315鬧心事:廈門公布2015年十大消費(fèi)典型案例

　　【網(wǎng)-滾動(dòng)快訊】又是一年“”，來看看去年廈門發(fā)生的這些鬧心事。昨天，廈門市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布了廈門2015年十大消費(fèi)典型案例，這其中，有人去南非旅游竟然死了，還有人經(jīng)醫(yī)生介紹高價(jià)買的抗癌藥是假冒的。

　　醫(yī)生介紹的高價(jià)抗癌藥是假的

　　2015年6月，廈門市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合廈門市公安局思明分局破獲了劉某等人制售假冒“安維汀”、“美羅華”、“易瑞沙”、“多吉美”抗癌藥品案。該案涉案總金額2000多萬元，目前已抓獲犯罪嫌疑人9人，其中逮捕5人，取保候?qū)?人，案件已由檢察院提出起訴。

　　2014年4月，原廈門市食藥監(jiān)局(現(xiàn)稱廈門市市場監(jiān)督管理局)接到張先生舉報(bào)反映，其妻子于2014年1月在廈門某醫(yī)院檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)患有直腸癌，經(jīng)主治醫(yī)生介紹向劉某購買了4瓶安維汀(貝伐珠單抗注射液)，每瓶4800元，病人用藥后出現(xiàn)持續(xù)高燒全身發(fā)抖的癥狀，張先生懷疑藥品存在問題。

　　原廈門市食藥監(jiān)局聯(lián)合廈門市公安局思明分局經(jīng)過一年多的調(diào)查取證，確定該案為一起規(guī)模較大、跨省跨地區(qū)的制售假抗癌藥案件。在北京市警方的配合下，專案組在北京市房山區(qū)良山鄉(xiāng)端掉了制假窩點(diǎn)。

　　由于本案涉及醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員，衛(wèi)計(jì)委和紀(jì)檢監(jiān)察部門也已介入調(diào)查。

　　跟團(tuán)去南非旅游，就沒有回來

　　2015年3月，張某就出游南非一事與廈門某旅行社簽訂《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同》，出游時(shí)間為2015年4月10日至4月17日，共8天時(shí)間，旅游費(fèi)用約定為8499元，實(shí)際繳納7070元。

　　抵達(dá)南非后，4月13日上午，張某無法進(jìn)食早餐，并出現(xiàn)氣喘、全身乏力等身體不適，由同行出游的尤某和被告國內(nèi)的領(lǐng)隊(duì)帶去約翰內(nèi)斯堡醫(yī)院就醫(yī)，經(jīng)檢查后診斷為胃食管反流疾病伴胃炎、患者虛弱且輕度脫水等癥狀，需進(jìn)行輸液治療。

　　4月13日21點(diǎn)20分，張某死亡。根據(jù)法醫(yī)尸檢報(bào)告，死因系主動(dòng)脈夾層。在此之前，旅行社未采取有效的救助措施。

　　死者張某的妻子楊某和女兒將旅行社和第三人保險(xiǎn)公司告上法院。思明區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告旅行社在旅游活動(dòng)中處于主導(dǎo)地位，但構(gòu)成重大過失，其未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)對損害的發(fā)生負(fù)有主要責(zé)任，承擔(dān)70%的比例;死者在《出境旅游報(bào)名表》中“身體狀況”一欄書寫“健康”，對損害負(fù)有次要責(zé)任，承擔(dān)30%的比例。

　　綜上，思明區(qū)法院作出如下判決：旅行社賠償原告精神損害撫慰金20000元，第三人保險(xiǎn)公司賠償原告楊某及其女兒各項(xiàng)損失390290.55元。

　　把假“”鞋賣給“唯品會(huì)”

　　湖里公安分局根據(jù)舉報(bào)，于2013年10月16日在湖里區(qū)廈門丸酷斯商貿(mào)有限公司場所查獲28190雙“耐克”運(yùn)動(dòng)鞋，經(jīng)耐克體育(中國)有限公司鑒定，上述運(yùn)動(dòng)鞋系假冒耐克公司注冊商標(biāo)的產(chǎn)品。

　　思明區(qū)法院經(jīng)審理查明，從2012年1月至2013年9月間，被告人駱某、白某、丁某購進(jìn)明知是假冒的“耐克”運(yùn)動(dòng)鞋銷售給知名電商“唯品會(huì)”等商家，銷售金額共計(jì)人民幣3000多萬元。2015年1月，思明區(qū)法院作出判決，廈門丸酷斯商貿(mào)有限公司犯銷售假冒注冊商標(biāo)的商品罪，判處罰金人民幣1000萬元;被告人駱某、白某、丁某均判處有期徒刑五年六個(gè)月，并處罰金人民幣200萬元。

　　30輛新車被車行抵押，車行卻倒閉

　　2015年10月，消費(fèi)者王女士投訴反映，其于2015年9月13日在廈門和齊汽車銷售有限公司購買一輛“馬自達(dá)3”轎車，合同約定9月30日提車，因該公司將車輛抵押給銀行，直至10月5日仍未能提供車輛合格證，導(dǎo)致無法上牌和無法購買保險(xiǎn)。

　　投訴指揮中心多次與商家溝通調(diào)解，但由于該公司資金出現(xiàn)嚴(yán)重困難，多次承諾均無法兌現(xiàn)，經(jīng)過與王女士協(xié)商同意終止調(diào)解，王女士選擇司法途徑維權(quán)。指揮中心2015年共收到關(guān)于該公司此類投訴30件，該公司現(xiàn)已宣布倒閉，消費(fèi)者購買該公司的車輛仍屬銀行抵押物，消費(fèi)者權(quán)益嚴(yán)重受損。

　　設(shè)抽獎(jiǎng)騙局售珠寶，退貨還罰6萬

　　消費(fèi)者項(xiàng)先生反映，2015年12月1日他在鼓浪嶼的廈門遠(yuǎn)古風(fēng)貿(mào)易有限公司參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中了一等獎(jiǎng)，以珠寶標(biāo)價(jià)的0.8折優(yōu)惠選購了3件珠寶，消費(fèi)金額為5515元。項(xiàng)先生事后發(fā)現(xiàn)中獎(jiǎng)概率遠(yuǎn)高于商家所說的千分之二，并認(rèn)為珠寶是假的，要求商家退款，商家不同意。

　　思明區(qū)市場監(jiān)督局經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該商家向消費(fèi)者明示的抽獎(jiǎng)活動(dòng)內(nèi)容為特等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)。實(shí)際上，商家的抽獎(jiǎng)箱只投放“一等獎(jiǎng)”和“謝謝惠顧”兩種抽獎(jiǎng)券。

　　在調(diào)查過程中，商家提供了所銷售珠寶的珠寶鑒定證書，并將貨款退給了兩名消費(fèi)者。因該當(dāng)事人此前已有兩次該違法記錄，思明區(qū)市場局責(zé)令該公司改正上述違法行為，并處以罰款人民幣6萬元。

　　收金融服務(wù)費(fèi) 車行被罰近百萬

　　2014年7月9日，原廈門市工商局根據(jù)消費(fèi)者舉報(bào)，依法對廈門某汽車銷售企業(yè)進(jìn)行檢查。經(jīng)查實(shí)，該公司可為消費(fèi)者辦理汽車按揭貸款或信用卡購車分期付款。在為消費(fèi)者辦理過程中，銷售企業(yè)所做工作均屬合同義務(wù)，但該公司卻向消費(fèi)者收取金融服務(wù)費(fèi)，先后實(shí)際向75個(gè)消費(fèi)者收取金融服務(wù)費(fèi)共計(jì)352538.2元。

　　2015年3月，廈門市場監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，罰款合計(jì)997884.18元。

　　網(wǎng)上搶便宜卻沒收到貨

　　2015年4月起，原禾山工商所陸續(xù)接到“降飆網(wǎng)”的投訴44件。主要涉及手機(jī)、計(jì)算機(jī)、平板電腦等，消費(fèi)者在該網(wǎng)站拍下商品，但商家遲遲不予發(fā)貨。

　　禾山所調(diào)解成功11件，挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失52676元。有27件因被訴方經(jīng)營困難，無法滿足消費(fèi)者訴求，予以終止調(diào)解。

　　“水果營行”關(guān)門 充值卡無法消費(fèi)

　　消費(fèi)者廖女士于2015年12月23日投訴反映，其持有2張思明區(qū)納爾軒新鮮果蔬店(店招：水果營行)充值卡，卡內(nèi)余額共計(jì)2000元，發(fā)現(xiàn)商家已關(guān)門且無法聯(lián)系。廈門市場監(jiān)督局舉報(bào)投訴處理指揮中心自2015年12月1日至12月31日，共接到該類投訴共641件，涉案金額125.56萬元。針對上述情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，上報(bào)情況后予以終止調(diào)解。

　　辦了會(huì)員卡商家竟“失聯(lián)”

　　湖里區(qū)市場監(jiān)督局接到消費(fèi)者李女士投訴，其購買了一張廈門雅朵美容美發(fā)有限公司的會(huì)員卡，價(jià)格3180元人民幣。2015年11月6日發(fā)現(xiàn)商家店鋪已關(guān)門且無法聯(lián)系。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2015年2月至12月，湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局共收到消費(fèi)者投訴32件，爭議金額11.74萬元。經(jīng)調(diào)解，對于卡內(nèi)金額還未消費(fèi)完的消費(fèi)者到商家變更后的新地址繼續(xù)消費(fèi)。

　　團(tuán)購虛假宣傳 餐館被罰3萬

　　2015年8月6日，原思明區(qū)工商局根據(jù)消費(fèi)者舉報(bào)，依法對廈門市亞珠餐飲有限公司進(jìn)行檢查。經(jīng)查實(shí)，當(dāng)事人通過團(tuán)購網(wǎng)站做高菜品價(jià)值、做低團(tuán)購售價(jià)，但標(biāo)示的價(jià)格卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)際的經(jīng)營價(jià)格，屬虛假標(biāo)示。根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，思明區(qū)局責(zé)令當(dāng)事人立即改正其違法行為，并處以罰款30000元。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。)