摩熙米昵：如何讓導購小妹做消費者喜歡的導購員

　　【-品牌動態(tài)】導購對門店的經(jīng)營有著非常重要的作用，一個門店的導購很大的程度上決定著門店的營業(yè)額，那么，顧客喜歡什么樣的導購呢?讓摩熙米昵一一為您詳解：

　　尊重別人

　　任何人都喜歡被尊重的感覺，特別是顧客更希望得到導購的尊重，你的一個微笑，或是一個不經(jīng)意的提醒，以及一個細微的肢體語言的表達(比如一個請的手勢和見面時的一個握手)都會讓顧客感到自己得到了你的尊重。

　　熱情

　　任何顧客都喜歡熱情的導購，這類導購樂于助人，懂得傾聽，不會急于反駁客戶的觀點。即使客戶的觀點是錯誤的，也會等到她講完了以后再解釋。而不要在客戶提出意見的時候急于分辨。

　　坦誠

　　每當顧客提出問題時，導購首先會勇于承認自己的錯誤。然后詢問顧客比較滿意的解決方法或者提出自己的解決意見。不會為了避免承擔責任而把所有的問題都推給別人。

　　心存感恩

　　懂得感恩的導購人緣都比較好，因為她們很會想顧客所想，比較容易滿足，且樂觀、無私奉獻。

　　同頻共振

　　物以類聚，人以群分。跟顧客有共同話題的導購往往都跟顧客走得比較近。所以，要想顧客喜歡你，首先，你要找到與顧客之間的共同點。

　　真誠贊美

　　每個人都喜歡贊美，特別是美容顧客，她們更需要被肯定、被支持!當顧客有值得褒獎之處，你應毫不吝嗇地給予誠摯的贊許，以使得你與顧客的交往變得和諧而溫馨。

　　詼諧幽默

　　人人都喜歡和機智風趣、談吐幽默的人交往，而不愿同動輒與人爭吵，或者郁郁寡歡、言語乏味的人來往。所以，幽默的導購很受顧客歡迎，因為她們會給顧客帶來快樂與放松。

　　大度寬容

　　“人非圣賢，孰能無過”，即使顧客們犯錯了，這類導購也不會對顧客的過錯耿耿于懷、念念不忘。大度和寬容的導購誰不喜歡呢!

　　當然，導購要想保持良好的人際關系，最好盡量減少自己的過失�？鬃釉唬何崛杖�省吾身。導購要想變得更加優(yōu)秀應不斷檢討自己的過失、提高個人的修養(yǎng)才是。

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