拿下鞋服品牌六連冠 駱駝今年如何備戰(zhàn)雙11

    【-品牌資訊】去年雙11，鞋服品牌駱駝以5.02億的銷量再一次打破了自身的記錄，蟬聯(lián)蟬聯(lián)雙11鞋服品牌6連冠。今年雙11，也正在積極備戰(zhàn)中。據(jù)悉，預(yù)熱剛開始，店鋪流量就比去年同期翻了5倍，品牌關(guān)注數(shù)新增24萬。那么駱駝是如何備戰(zhàn)雙11的呢?

　　1、攜手4000家門店探索新零售

　　在新零售背景下，駱駝繼續(xù)堅持滿足用戶需求的商業(yè)本質(zhì)，在線上線下重構(gòu)與用戶的關(guān)系。通過打通線上線下會員系統(tǒng)，與用戶實現(xiàn)深度的互動，在線下加快建設(shè)以用戶購物體驗為導(dǎo)向的全品類駱駝體驗店。

　　10月12日，廣州最大的駱駝體驗店開業(yè)，目前，駱駝全國體驗店數(shù)量增至100多家，同時擁有4000多家線下店，這意味著駱駝全品類門店的轉(zhuǎn)型進(jìn)入新的階段。駱駝旨在通過全品類門店，撬動用戶更多的購物需求，進(jìn)一步提升門店坪效。同時，駱駝通過與知名戶外網(wǎng)站建立戰(zhàn)略合作，打造線上互動資訊平臺、活動平臺以及線下俱樂部，增強(qiáng)用戶對品牌的粘度。

　　2、明星大腕助力品牌營銷

　　今年雙11，駱駝將以“放膽去野”為主題，攜手吳莫愁挑戰(zhàn)世界第一懸挑高空玻璃走廊，以驚險的高空時尚秀展示了線上同步發(fā)售的系列新品，為雙十一打響了頭炮。

　　3、建立直播團(tuán)隊為電商引流

　　駱駝從去年就成立了獨立的直播團(tuán)隊，把直播作為常態(tài)化經(jīng)營的引流工具，探索了明星直播、紅人直播、導(dǎo)購直播等多種模式。今年雙十一預(yù)熱開始，駱駝每天都排了多場直播，分別邀請知名網(wǎng)紅、時尚達(dá)人、專業(yè)戶外運動達(dá)人等進(jìn)行專場直播，這些直播除了導(dǎo)購作用外，更加是大大增加了消費者在店鋪的停留時間，對于加購物車的量有很大提升，從而促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。

　　4、靠爆款商品、明星定制沖刺銷量

　　駱駝在產(chǎn)品上也做了很大的優(yōu)化。運營方面，駱駝繼續(xù)強(qiáng)化爆品矩陣，拓展備貨的深度和寬度。此外，駱駝還打造了范冰冰、張翰、吳莫愁等明星定制款產(chǎn)品。預(yù)計專供品占比達(dá)20%～30%。

　　5、重點打造客服及倉儲物流

　　今年雙11，駱駝保證自有客服和引進(jìn)電商專業(yè)的校企合作，也加大投入智能化回復(fù)軟件的使用。預(yù)計雙11當(dāng)天，駱駝同時在線的人工客服將會達(dá)到700人左右。同時駱駝也會使用AG系統(tǒng)，大大提升了售后工作效率。

　　在物流方便，駱駝與各大快遞公司展開合作。同時新建、擴(kuò)充倉庫，今年駱駝倉庫總面積已達(dá)到14萬平米。此外，駱駝還通過應(yīng)用智能倉儲管理系統(tǒng)和各種先進(jìn)設(shè)備技術(shù)來提升發(fā)貨效率，比如為每一件產(chǎn)品建立唯一碼，可有效定位產(chǎn)品位置，大大提升撿貨的速度和準(zhǔn)確度。以及聯(lián)合國內(nèi)設(shè)備生產(chǎn)廠商，率先在國內(nèi)研制成功了電商全自動包裝機(jī)，提升發(fā)貨效率。

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