這個(gè)美國品牌要成為共享單鞋的“第一個(gè)吃螃蟹者”

    【-市場動(dòng)態(tài)】上周，美國知名品牌鞋折扣連鎖店Designer Shoes Warehouse(意為“設(shè)計(jì)師名牌鞋的倉庫，以下簡稱“DSW”)爆出的一則消息幾乎要驚掉零售業(yè)內(nèi)人士的蝸擄停篋SW要改行做“共享單鞋”了!

　　據(jù)《華盛頓郵報(bào)》報(bào)道，DSW近日宣布，正考慮在511家門店中挑選部分提供單鞋租賃、修理以及倉儲(chǔ)服務(wù)。

　　DSW網(wǎng)站首頁

　　DSW發(fā)言人Christina Cheng表示：“之前就有不少顧客建議我們開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)了——特別是在婚禮、舞會(huì)或者其他一些特殊場合的時(shí)候，他們得穿上和禮服配套的鞋子。但很顯然，這些鞋子都是‘一次性’的，今后，他們可能再也不會(huì)去穿這些鞋子。”Cheng表示，‘共享單鞋’這個(gè)計(jì)劃會(huì)在未來幾個(gè)月內(nèi)進(jìn)行試運(yùn)行。

　　但與此同時(shí)，新的問題誕生了：

　　門店怎么知道哪些款式和尺碼受歡迎?單鞋的維護(hù)和清潔怎么解決?租賃成本又該怎么計(jì)算?

　　也有不少業(yè)內(nèi)人士從“顧客消費(fèi)慣性”的角度提出了質(zhì)疑：人們能在短時(shí)間內(nèi)改變習(xí)慣，像在溜冰場租旱冰鞋那樣，穿著別人穿過的高跟鞋參加婚禮嗎?

　　“‘共享單鞋’是共享經(jīng)濟(jì)的一種極端現(xiàn)象。比起衣服或者飾品，鞋子要私密得多——光是合腳度這一點(diǎn)就夠麻煩的了。我不認(rèn)為人們會(huì)愿意和他人分享這么私人的東西�！奔~約一家零售咨詢公司——Luxury Institute(奢侈品研究中心)的首席執(zhí)行官M(fèi)ilton Pedraza說，“另外，‘共享單鞋’還面臨惡意損壞和折舊的問題。譬如說，有人穿著麂皮鞋在雨天走，怎么辦?又或者，他們穿著閃閃發(fā)光的高跟鞋一腳踩進(jìn)水坑里，怎么辦?”

　　醉翁之意不在酒

　　但如果以此來斷定DSW的失敗，那就太武斷了。

　　正如Pedraza所推斷的那樣，“共享單鞋”既不是高頻需求，也不是一個(gè)高利潤的賣點(diǎn)。DSW此舉的目的毋寧說是開辟了某項(xiàng)新業(yè)務(wù)，不如說是用一種近似“一站式購物”的概念，來刺激門店消費(fèi)。

　　DSW首席運(yùn)營官M(fèi)ichelle Love此前曾表示：“今天，顧客想在實(shí)體店里得到的不只是‘一手交貨，一手交錢’的買賣，而是多方位的‘購物體驗(yàn)’。”這就是全球的DSW門店?duì)幭嗵砑舆@項(xiàng)業(yè)務(wù)的秘密——門店的獨(dú)有服務(wù)不僅能把顧客從網(wǎng)絡(luò)拉回到現(xiàn)實(shí)世界，還能讓顧客從口袋里掏出更多錢。

　　這種“套路”本身并不新鮮：上周，奢侈品百貨Nordstorm開設(shè)的首家“零庫存”門店讓客人能在試穿衣服的同時(shí)，享受到品嘗紅酒、做美甲、甚至咨詢?cè)煨蛶熞庖姷姆��?wù)。蘋果公司的零售店為了讓顧客停留更長的時(shí)間，除了賣貨區(qū)，還在店內(nèi)設(shè)有會(huì)議室、論壇聊天區(qū)、高科技“公園式”廣場，等等。

　　位于舊金山的蘋果商店的論壇聊天區(qū)

　　不過，對(duì)于DSW來說，“共享單鞋”不但有效刺激了門店消費(fèi)，還能幫助降低物流、售后、倉儲(chǔ)成本。

　　眾所周知，現(xiàn)在網(wǎng)購最大的問題在于退貨率高——特別是DSW這種憑借“名品鞋折扣”概念起家的店鋪。分析人士透露：現(xiàn)在不少人習(xí)慣在網(wǎng)上下單七八雙鞋子，試穿一番后，只留下一兩雙，剩下的都寄回退貨。這種“偽大訂單”不管是對(duì)物流，還是對(duì)售后

　　，都是個(gè)大麻煩。

　　但是，如果把購物行為從網(wǎng)上遷移到門店的話，就完全不是那么一回事了。“(盡管DSW的網(wǎng)店生意也很紅火，但它)最大的競爭優(yōu)勢在于超全的地理覆蓋面——在北美有超過500家門店，”CL King&Associates的鞋類分析師Steven L. Marotta表示，“門店的附加服務(wù)越多，顧客就越有可能走進(jìn)門店;顧客越是走進(jìn)門店，他們就越有可能在門店而非網(wǎng)站上完成消費(fèi)行為。而門店的退換貨率相比網(wǎng)店要低多了�！边@就是DSW高管最終決定試水單鞋租賃、修理業(yè)務(wù)的原因。

　　至于倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)，其實(shí)是針對(duì)網(wǎng)購特設(shè)的服務(wù)。DSW現(xiàn)在打算挑選部分門店，將其變成“迷你倉庫”——讓包裹從家附近的一家門店出貨，而不是像原先那樣，從遠(yuǎn)離城市的物流中心出貨。Cheng 表示，DSW會(huì)重新裝潢門店，增加更高、更深的貨架，以便于儲(chǔ)存比之前多30%的鞋子;網(wǎng)店和門店的后臺(tái)系統(tǒng)也會(huì)全部合并，這樣，某一雙鞋子的庫存數(shù)量和儲(chǔ)存地點(diǎn)就能一目了然，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和缺貨調(diào)度也會(huì)很方便。

　　現(xiàn)在，隨著共享經(jīng)濟(jì)的盛行，中國也有越來越多的創(chuàng)業(yè)者將眼光瞄準(zhǔn)了“非高頻但單價(jià)高昂”的產(chǎn)品的共享租賃。

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