)量從70-267家，營業(yè)額從40億元人民幣-105億元人民幣。

但是，在業(yè)績喜人的背后，款式和質(zhì)量問題也正成為消費者關(guān)注點。一位曾經(jīng)在迪卡儂從事過兼職的女士向北京商報記者介紹說：“作為一名曾經(jīng)在迪卡儂做過的兼職的員工，我感覺迪卡儂的很多衣服每年新款也只是換了顏色�！�

談及質(zhì)量，據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，迪卡儂的產(chǎn)品生產(chǎn)，就像融合了木桶原理一樣。市場上很多品牌使用的面料和織帶等都比迪卡儂用的質(zhì)量要好，但因為縫合技術(shù)不佳等問題，做的并不結(jié)實。而迪卡儂的成功就在于掌握了產(chǎn)品各方面的均衡點，注重了縫合技術(shù)，使產(chǎn)品足夠結(jié)實，讓產(chǎn)品在沒有極端短板的前提下，有效的控制成本。

這也在購買過迪卡儂商品的消費者萬先生口中得到證實：“我曾在迪卡儂買過一個70升手提便攜可收納包，裝40-50斤物品沒有問題。袋子用了好久提手也沒壞，比我買的有些專業(yè)品牌質(zhì)量強(qiáng)多了，價格也才不到100元�！�

對此，一位業(yè)內(nèi)人士也表達(dá)了自己的觀點：“對于戶外和專業(yè)運動時人體工程學(xué)、新材料學(xué)以及美學(xué)的融合應(yīng)用，僅憑做工扎實是不足夠的�！�

迪卡儂的平價能否真正做到保質(zhì)，程偉雄分析稱，某單個產(chǎn)品檢驗不合格出現(xiàn)在迪卡儂眾多產(chǎn)品中很正常。凡是做品牌的，國內(nèi)外品牌都有抽檢不合格的產(chǎn)品，不能某個產(chǎn)品抽檢不合格就斷定品牌不行。通過，單個產(chǎn)品抽檢不合格可以警示迪卡儂加強(qiáng)做好產(chǎn)品入庫上市賣場的品質(zhì)監(jiān)控工作。“但迪卡儂的低價產(chǎn)品也確實容易出現(xiàn)質(zhì)量問題，成本極致就會導(dǎo)致產(chǎn)成品品質(zhì)在面輔料、染整、縫制成衣的過程中失控”。