華人小伙創(chuàng)辦賣(mài)鞋網(wǎng)站 創(chuàng)下亞馬遜最高收購(gòu)金額記錄

　　很多人不知道的是，Zappos的創(chuàng)始人是一位華人小伙。從哈佛的“天才少年”到如今的網(wǎng)絡(luò)售鞋大亨，謝家華憑借自己的天資與獨(dú)到的判斷力，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)傳奇。

　　1973年出生的謝家華曾被譽(yù)為“楊致遠(yuǎn)第二”，原因是他跟楊致遠(yuǎn)有許多相似之處：一樣來(lái)自臺(tái)灣，一樣是家中長(zhǎng)子，一樣畢業(yè)于美國(guó)一流大學(xué)。謝家華從小就思維敏捷而且很獨(dú)立，從小就有自己的認(rèn)識(shí)和判斷力。

　　謝家華是一個(gè)計(jì)算機(jī)小天才，獲獎(jiǎng)無(wú)數(shù)，之后順利考入了哈佛大學(xué)主修計(jì)算機(jī)，19歲的時(shí)候他就拿到了畢業(yè)證書(shū)，這使他成為校園中的名人。

　　讀書(shū)期間，謝家華不僅獲得電腦大賽冠軍，還和室友盤(pán)下一家快要關(guān)門(mén)的比薩店，盡管店里生意一般，卻積累了他的第一本生意經(jīng)。

　　21歲那年，謝家華與室友一起進(jìn)入一家公司，隨后兩人開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)廣告公司LinkExchange。僅兩年時(shí)間，公司就發(fā)展成有200名員工的大公司。1998年，LinkExchange以2.65億美元的價(jià)格賣(mài)給了微軟，謝家華掘到了第一桶金。

　　1999年，謝家華結(jié)識(shí)了企業(yè)家尼克·斯威姆。一番長(zhǎng)談后，兩人一拍即合，決定創(chuàng)辦一個(gè)網(wǎng)站，專(zhuān)門(mén)賣(mài)鞋。

　　于是Zappos就誕生了，謝家華成為Zappos公司的首席執(zhí)行官。然而Zappos并沒(méi)有旗開(kāi)得勝，剛開(kāi)業(yè)時(shí)甚至無(wú)人問(wèn)津，公司入不敷出，時(shí)刻面臨著破產(chǎn)的危險(xiǎn)。

　　為了吸引顧客，謝家華在物流方面下足了工夫。送貨、退貨一律免運(yùn)費(fèi)，試穿不滿(mǎn)意還可以免費(fèi)退貨。這種舉措雖不是Zappos首創(chuàng)，卻是其迅速成長(zhǎng)的撒手锏之一。為此，Zappos付出了1億美元的運(yùn)費(fèi)作為代價(jià)。

　　高昂的運(yùn)費(fèi)換回了顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，也最終成就了Zappos，其銷(xiāo)售額在過(guò)去的10年中突飛猛進(jìn)。為了吸引更多的客戶(hù)，Zappos還推出了售后延遲付款的方式，使顧客享受到購(gòu)買(mǎi)Zappos的商品后90天之內(nèi)不付款等靈活的支付方式，使客戶(hù)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)鞋子時(shí)更為安全和便利。

　　這家成立于1999年的網(wǎng)上售鞋公司，2000年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)?60萬(wàn)美元，2001年為860萬(wàn)美元。此后開(kāi)始成倍增長(zhǎng)，幾年中很快突破了3000萬(wàn)、8000萬(wàn)、1億美元。2008年，Zappos總銷(xiāo)售額高達(dá)10億美元，謝家華無(wú)疑是成功的。

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