上半年全國(guó)消協(xié)共受理投訴25萬件，鞋服居前五

　　【-消費(fèi)市場(chǎng)】中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)20日發(fā)布，上半年，全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴25.86萬件，解決20.3198萬件，投訴解決率78.6%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失16244萬元。

　　其中，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為，消費(fèi)者得到加倍賠償?shù)耐对V883件，加倍賠償金額133萬元。上半年，各級(jí)消協(xié)組織通過不同形式支持消費(fèi)者起訴402件。

　　根據(jù)投訴性質(zhì)分析，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和合同問題仍然是引發(fā)投訴的主要原因，占比分別為48.4%、22.7%和11%，占投訴總量的八成以上。

　　上半年，各地消協(xié)組織受理的商品類投訴有15.35萬件，占投訴總量的59.4%，較去年同期增長(zhǎng)5.9%，投訴量居前五位的分別為通訊類產(chǎn)品、汽車及零部件、服裝、鞋、廚房電器類產(chǎn)品;服務(wù)類投訴9.38萬件，占投訴總量的36.3%，增長(zhǎng)0.7%，投訴量居前五位的分別為遠(yuǎn)程購(gòu)物、移動(dòng)電話服務(wù)、美容及美發(fā)、經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、餐飲服務(wù);其他類投訴1.13萬件，占投訴總量的4.3%。

　　中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，遠(yuǎn)程購(gòu)物投訴量比去年同期下降21.5%。其主要原因一是有關(guān)部門出臺(tái)了一系列針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的法律法規(guī)，加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的監(jiān)管力度;二是大量投訴在行政機(jī)關(guān)得到解決;三是中消協(xié)在3·15期間開通了電商消費(fèi)維權(quán)綠色通道(直通車)平臺(tái)，全國(guó)多省市消協(xié)加入此平臺(tái)，共同加強(qiáng)對(duì)電商的監(jiān)督力度，促進(jìn)電商主動(dòng)與消費(fèi)者達(dá)成合解。(中國(guó)鞋網(wǎng)-全球?qū)�業(yè)的中文鞋類加盟門戶網(wǎng)站)