特步集團電商大數(shù)據(jù)之旅

　　集團，成立于2001年，是一家大型時尚運動體育用品企業(yè)，其品牌影響力深入人心�！芭c時代不同，與自己相容!” 2017年集團繼續(xù)向體育時尚品牌轉(zhuǎn)型，成功鞏固了作為“中國跑者首選品牌”的品牌形象。在趨勢與潮流之間，特步善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)變，當(dāng)電商風(fēng)口來臨時，更是順應(yīng)趨勢，掌握主動權(quán)，于2009年成立特步電商中心，并在發(fā)展之路上不斷披荊斬棘，實現(xiàn)業(yè)績的翻倍增長。

　　目前，特步有6500家零售店，覆蓋31個省份。大數(shù)據(jù)時代迎面而來，特步又一次選擇在風(fēng)口之中御風(fēng)而行。特步是如何實現(xiàn)數(shù)字化運作的呢?來聽聽特步集團電商信息管理負責(zé)人施學(xué)煉，聊聊“運動用品行業(yè)大數(shù)據(jù)與電商”的那些事。

特步集團電商信息管理負責(zé)人 施學(xué)煉

　　1、鞋服行業(yè)目前的市場趨勢如何?趨勢之中，特步正面臨怎樣的痛點?

　　施總：互聯(lián)網(wǎng)時代，信息海量化，企業(yè)希望通過大數(shù)據(jù)以最快的速度獲取社會的熱點和大眾的關(guān)注點，并及時將這些分散的信息收集回來，再通過數(shù)據(jù)去了解消費者、了解市場，維護品牌形象。

　　鞋服行業(yè)成本越來越透明，消費者的消費行為也越來越理智，商家需要關(guān)注的因素越來越多，包括天氣、地域、消費者信息等，每個企業(yè)都想盡可能多地掌握消費者、競品等方面的數(shù)據(jù)。以前主要依靠幾大平臺提供有限的數(shù)據(jù)，或者網(wǎng)上人工搜索競品信息，但這種“原始狀態(tài)”不僅費時費力，效果還不明顯，所獲取的信息也不完整，數(shù)據(jù)價值難以聚合，更無從談起形成倍增的模式。

　　2、在電商領(lǐng)域，特步大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略布局是怎樣的?

　　施總：特步電子商務(wù)目前占集團收入約20%，我們統(tǒng)一了對產(chǎn)品、品牌、營銷及零售管理的全面綜合管理，亦繼續(xù)提升零售店形象，通過獨家分銷網(wǎng)絡(luò)與線上電子商務(wù)平臺分銷產(chǎn)品，全面呈現(xiàn)最佳的特步品牌。就產(chǎn)品而言，市場容量的大小、品牌在市場位置的高低、競爭對手的實力、用戶對產(chǎn)品的喜好等等，都直接影響企業(yè)對市場決策的方向。

　　消費升級趨勢之下，特步需要以客觀數(shù)據(jù)洞察更多市場先機，于是集團成立了特情中心，希望通過線上的策略思想，將線上資源開放給線下，進行線上線下的融合，將外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部數(shù)據(jù)進行一個融合，通過數(shù)據(jù)去建模，建立集團的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

　　3、特步和美的集團雖然行業(yè)不一樣，但都面對消費者為主導(dǎo)的市場，為什么選擇與美云智數(shù)合作?

　　施總：美的集團的電商從0到420多個億，這種百億級的增長模式背后的營銷手段和技術(shù)應(yīng)用非常值得其他企業(yè)去探索與借鑒。美云是美的集團的成員單位，美云的解決方案也是在美的集團多年成功應(yīng)用后的結(jié)晶，更貼近中國企業(yè)業(yè)務(wù)實踐情況。而就我們自身來說，自行開發(fā)投入成本太大，后續(xù)運維也必然需要花費大量的人力物力，所以借力而為，也是成本戰(zhàn)略的一種思路，故而才有了與美云合作的空間。

　　基于特步對店鋪監(jiān)控、分析的需求，特步數(shù)據(jù)化運營通過美云大數(shù)據(jù)產(chǎn)品觀星臺的網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)，采集主流電商數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分析，洞悉市場格局，為企業(yè)決策提供支撐，在市場決策、產(chǎn)品企劃、用戶心聲、運營策略等方面，充當(dāng)特步數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“軍事顧問”。

　　4、目前大數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)價值體現(xiàn)在哪些方面?

　　施總：“陣而后戰(zhàn)，兵法之常!” 一年的合作下來發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)對市場的穿透力比想象中更加透徹，首先我們的商品、供應(yīng)鏈、市場等部門對數(shù)據(jù)越來越關(guān)注;其次每周、每月有針對鞋服行業(yè)信息的會議，通過觀星臺去掌握行業(yè)趨勢、競品動向、及消費者對品牌和產(chǎn)品的口碑情況，知道消費者對產(chǎn)品的吐槽點在哪里，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋的這些點去改進我們的運營策略，產(chǎn)品策略。

　　目前解決的最大痛點：一是了解競爭對手：知己知彼，知道市場上各品牌的定位，均價，主銷價位段、活動頻率等。二是潛力品類挖掘：本行業(yè)及跨行業(yè)有哪些潛力品類是可以拓寬的，通過新品類的嘗試去開拓市場份額。

　　5、美云團隊的哪些因子，令特步選擇深度合作?未來在數(shù)據(jù)生態(tài)領(lǐng)域還有哪些探索?

　　施總：就項目管理而言，最主要的是對期望的管理，期望管理主要就是溝通和反饋。美云沿襲了美的集團的企業(yè)文化，高效的溝通，從客戶立場洞察需求，并及時的反饋項目疑點及困難點，這些項目管理的方法和工作方式，都值得我們傳統(tǒng)企業(yè)去學(xué)習(xí)和借鑒。

　　未來，企業(yè)對數(shù)據(jù)的重視度是會越來越高，特步會以更開放的姿態(tài)和各平臺合作，關(guān)注社會輿情，通過微博、貼吧、抖音等平臺去了解消費者想什么，多方面構(gòu)建數(shù)據(jù)生態(tài)鏈，拉近與消費者的距離。同時，也希望未來企業(yè)與企業(yè)之間能夠進行數(shù)據(jù)互通，形成各大企業(yè)聯(lián)盟、資源互換，最終實現(xiàn)共贏。

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